eBay公告：持續(xù)賣家保護(hù)，消除運(yùn)送延誤影響，應(yīng)對(duì)美國(guó)東北部暴風(fēng)雪
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一場(chǎng)嚴(yán)重的冬季暴風(fēng)雪襲擊了美國(guó)東北部地區(qū)，影響了物流服務(wù)商的運(yùn)送情況。eBay近日發(fā)布公告表示，將持續(xù)監(jiān)控物流承運(yùn)商網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)送情況，并密切關(guān)注惡劣天氣的影響路徑。受到此惡劣天氣影響的賣家請(qǐng)務(wù)必注意安全。
由于物流服務(wù)商的運(yùn)送延誤情況，eBay將延長(zhǎng)預(yù)計(jì)物品的送達(dá)日期，并增加額外的時(shí)間，以獲取所有賣家的物流服務(wù)商提供的對(duì)于物品的初始掃描信息。本次針對(duì)物流服務(wù)商首次物品掃描增加的額外時(shí)間將適用于自2020年11月15日起至2020年底進(jìn)行的交易。
在此期間，賣家和賣家業(yè)務(wù)將獲得以下保護(hù)方面的提醒信息：
1. 在以下任何一種情況下，eBay將確認(rèn)賣家的物品已按時(shí)發(fā)貨：
- 追蹤信息顯示在賣家所注明處理時(shí)間段內(nèi)的任何時(shí)間進(jìn)行了物流服務(wù)商對(duì)物品進(jìn)行掃描。自2020年11月15日起，為了將當(dāng)前形勢(shì)下可能發(fā)生的延誤時(shí)間考慮在內(nèi)，eBay將在賣家刊登中承諾的標(biāo)準(zhǔn)處理時(shí)間額外增加2天。
- 在留下信用評(píng)價(jià)時(shí)，買家對(duì)于物品是否按時(shí)送達(dá)的回答為“是”。
- 追蹤信息顯示在所選擇運(yùn)送服務(wù)的送達(dá)日期之前進(jìn)行了送達(dá)掃描。
2. 在以下情況下，對(duì)于賣家未解決的“物品未收到（Item not received）”糾紛，eBay將會(huì)自動(dòng)移除任何不良交易及相關(guān)的差評(píng)或中評(píng)：
- 在買家發(fā)起糾紛之前，追蹤信息已上傳，并收到來(lái)自物流服務(wù)商對(duì)物品的真實(shí)掃描信息。
- 配送掃描信息顯示，物品在糾紛關(guān)閉之后已送達(dá)。
- 此類糾紛將不會(huì)影響賣家的服務(wù)指標(biāo)評(píng)級(jí)。
eBay將繼續(xù)監(jiān)控和評(píng)估物流服務(wù)商的運(yùn)輸時(shí)間和延誤情況，并在必要時(shí)作出調(diào)整。
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