TikTok Shop Partner（簡稱TSP），作為第三方公司，專門致力于提供電商服務(wù)，助力電商達人和商家在TikTok Shop平臺實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。其服務(wù)內(nèi)容涵蓋商家或達人賬號的代運營、直播服務(wù)、投放服務(wù)以及培訓(xùn)服務(wù)等多個方面。官方設(shè)立TSP計劃的初衷是為了吸引更多優(yōu)質(zhì)的合作伙伴，為全球商家提供多元化服務(wù)，進而完善平臺生態(tài)。

成為TSP合作伙伴后，商家將享受到一系列豐富的權(quán)益政策，包括扶持、獎勵政策扶持、培育賦能扶持以及專屬服務(wù)扶持等。在扶持方面，有機會接觸到合適的商家和品牌商；獎勵政策扶持則包括現(xiàn)金、流量等激勵措施，鼓勵商家長期發(fā)展。通過電商運營和人員培訓(xùn)，培育賦能扶持幫助TSP快速成長。優(yōu)質(zhì)TSP還將享受到一對一的服務(wù)支持。

要成為TSP合作伙伴并非易事，需要滿足一定的標準和條件。在創(chuàng)作和服務(wù)能力方面，商家代運營型TSP需提供與商家或品牌的直播合作協(xié)議，電商達人運營型TSP則需具備至少3個TikTok賬號且粉絲數(shù)超過一定數(shù)量。內(nèi)容制作能力方面，需要完成一定時長以上的TikTok直播。還需要完善的企業(yè)資質(zhì)、團隊配置以及直播硬件條件。企業(yè)注冊時間需超過一年，營業(yè)執(zhí)照營業(yè)范圍應(yīng)包含相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容，注冊資金也有一定要求。在人員配置上，TikTok專屬團隊需至少5人，擁有固定辦公場所。在直播硬件條件上，應(yīng)具備高品質(zhì)的直播設(shè)備。需要制定穩(wěn)定的直播計劃，確保每周至少有一場有效的電商直播。

TikTok針對賬號的不同級別提供相應(yīng)的權(quán)益。達標賬號可獲得冷啟動流量扶持和官方運營指導(dǎo)；成長賬號根據(jù)GMV目標享受流量激勵申請，按場次獲得現(xiàn)金補貼；優(yōu)秀賬號則根據(jù)GMV目標進行流量激勵申請，并根據(jù)賬號雙月的增量比例獲得高額現(xiàn)金補貼。

接下來，我們重點探討TikTokShop跨境頭程攬收服務(wù)商切換的相關(guān)問題。切換的服務(wù)商范圍以及影響區(qū)域是大家關(guān)注的焦點。商家在操作切換時需要注意哪些細節(jié)呢？本期內(nèi)容將為大家詳細解讀！

1. 服務(wù)商切換的背景和范圍是怎樣的？

由于TikTok Shop跨境頭程攬收服務(wù)的調(diào)整，平臺將于2023年9月底將原攬收服務(wù)商極兔完全切換為萬色。為確保極兔攬收商家的服務(wù)不受影響，平臺計劃在特定的區(qū)域陸續(xù)開始切換。

2. 切換會影響哪些區(qū)域？

受影響的區(qū)域主要是原極兔實際攬收的區(qū)域，具體包括東莞市、深圳市以及廣州市等。

3. 切換的節(jié)奏是怎樣的？

為了確保切換的平穩(wěn)性，平臺將按照區(qū)域分批次進行切換。

4. 如何進行切換？商家需要做什么？

此次切換將由TikTok Shop平臺進行首次主動推送。如果自動切換未能成功，商家需在TT平臺上對“倉庫地址”進行微小的修改，比如加個逗號或句號。系統(tǒng)會根據(jù)新的地址重新發(fā)起攬收訂閱，服務(wù)商會在24小時內(nèi)聯(lián)系商家完成審核確認。在審核確認完成之前，商家可選擇自寄送發(fā)貨。

5. 商家如何下單發(fā)貨？

切換期間，商家的下單發(fā)貨流程保持不變。主要區(qū)別是發(fā)貨面單會由原先的極兔面單變?yōu)槿f色面單，攬收司機也會由極兔司機變?yōu)槿f色司機。

