在2019年，中國(guó)的跨境賣家不僅面臨著自身業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)的壓力，同時(shí)也需要應(yīng)對(duì)海外市場(chǎng)的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。與此作為品牌出海的重要第三方平臺(tái)，也需要根據(jù)行業(yè)動(dòng)態(tài)來(lái)不斷提升平臺(tái)服務(wù)能力，順勢(shì)而為。

目前，如何使中國(guó)產(chǎn)品真正品牌化，實(shí)現(xiàn)溢價(jià)，擺脫僅依賴差價(jià)獲取微薄利潤(rùn)的局面，成為了賣家們關(guān)注的焦點(diǎn)。平臺(tái)如何賦能，特別是在中美貿(mào)易摩擦頻繁的情況下，能否為賣家提供實(shí)際幫助，已成為賣家選擇平臺(tái)的重要考量。

為此，Newegg首席市場(chǎng)官Sophia Tsao接受了風(fēng)口星網(wǎng)的獨(dú)家專訪，深入剖析了跨境電商行業(yè)的現(xiàn)狀及痛點(diǎn)，并從中國(guó)賣家運(yùn)營(yíng)思維變化、品牌出海差異化打造、以及應(yīng)對(duì)貿(mào)易摩擦等方面提出了改善建議。

在專訪中，Newegg指出，賣貨思維與品牌化思維并不矛盾。尤其是在短期業(yè)務(wù)目標(biāo)上，兩者都需要不斷提升銷售額并實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的可持續(xù)增長(zhǎng)。但品牌化思維需要制定更細(xì)致的市場(chǎng)戰(zhàn)略并明確品牌市場(chǎng)定位。對(duì)于企業(yè)而言，要想取得長(zhǎng)期成功并優(yōu)化其跨境業(yè)務(wù)，就必須實(shí)現(xiàn)從賣貨思維向品牌化思維的轉(zhuǎn)變。

隨著品牌意識(shí)的不斷加強(qiáng)，品牌化出海已成為趨勢(shì)。對(duì)此，Newegg平臺(tái)在品牌方面采取了相應(yīng)的響應(yīng)機(jī)制和措施。許多中國(guó)賣家通過(guò)創(chuàng)建自己的品牌并借助電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)品牌化目標(biāo)。Newegg在全球范圍內(nèi)擁有超過(guò)3800萬(wàn)的客戶，與品牌類賣家有密切合作。Newegg為品牌商提供了專門的客戶經(jīng)理和營(yíng)銷服務(wù)人員，根據(jù)每個(gè)品牌的具體情況為品牌推廣和管理提供有針對(duì)性的建議。

除此之外，從運(yùn)營(yíng)的角度，Newegg還采取了多種措施助力品牌出海。例如，允許品牌商自主定價(jià)、控制庫(kù)存，為品牌推廣提供多種形式的營(yíng)銷工具，建立形象定制化的賣家商店等。Newegg還提供了獨(dú)有的A+內(nèi)容服務(wù)，利用新媒體渠道為品牌營(yíng)銷提供助力。

對(duì)于品牌化與消費(fèi)者互動(dòng)之間的關(guān)系，Newegg認(rèn)為，品牌營(yíng)銷需要?jiǎng)?chuàng)造出真正有意義的品牌內(nèi)容，使品牌與消費(fèi)者之間形成互動(dòng)，引發(fā)消費(fèi)者對(duì)品牌的共鳴。Newegg通過(guò)多個(gè)科技產(chǎn)品動(dòng)態(tài)網(wǎng)站、博客、專家評(píng)測(cè)文章、視頻直播等方式與消費(fèi)者互動(dòng)，了解他們的想法與需求。

對(duì)于“品牌化就是投入石沉大海”的說(shuō)法，Newegg表示，品牌化投入是有價(jià)值的，尤其是隨著消費(fèi)者品牌意識(shí)的不斷增強(qiáng)。賣家需要明確品牌營(yíng)銷的定位，確保營(yíng)銷受眾是目標(biāo)客群，并制定適當(dāng)?shù)脑u(píng)估指標(biāo)來(lái)衡量品牌化投入的效果。對(duì)于品牌化投資必須懷有耐心，投資的節(jié)奏和持久性是其最終能否成功的關(guān)鍵。

無(wú)論是品牌商還是貿(mào)易商，只要以顧客為中心，塑造品牌形象，并尋求其他合作伙伴及服務(wù)商的資源支持，就能不斷獲取所需的客戶，最終取得成功。風(fēng)口星網(wǎng)：中國(guó)品牌與個(gè)性化需求的演變，海外消費(fèi)者態(tài)度如何轉(zhuǎn)變？

隨著定制化和個(gè)性化需求的不斷攀升，傳統(tǒng)“品牌”概念似乎在市場(chǎng)中逐漸淡化。那么，對(duì)于中國(guó)品牌產(chǎn)品，海外消費(fèi)者的熱情是否也會(huì)發(fā)生類似的變化呢？

