每周二我們迎來一場(chǎng)關(guān)于亞馬遜實(shí)操運(yùn)營(yíng)的分享主題直播。本周，擁有10年亞馬遜運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的英國本土賣家Richard，將重點(diǎn)講解亞馬遜賬戶被封后的申訴方法以及如何給客戶開發(fā)票。他將詳細(xì)闡述賬戶被封后如何找回賬戶的5個(gè)步驟以及備用方案。

直播內(nèi)容目錄包括：

亞馬遜賬戶被封

找回賬戶的5個(gè)步驟

申訴

方案B

如何給客戶開發(fā)票

關(guān)于賬戶被封的一些常見原因：

1. 多個(gè)賣家賬戶：如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)你有多個(gè)賣家賬戶，可能會(huì)暫停你的賬戶。除非你有多個(gè)品牌且每個(gè)品牌的業(yè)務(wù)獨(dú)立。

2. listing違規(guī)：例如違反圖像格式、變體格式等規(guī)定，或者錯(cuò)誤廣告項(xiàng)目不是新項(xiàng)目。

3. 出售違禁物品：如銷售的商品未經(jīng)授權(quán)或亞馬遜不允許銷售，如假冒商品。

4. 商標(biāo)侵權(quán)：如果有人舉報(bào)你非法使用他們的商標(biāo)或在他們的listing下跟賣。

5. 績(jī)效問題：如績(jī)效差、交付速度慢、反饋不好、客戶溝通緩慢等。

找回賬戶的步驟：

1. 冷靜下來！在處理時(shí)需要理智，不要情緒化?？梢韵鹊纫粌蓚€(gè)小時(shí)再行動(dòng)。

2. 仔細(xì)閱讀亞馬遜的通知，找出賬戶被封的原因。有時(shí)候原因并不清楚，需要仔細(xì)閱讀信件以獲取準(zhǔn)確信息。同時(shí)檢查是否有其他來自亞馬遜的電子郵件，可能過去已經(jīng)發(fā)送過相關(guān)的郵件了。原因和警告將出現(xiàn)在亞馬遜發(fā)給你的郵件中。對(duì)自己誠實(shí)一點(diǎn)！

3. 仔細(xì)研究一下！復(fù)制亞馬遜電子郵件中的句子進(jìn)行搜索，了解別人在類似情境下是如何處理的以及申訴前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備。即使已經(jīng)了解情況也要進(jìn)行搜索，以防萬一。

尊敬的亞馬遜團(tuán)隊(duì)：

感謝您給我申訴并恢復(fù)賣家賬戶的機(jī)會(huì)。我深知亞馬遜對(duì)遵守賣家政策的重視，以確保為賣家和客戶提供一個(gè)安全可靠的交易環(huán)境。如果您能抽出時(shí)間審查我的申訴及行動(dòng)計(jì)劃，以確保問題得到徹底解決，我將不勝感激。

在此，我想詳細(xì)說明一下我們賬戶所面臨的問題及其原因。我們的賬戶因某些違規(guī)行為而暫時(shí)被封禁。造成這些違規(guī)的原因主要包括：

一、問題的根源

我們誠懇地認(rèn)識(shí)到在運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的失誤和疏忽，導(dǎo)致某些操作未能完全符合亞馬遜的政策要求。具體表現(xiàn)在：

二、解決方案及行動(dòng)措施

我們已經(jīng)對(duì)我們的錯(cuò)誤承擔(dān)了全部責(zé)任，并已經(jīng)開始采取一系列措施來糾正并防止再次發(fā)生類似問題。具體措施包括：

1. 對(duì)涉及違規(guī)的產(chǎn)品信息進(jìn)行了全面審查與修改，確保符合亞馬遜的政策要求。

2. 刪除了相關(guān)違規(guī)內(nèi)容，包括涉及特定品牌名稱的引用和圖像。

3. 獲得了供應(yīng)商的確認(rèn)函，證明產(chǎn)品不再含有違規(guī)內(nèi)容。

為防止未來再次發(fā)生類似問題，我們還將采取以下措施：

1. 加強(qiáng)對(duì)品牌名稱的審查，確保不再被不當(dāng)引用或顯示在產(chǎn)品圖片上。

2. 深入學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守亞馬遜的品牌合規(guī)政策，確保所有上架產(chǎn)品均遵循指導(dǎo)原則。

三、其他遵循的亞馬遜規(guī)定

我們致力于解決這一問題，并盡一切努力遵守亞馬遜的所有賣家政策。我們真誠地希望您能理解本次申訴中提到的問題并非故意為之，而是由于我們工作中的失誤所致。我們期望您能考慮重新開放我們的賣家賬戶。

關(guān)于證明文件和證據(jù)：

親愛的客戶：

感謝您聯(lián)系我們。在亞馬遜平臺(tái)，我們已經(jīng)為您的所有訂單自動(dòng)生成了增值稅發(fā)票。為了方便您獲取發(fā)票，我們建議您下載亞馬遜增值稅發(fā)票的電子版。以下是詳細(xì)的下載步驟：

1. 請(qǐng)登錄您的亞馬遜賬戶，點(diǎn)擊“訂單”選項(xiàng)，或者直接點(diǎn)擊以下鏈接：[www.amazon.co.uk/gp/css/order-history。](www.amazon.co.uk/gp/css/order-history%E3%80%82)

2. 在訂單列表中，找到您需要的訂單。

3. 點(diǎn)擊訂單右側(cè)的“發(fā)票”菜單。

4. 在出現(xiàn)的選項(xiàng)中，選擇“發(fā)票1”。

5. 隨后，您就可以下載增值稅發(fā)票了。

如果您在使用中遇到任何問題，歡迎隨時(shí)與我們聯(lián)系。我們始終為您提供全方位的服務(wù)。

您還可以使用Excel自行生成發(fā)票。詳細(xì)操作方式您可以自行探索或?qū)で髮I(yè)指導(dǎo)。

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