相較于歐美主流市場(chǎng)，俄羅斯市場(chǎng)因其龐大的買家群體成為了各大電商平臺(tái)爭(zhēng)相進(jìn)入的熱門戰(zhàn)場(chǎng)。盧布貶值和俄羅斯郵政退回包裹等問(wèn)題也讓跨境出口賣家倍感壓力。各大跨境電商平臺(tái)紛紛加強(qiáng)在物流方面的投入，力圖通過(guò)提升物流效率、降低成本、優(yōu)化渠道便捷性和質(zhì)量等方式，有效促進(jìn)買賣雙方的互動(dòng)。

以物流作為關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)手段，阿里巴巴旗下的全球速賣通（AliExpress）也在助力賣家贏得在俄羅斯等主力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮了重要作用。近期，針對(duì)俄羅斯的跨境賣家普遍反饋存在一些問(wèn)題，比如通過(guò)不同渠道發(fā)送到俄羅斯郵政的小包配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，以及由于信息對(duì)接問(wèn)題導(dǎo)致的包裹被批量退回等。這些問(wèn)題引發(fā)了大量的糾紛，退款率直線上升。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯市場(chǎng)的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者比例高達(dá)90%，且小玩具、工藝品等輕小件商品特別受歡迎。

輕小件商品的物流需求卻十分旺盛。部分賣家透露，由于第三方物流服務(wù)商未能與俄羅斯郵政進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)對(duì)接，導(dǎo)致包裹處理時(shí)效無(wú)法保障，物流成本也居高不下。針對(duì)輕小件的物流渠道成為了各大電商平臺(tái)爭(zhēng)相追逐的焦點(diǎn)。

在此背景下，主打俄羅斯市場(chǎng)的跨境從業(yè)者開(kāi)始關(guān)注經(jīng)濟(jì)型國(guó)際速遞的物流服務(wù)。經(jīng)濟(jì)型的國(guó)際速遞業(yè)務(wù)因其快速清關(guān)、權(quán)責(zé)分明而備受賣家好評(píng)。特別是速賣通推出的“菜鳥(niǎo)超級(jí)經(jīng)濟(jì)”服務(wù)，通過(guò)與目的國(guó)郵政聯(lián)合推出官方物流服務(wù)，采用穩(wěn)定干線資源運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)了快速運(yùn)輸?shù)蕉砹_斯。該服務(wù)還提供國(guó)內(nèi)段及國(guó)外段的部分物流跟蹤信息，適合貨值低、重量輕的快消類商品。與之配套的物流自提服務(wù)解決了最后一公里的投遞時(shí)效問(wèn)題。

許多賣家對(duì)此表示歡迎，他們認(rèn)為市面上為賣家提供低客單價(jià)產(chǎn)品派送的物流渠道稀少，且該服務(wù)的糾紛賠付由平臺(tái)承擔(dān)，為這一細(xì)分市場(chǎng)的賣家提供了便利。“菜鳥(niǎo)超級(jí)經(jīng)濟(jì)”物流的攬收規(guī)范、交接規(guī)則也能保證產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全狀態(tài)。賣家指出，對(duì)于發(fā)送玩具、小工藝品等“敏感貨”的賣家來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)福音，因?yàn)榭梢宰粉櫚⒈Ｕ腺r付。

速賣通的這些新服務(wù)措施對(duì)于跨境賣家而言是一大助力，有助于他們更好地滿足俄羅斯市場(chǎng)的需求，提高物流效率并降低成本。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 鐘云蓮）