Newegg觀察：海外平臺(tái)與消費(fèi)者眼中的中國(guó)商品變遷

過(guò)去十年里，無(wú)論是海外電商平臺(tái)還是國(guó)外的線上消費(fèi)者，對(duì)中國(guó)商品和品牌的認(rèn)知都發(fā)生了深刻的變化?，F(xiàn)在，國(guó)外消費(fèi)者越來(lái)越認(rèn)識(shí)到中國(guó)制造的產(chǎn)品品質(zhì)的可靠性，已經(jīng)可以與歐美產(chǎn)品相媲美。這種變化不僅源于消費(fèi)者對(duì)全球化生產(chǎn)概念的深入理解，也得益于部分中國(guó)品牌通過(guò)出色的產(chǎn)品和策略贏得了歐美市場(chǎng)的認(rèn)可。

像Anker的移動(dòng)產(chǎn)品、大疆及Yuneec的無(wú)人機(jī)、小米及一加的智能手機(jī)和智能家居產(chǎn)品等，在歐美市場(chǎng)廣受歡迎，品牌認(rèn)知度很高。這也表明了，如今的海外消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣并接受了他們的日常產(chǎn)品中很大一部分來(lái)自中國(guó)品牌。

跨境電商的啟示與中國(guó)品牌的出海信心

這一現(xiàn)象不僅為追求品牌化的跨境電商賣家?guī)?lái)了啟示，也增強(qiáng)了中國(guó)品牌商的出海信心。只要品牌能夠利用內(nèi)容營(yíng)銷積累良好的用戶反饋，展現(xiàn)透明度和真誠(chéng)度，突出產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性，這樣的品牌就能夠逐漸被市場(chǎng)所接受。

為中國(guó)品牌商提供的建議

對(duì)于中國(guó)品牌商，我們建議提供更長(zhǎng)的產(chǎn)品保修方案，如終身保修等，這樣可以有效區(qū)分品牌與只提供一年保修的品牌，不僅能夠提升產(chǎn)品銷量，還有助于提升品牌知名度。

面對(duì)貿(mào)易爭(zhēng)端的跨境電商局勢(shì)

在當(dāng)前中美貿(mào)易爭(zhēng)端增多的背景下，跨境電商也受到了影響。Newegg認(rèn)為這可以視為一個(gè)機(jī)遇，讓能夠提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的賣家脫穎而出。這也為中國(guó)賣家提供了拓展美國(guó)以外市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，并尋找合適的合作伙伴。

應(yīng)對(duì)策略與市場(chǎng)拓展

面對(duì)關(guān)稅上漲的情況，中國(guó)賣家可以充分利用價(jià)值800美元以下進(jìn)口商品免收關(guān)稅的政策。建議向有合作關(guān)系的物流公司咨詢，以獲取如何最大程度降低關(guān)稅上漲影響的建議。Newegg也已推出多項(xiàng)舉措來(lái)幫助中國(guó)跨境賣家渡過(guò)難關(guān)。

除了美國(guó)站外，Newegg國(guó)際商城還擁有其他銷售平臺(tái)，如專注于B2B業(yè)務(wù)的、加拿大獨(dú)立站Newegg.ca等。中國(guó)跨境賣家可以利用Newegg的多個(gè)站點(diǎn)來(lái)拓展業(yè)務(wù)，尤其是加拿大市場(chǎng)，因其與美國(guó)有相似的消費(fèi)者喜好。

全球拓展計(jì)劃與市場(chǎng)潛力

Newegg早在三年前就啟動(dòng)了全球拓展計(jì)劃，現(xiàn)已覆蓋80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，包括熱門的新興市場(chǎng)如中東、非洲、東南亞等。這些市場(chǎng)與中國(guó)簽署了自由貿(mào)易協(xié)定，為中國(guó)商品提供了極低的關(guān)稅甚至免關(guān)稅的優(yōu)惠。中國(guó)賣家可以利用這個(gè)時(shí)機(jī)開(kāi)拓更多具有潛力的市場(chǎng)。

簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)流程與高效服務(wù)

Newegg致力于簡(jiǎn)化賣家運(yùn)營(yíng)流程，推出移動(dòng)端全球站購(gòu)物App、加密貨幣支付、貨到付款服務(wù)等。我們的目標(biāo)是提供最便捷、高效的國(guó)際商城平臺(tái)，幫助賣家提升運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

未來(lái)跨境電商行業(yè)趨勢(shì)與Newegg的展望

對(duì)于2019年及更遠(yuǎn)的將來(lái)，Newegg預(yù)測(cè)跨境電商仍有巨大成長(zhǎng)空間。我們將繼續(xù)服務(wù)中國(guó)賣家，幫助他們開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，并嘗試推出更多服務(wù)來(lái)滿足市場(chǎng)和政策變化。我們的終極目標(biāo)是重塑跨境電商的運(yùn)營(yíng)方式，為賣家的跨境業(yè)務(wù)帶來(lái)成功。