作為跨境電商業(yè)務(wù)的博主老A，我在知乎上分享了眾多關(guān)于TikTok（TK）運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，累積干貨內(nèi)容近30萬(wàn)字。我創(chuàng)建的社群和電子書(shū)資源旨在幫助新老賣(mài)家在TK小店運(yùn)營(yíng)中避免誤區(qū)。如果你對(duì)TK小店的發(fā)貨流程感到困惑，那么這篇文章將為你提供詳細(xì)的解答。

TK小店的發(fā)貨流程對(duì)新手來(lái)說(shuō)可能較為繁瑣。平臺(tái)支持多種物流模式，包括普特敏物流。根據(jù)不同的商品性質(zhì)，物流分為普貨、敏感貨和特貨，這會(huì)影響到物流成本。商家需注意，顧客看到的運(yùn)費(fèi)是本地費(fèi)用，實(shí)際成本還包括跨境物流和展示費(fèi)用，以避免誤解造成不必要的損失。

官方物流由Tk負(fù)責(zé)，部分市場(chǎng)提供上門(mén)攬收服務(wù)。發(fā)貨方式分為兩種：一種是Tk發(fā)貨，由平臺(tái)指定物流；另一種是賣(mài)家自行選擇第三方物流。官方物流有補(bǔ)貼，費(fèi)用相對(duì)較低。本土賣(mài)家自行安排物流，跨境賣(mài)家則須先將貨物寄送到集貨倉(cāng)。商家需關(guān)注物流政策變動(dòng)，及時(shí)咨詢(xún)官方客服。

在收款方面，小店主要通過(guò)Payoneer進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算條件包括訂單完成、達(dá)到起結(jié)金額且待結(jié)算金額為正數(shù)。商家需在48小時(shí)內(nèi)安排物流上門(mén)取貨，并注意包裝規(guī)范以確保商品安全運(yùn)輸。選擇合適的包裝尺寸，遵循物流商的規(guī)定，并確保包裹標(biāo)簽信息完整無(wú)誤。

針對(duì)退貨處理，跨境商家通常需要買(mǎi)家自行寄回，賣(mài)家提供退款方式或退貨服務(wù)。使用官方提供的本地退貨服務(wù)時(shí)，賣(mài)家需承擔(dān)一定的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。以上信息旨在幫助你清晰理解TK小店的發(fā)貨流程。如仍有疑問(wèn)，可隨時(shí)向老A咨詢(xún)。

我還想分享一些其他的干貨內(nèi)容。請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我的知乎號(hào)以獲取更多關(guān)于跨境電商的實(shí)用知識(shí)。讓我們一起在TK的世界里避免陷阱、努力賺錢(qián)！更多更新內(nèi)容請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我的知乎平臺(tái)。

接下來(lái)，我們來(lái)詳細(xì)講解一下TikTok Shop商家在面對(duì)不可抗力事件時(shí)如何合理安排發(fā)貨及履約服務(wù)。什么是不可抗力場(chǎng)景？TikTok平臺(tái)會(huì)認(rèn)可哪些不可抗力場(chǎng)景？如果因不可抗力事件而無(wú)法遵守賣(mài)家履約SLA（服務(wù)級(jí)別協(xié)議），將會(huì)發(fā)生什么？我們將一一解答這些問(wèn)題：

1. 當(dāng)某些不可抗力事件影響某個(gè)地區(qū)時(shí)，TikTok Shop會(huì)統(tǒng)一延長(zhǎng)受影響地區(qū)的賣(mài)家履約SLA，這被稱(chēng)為“不可抗力調(diào)整區(qū)域”。我們會(huì)通過(guò)賣(mài)家中心公告通知您相關(guān)區(qū)域范圍。

2. 如果您受到不可抗力事件的影響，但您的地區(qū)未包含在“不可抗力調(diào)整區(qū)域”內(nèi)，那么您可以考慮將店鋪設(shè)置為“假期模式”，以防止生成新的訂單。在完全恢復(fù)前，請(qǐng)確保任何已生成的訂單仍符合賣(mài)家運(yùn)輸SLA。如無(wú)法履約相關(guān)訂單，可按照下文所述流程申請(qǐng)延長(zhǎng)SLA或?qū)ζ脚_(tái)處罰進(jìn)行申訴。

3. 如何報(bào)備不可抗力事件？您可以通過(guò)幫助中心提交工單，我們的商客服團(tuán)隊(duì)將幫助您解決問(wèn)題。請(qǐng)準(zhǔn)備以下文件：發(fā)貨地址、報(bào)備理由（如不可抗力事件的詳情、有效的官方證明材料等）、受影響訂單的發(fā)貨時(shí)間及預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。

