賣家們是否曾想過，如果有一天醒來，在谷歌搜索自己的品牌名，卻發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的付費(fèi)廣告已經(jīng)占據(jù)搜索結(jié)果的榜首，并且分流了大部分的產(chǎn)品流量，這時(shí)候該如何應(yīng)對(duì)？

對(duì)于許多品牌來說，這種情況的影響是巨大的，特別是在品牌搜索量大的情況下。面對(duì)這樣的情況，賣家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？如果選擇向谷歌投訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的PPC欺詐行為，他們會(huì)立即采取行動(dòng)移除產(chǎn)品listing嗎？顯然，效果并不明顯。

在2008年，谷歌曾禁止競(jìng)價(jià)使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌關(guān)鍵詞，但只要在廣告語中不涉及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商標(biāo)名，賣家依然可以參與競(jìng)價(jià)。這一規(guī)定留下了灰色地帶。

以三星著名的“Awkward. You obviously mean”谷歌AdWords廣告為例，該廣告瞄準(zhǔn)了蘋果iPhone 6s的品牌關(guān)鍵詞，引起了廣泛的媒體關(guān)注，并為三星帶來了巨大的流量。面對(duì)這樣的情況，蘋果可能感到無奈。

那么，在這種情況下，企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？

第一步：意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能不會(huì)下架廣告

你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有義務(wù)移除廣告，只要他們的廣告文本中不使用你的品牌名。你必須接受這一事實(shí)：他們可能不會(huì)移除廣告，因?yàn)閺V告效果良好，能帶來高ROI（投資報(bào)酬率）和ROAS（廣告支出報(bào)酬率），甚至可能成為他們最盈利的廣告。但如果他們?cè)趶V告中使用了你的商標(biāo)，那就違反了谷歌的商標(biāo)政策，你就可以要求谷歌移除這些廣告。

第二步：檢查谷歌及其搜索網(wǎng)絡(luò)合作伙伴

谷歌并非唯一可能為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來流量的搜索品牌PPC廣告的搜索引擎，其搜索網(wǎng)絡(luò)合作伙伴也可能起到重要作用。例如、、和等。這些合作伙伴也可能顯示谷歌的廣告。例如，在亞馬遜上搜索某些品牌時(shí)，底部可能會(huì)出現(xiàn)與品牌相關(guān)的谷歌廣告鏈接。如果想要了解更多谷歌的搜索網(wǎng)絡(luò)合作伙伴，可以訪問[這里提供的網(wǎng)址]，盡管這些列表并非百分之百準(zhǔn)確。此外也別忘了查看Bing及其搜索網(wǎng)絡(luò)合作伙伴的潛在威脅，雅虎尤其值得關(guān)注。別忘了谷歌不是唯一的搜索引擎巨頭。

第三步：禮貌地要求競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下架廣告在嘗試其他方法之前的一個(gè)選項(xiàng)是直接聯(lián)系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要求他們刪除涉嫌違規(guī)的廣告使用委婉的方式可能是有效的如果他們無動(dòng)于衷則可以發(fā)出更明確的警告計(jì)劃打擊對(duì)方的ppc活動(dòng)要求對(duì)方糾正他們的行為但是在那之前可以先嘗試和平解決問題另外也要考慮到是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的ppc構(gòu)在沒有獲得允許的情況下建立了此類廣告的可能性所以要盡可能多地收集證據(jù)和信息以應(yīng)對(duì)這種情況的出現(xiàn)和可能帶來的后果。第四步：建立自己的品牌搜索廣告建立品牌ppc廣告是必要的特別是當(dāng)企業(yè)正在批發(fā)銷售產(chǎn)品給其他零售商時(shí)像耐克這樣的品牌即使在品牌自身有很高的天然搜索排名時(shí)也會(huì)投放自己的品牌廣告這是因?yàn)槠放茝V告的投放可以占據(jù)搜索結(jié)果頁提高點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率并且除非有大量的品牌競(jìng)標(biāo)你的品牌名否則cpc費(fèi)用通常較低企業(yè)可以完全控制自己的品牌信息同時(shí)還需要關(guān)注關(guān)鍵詞的投放確保搜索關(guān)鍵詞報(bào)告中有對(duì)自己品牌不利的關(guān)聯(lián)詞不被利用保證自家品牌在搜索中總是保持醒目位置和一定的流量第五步：考慮瞄準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌關(guān)鍵詞作為最后的手段可以嘗試瞄準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特殊品牌關(guān)鍵詞展開新的廣告活動(dòng)這可能迫使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出讓步但是這樣的策略應(yīng)該建立在全面的市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上看看對(duì)手的搜尋是否依然比我們高出很多如果在搜索對(duì)手的規(guī)模較大并且效益良好則此策略可能無法生效因?yàn)樗枰_保我們獲得的收益大于潛在的損失總結(jié)而言雖然瞄準(zhǔn)對(duì)手的品牌關(guān)鍵詞可能會(huì)帶來短期的利潤但長期而言可能會(huì)引發(fā)嚴(yán)重的市場(chǎng)沖突對(duì)企業(yè)發(fā)展不利因此企業(yè)在采取這一策略時(shí)必須慎重考慮并做出充分的權(quán)衡和調(diào)查以防止可能的負(fù)面影響這是一個(gè)有風(fēng)險(xiǎn)的選擇所以事前研究和分析是必不可少的而且隨著市場(chǎng)環(huán)境和法規(guī)的變化策略也需要相應(yīng)調(diào)整和優(yōu)化以應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)和問題從而保護(hù)自己的品牌和市場(chǎng)份額避免不必要的損失和風(fēng)險(xiǎn)（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 方小玲）。