6. 如何預(yù)約司機？

無需商家主動預(yù)約。商家下單后，萬色系統(tǒng)會自動接收訂單，并安排司機當天主動聯(lián)系上門攬收。

7. 如果攬收司機一直不聯(lián)系怎么辦？如何確認是否已切換成功？

首先確保攬收狀態(tài)已生效且地址和電話與商家后臺系統(tǒng)中維護的一致。如果確認無誤，可以聯(lián)系萬色核實確認。商家可參照切換節(jié)奏，在切換日期后通過打印的面單確認是否已切換成功。例如，東莞地區(qū)的原極兔攬收商家：當北京時間2023年某月某日零點起打印面單的運單號為WS開頭且頭程運輸方式是PICK UP且收貨地址是東莞洪梅時，代表攬收已切換成功。至于如何處理換至萬色攬收后剩余的之前極兔攬收面單等問題也都有具體的解答和示例單據(jù)參考。至于周末的攬收服務(wù)和因服務(wù)商原因?qū)е碌难舆t履約問題也有相應(yīng)的解答和解決方案。此外還介紹了商家如何訂閱攬收等關(guān)鍵流程和信息。針對攬收服務(wù)覆蓋范圍內(nèi)的商家，服務(wù)商將主動進行線下聯(lián)系，與商家溝通每日攬收的具體時間及細節(jié)。商家可以在商家后臺方便地查看到攬收服務(wù)的開通狀態(tài)。

如果商家在24小時內(nèi)未完成攬收服務(wù)的審核，建議您檢查所提供的電話信息是否準確，并主動與服務(wù)商取得聯(lián)系進行確認。服務(wù)商的聯(lián)系方式可以在相關(guān)頁面找到。

關(guān)于如何取消攬收訂閱，商家可以在后臺修改發(fā)貨倉庫地址（如通過TikTok Shop Seller Center進入，依次點擊“我的賬號”、“商家資料”和“倉庫地址”），稍作修改后保存，系統(tǒng)會重新發(fā)起攬收服務(wù)訂閱。服務(wù)商客服會致電商家確認是否需要攬收，商家反饋無需攬收后，服務(wù)商會處理新的攬收申請，店鋪將轉(zhuǎn)為自寄模式。

注意事項：商家如果使用第三方的ERP系統(tǒng)，請同時更新維護ERP后臺地址。

對于包裹面單顯示攬收或自寄的問題（面單顯示PICK UP或DROP OFF），首先請確認商家后臺的攬收訂閱狀態(tài)。查詢路徑為TikTok Shop Seller Center，依次點擊“我的賬號”、“商家資料”和“倉庫地址”等。

如果您是通過第三方ERP進行發(fā)貨，請確保ERP中的倉庫地址設(shè)置和攬收訂閱狀態(tài)與商家后臺設(shè)置保持一致。不一致的情況可能會導(dǎo)致設(shè)置的攬收狀態(tài)與實際攬收狀態(tài)不符。

關(guān)于tiktok本土的TSP服務(wù)商，他們被稱之為抖音小店的合伙人。官方定義他們是第三方公司，專門為電商達人和商家提供包括代運營、直播、投放和培訓(xùn)在內(nèi)的電商服務(wù)，幫助服務(wù)對象在TikTok Shop平臺上健康成長。

TSP主要分為代播型和達播型兩類。代播型TSP為商家提供全方位運營等服務(wù)；達播型TSP則通過管理達人資源來實現(xiàn)盈利。招商類TSP需要具備規(guī)?；猩棠芰?、策劃組織商家活動的經(jīng)驗以及品牌引入和動銷能力等。而運營類TSP則需要提供有效的電商直播，并具備TikTok電商團隊和直播硬件條件。

要成為TikTok TSP服務(wù)商，需要提供包括營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、聯(lián)系信息和公司LOGO等材料，并滿足包括創(chuàng)作/服務(wù)能力、內(nèi)容制作能力、公司能力和團隊配置等在內(nèi)的多項要求。資質(zhì)審核相當嚴格，確保所有材料真實完整。如有疑問或資質(zhì)不全，建議聯(lián)系官方獲取指導(dǎo)。成為TSP的過程并不復(fù)雜，只需提供營業(yè)執(zhí)照即可開始申請入住。