為深入了解亞馬遜消費者的購物習(xí)慣及需求，幫助賣家更好地規(guī)劃運營策略，F(xiàn)eedvisor與Walker Sands Communications共同開展了一項針對近1600名亞馬遜消費者的調(diào)研。本次調(diào)研涵蓋了購物頻率、購買決策因素、產(chǎn)品重要性和消費者年齡分布等多個方面。

一、消費者概述

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，亞馬遜的消費者群體中有65%是Prime會員，35%是非Prime會員。受訪者年齡主要集中在18至70歲之間，其中27-32歲的消費者占比較高。購物對于亞馬遜消費者來說已經(jīng)成為一種習(xí)慣，近60%的受訪者表示他們每周至少進行一次網(wǎng)購。

二、瀏覽與購買頻率

數(shù)據(jù)顯示，Prime會員的網(wǎng)購頻率明顯高于非Prime會員。高達85%的Prime會員每周至少訪問一次亞馬遜，而這一比例在非Prime會員中為56%。在購買頻率上，超過45%的Prime會員至少每周在亞馬遜上購買一次產(chǎn)品，而非Prime會員則相對較低。這意味著賣家需要縮短瀏覽與購買之間的差距，以提升銷售額。

三、移動設(shè)備購物趨勢

在購物方式上，雖然仍有51%的消費者通過PC端進行網(wǎng)購，但移動設(shè)備的購物比例逐年上升。有47%的消費者表示他們使用移動設(shè)備進行網(wǎng)購，這一比例比去年有所增長。特別是Prime會員更傾向于使用移動設(shè)備，以及亞馬遜的App進行購物。優(yōu)化移動端購物體驗和功能對于賣家來說至關(guān)重要。

四、購物原因與產(chǎn)品選擇

除了價格因素外，消費者使用亞馬遜的主要原因還包括瀏覽產(chǎn)品、查看特惠、比價等。有超過一半的消費者表示他們首選亞馬遜進行購物，且在購買前會比較多家產(chǎn)品和價格。價格在市場競爭中占據(jù)重要地位，賣家需要靈活調(diào)整價格以保持競爭力。產(chǎn)品評級和評價也是影響消費者購買決策的重要因素，近90%的亞馬遜消費者表示他們不會考慮購買評級低于3星的產(chǎn)品。

五、物流與交付

在物流與交付方面，大多數(shù)消費者更信任亞馬遜的物流服務(wù)，這也是許多賣家選擇使用FBA或Seller-Full Prime發(fā)貨的原因之一。運費和交貨時長是導(dǎo)致消費者流失的主要原因之一，快速且免費的配送方式可以讓賣家在競爭中脫穎而出。

六、品類趨勢變化

在過去一年里，電子產(chǎn)品的銷售超過了書籍和電影，成為最受歡迎的產(chǎn)品類別。調(diào)研還發(fā)現(xiàn)Prime會員更可能在亞馬遜上購買日用品如食雜和美容用品等。這意味著賣家需要根據(jù)消費者需求和趨勢調(diào)整產(chǎn)品策略。

七、未來展望

盡管目前有65%的受訪者是亞馬遜Prime會員，但未來可能會有更多人嘗試其他亞馬遜項目如Prime Now等。食雜品類也有望繼續(xù)增長。對于賣家來說，了解并適應(yīng)這些變化和趨勢是至關(guān)重要的。

亞馬遜作為全球領(lǐng)先的電商平臺，其發(fā)展趨勢將持續(xù)增強。為適應(yīng)這一趨勢并保持競爭優(yōu)勢，賣家需要深入了解消費者的購物習(xí)慣和需求，靈活調(diào)整運營策略并優(yōu)化產(chǎn)品選擇、定價、物流等方面的服務(wù)。抓住未來可能的市場機遇也是賣家成功的重要因素之一。