4. 平臺(tái)審核賣(mài)家的不可抗力申請(qǐng)需要多長(zhǎng)時(shí)間？平臺(tái)會(huì)在收到您的申請(qǐng)后48小時(shí)內(nèi)審核您提交的內(nèi)容，審核結(jié)果將于次日生效。

5. 如果平臺(tái)已為您延長(zhǎng)SLA，但您仍因違反SLA規(guī)定而受到處罰，或者如果平臺(tái)已為您延長(zhǎng)SLA，但在延長(zhǎng)期結(jié)束時(shí)該不可抗力依然存在，您將需要再次告知平臺(tái)并準(zhǔn)備相應(yīng)的文件以便重新評(píng)估和處理。

最后需要注意的是，TikTok Shop近日公布今年雙11大促戰(zhàn)報(bào)顯示，雙11期間TikTok Shop實(shí)現(xiàn)GMV增長(zhǎng)137%，訂單量增長(zhǎng)141%，新商家訂單增長(zhǎng)更是高達(dá)158%。這也證明了跨境電商業(yè)務(wù)的巨大潛力和機(jī)遇。希望以上內(nèi)容能幫助你更好地理解TK小店的發(fā)貨流程及應(yīng)對(duì)策略。此次大促根據(jù)商家或達(dá)人重點(diǎn)直播間目標(biāo)完成度、銷(xiāo)售訂單量以及GMV銷(xiāo)售額表現(xiàn)進(jìn)行了綜合排名，其中，TOP3跨境商家分別是@GMEELAN、@inialife、@yoboo；TOP3跨境達(dá)人分別是@leeteng、@yanana.nayaya、@iou_bag。

在新入駐商家中，@amyyygirl賬號(hào)僅運(yùn)營(yíng)2個(gè)月，就取得了成績(jī)，大促期間整體GMV較日常對(duì)比增量超10倍；@iou_bag馬來(lái)西亞市場(chǎng)Top箱包達(dá)人賬號(hào)大促期間單場(chǎng)GMV實(shí)現(xiàn)漲幅達(dá)1214%。

上述數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期均為各國(guó)大促活動(dòng)期間日均表現(xiàn)對(duì)比大促活動(dòng)前7日內(nèi)日均數(shù)據(jù)。

TikTok小店的開(kāi)通流程和跨境電商優(yōu)勢(shì)

TikTok作為跨境電商的新興平臺(tái)，憑借其多渠道、低成本和高效率的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供了豐富的營(yíng)銷(xiāo)工具和數(shù)據(jù)分析支持。要成功開(kāi)通小店，你需要了解其入駐要求和詳細(xì)流程。

入駐TikTok小店需要滿(mǎn)足以下條件：擁有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，包括有限公司和個(gè)人獨(dú)資，且經(jīng)營(yíng)范圍需覆蓋銷(xiāo)售商品類(lèi)別；提供法人證件或護(hù)照，以及全網(wǎng)唯一的手機(jī)號(hào)碼和郵箱；具備主流第三方平臺(tái)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，且店鋪綜合評(píng)分至少達(dá)到4.3分或好評(píng)率90%以上；確保產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)爻隹谝?guī)定和平臺(tái)治理要求；提供發(fā)貨和退貨倉(cāng)的相關(guān)聯(lián)系信息。

接下來(lái)是入駐步驟：在TikTok shop官網(wǎng)注冊(cè)并登錄，選擇你的目標(biāo)市場(chǎng)，如東南亞，選擇五個(gè)國(guó)家；填寫(xiě)入駐申請(qǐng)，包括市場(chǎng)選擇、資質(zhì)認(rèn)證（上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代表信息，以及第三方電商平臺(tái)相關(guān)截圖，如評(píng)分信息）和店鋪基礎(chǔ)信息（注意賬號(hào)名稱(chēng)不可修改，保證金按類(lèi)目繳納）；提供地址簿信息，了解包裹處理規(guī)則；提交審核，一般會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)收到郵件通知，如被拒需根據(jù)原因進(jìn)行修改后再申請(qǐng)；遇到困難時(shí)，隨時(shí)聯(lián)系越洋尋求幫助，或者查看之前的入駐視頻教程。

TikTok小店的開(kāi)通是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，充分準(zhǔn)備和細(xì)心操作將大大提高成功率?？缇辰?jīng)營(yíng)的伙伴們，讓我們一起在這個(gè)平臺(tái)上探索更多商業(yè)機(jī)會(huì)！