全球電子商務有很多方面，包括跨境商務、無國界業(yè)務和國際在線零售。但更重要的是它不是什么。全球電子商務不是奢侈品，但走向全球是必要的。它充滿了問題，如在哪里投資、哪些國家的產品市場契合度最高、如何吸引非本地買家等。本文將從以下幾個方面帶品牌深入了解全球電子商務，并提供有關如何擴展市場的提示。

1. 什么是全球電子商務？

2. 全球電子商務市場有多大？

3. 全球電子商務銷售增長

4. 值得關注的全球電子商務趨勢

5. 是時候跨界了

一、什么是全球電子商務？

全球電子商務是從公司的原產國跨越地緣政治邊界銷售產品或服務，通常被定義為公司的成立或合并地點，產品或服務通過在線銷售和營銷方式銷售到非本土市場。累積數據預計，在最近跟蹤的時期內，全球電子商務銷售額將增長27.6%。國際電子商務的優(yōu)勢在于更容易擴展到國外市場、更容易找到產品與市場的契合點、更短的B2B銷售周期、更快地建立國際影響力、進入門檻低。

二、全球電子商務市場有多大？

預計2021年，全球電子商務市場總額將達到4.89萬億美元。這一數字預計將在未來幾年內增長，這表明無國界電子商務正在成為在線零售商的有利可圖的選擇。兩年前，只有13.6%的銷售額來自網上購物。如今，這一數字預計將在2021年達到19.5%，電子商務市場份額將在兩年內增長45.8%。預計增長將繼續(xù)，到2024年將達到21.8%，即在短短五年內增長8.2個百分點。

三、全球電子商務銷售增長

全球零售銷售增長將繼續(xù)上升并占據更多零售市場份額。根據eMarketer的數據，在線零售額將達到6.39萬億美元，其中電子商務占零售總額的21.8%。盡管零售業(yè)在2020年經歷了艱難的一年，但eMarketer覆蓋的每個國家市場都出現了兩位數的電子商務增長。盡管整體零售額下降了3.4%，但拉丁美洲的增長令人難以置信（36.7%）。阿根廷的電子商務部門在2020年增長了79%，其次是新加坡，增長了71.1%。

四、值得關注的全球電子商務趨勢

手機購物是新常態(tài)。新冠疫情對全球電子商務趨勢產生了重大影響。隨著實體店一夜之間關門，購物者涌向互聯網購買東西。疫情使向網上購物的轉變加速了長達五年之久。移動商務或移動商務涉及通過智能手機或平板電腦等移動設備在線購物。移動商務將在未來幾年繼續(xù)爆發(fā)。技術進步使人們更容易在手機上購物。事實上，四分之三的消費者表示，他們使用智能手機購物是因為這樣可以節(jié)省時間。Insider Intelligence預測，到2024年，移動電子商務交易量將以25.5%的復合年增長率（CAGR）增長，銷售額將達到4880億美元，占所有電子商務交易的44%。

五、本地化語言最重要

網站的語言（超越Google翻譯）可以決定全球銷售的成敗。它創(chuàng)造了從第一印象到結賬的良好客戶體驗。根據對29個國家/地區(qū)的8,709名全球消費者的調查，CSA Research發(fā)現65%的消費者更喜歡用他們的語言編寫的內容，即使內容質量很差。40%的人不會從其他語言的網站上購買。

本地化通常會讓人感到不知所措，就像一種要么全有要么全無的努力。

受訪者對導航和“某些”內容的關注意味著網站無需投資于從跳躍開始的整體翻譯。獲取的網站嚴格的審查方面的權利是至關重要的。

世界各地的付款偏好各不相同。在線支付方式嚴重影響購買決策。盡管如此，人們還是很容易忽視人們的支付方式。文化中心性使我們對購買習慣的差異視而不見。如果不仔細考慮數據，公司可能會默認使用國內一直在使用的任何支付方式。

疫情使消費者采用實時支付方式的速度加快了41%。全球移動支付占該數字的46%，去年總計1027億美元。實時支付是指可以快速進行支付的數字錢包選項，例如Apple Pay、Google Pay、Shop Pay和PayPal等。

B2B的電子商務將主導B2C。Statista的B2B電子商務報告總結了這一情況：“盡管B2C電子商務已被廣泛采用，但B2B電子商務的最新發(fā)展和增長吸引了全球買家、賣家和投資者的注意力?！北容^每個市場的年總價值代表了近四倍的差異（278.6%）。

B2B市場（例如Amazon Business、eWorldTrade、Joor、阿里巴巴等）的運作方式與其B2C同行非常相似。它們在買家和賣家之間提供現成的聯系。

B2C對自助服務的偏好已經滲透到B2B并緩解了雇用大量銷售人員的線下障礙。Gartner發(fā)現，B2B“客戶現在等到他們完成購買流程的57%后再聯系代表?！边@為電子商務提供了明顯的優(yōu)勢，因為自助式在線銷售已經成為常態(tài)。

許多批發(fā)電子商務客戶更喜歡簡單的訂購體驗。對于獨立電子零售商、中小型特許經營店和B2C網點來說尤其如此。這些買家仍然經常依賴紙質訂單和發(fā)票。

以數字形式重新創(chuàng)建行表并通過易于遵循的重新訂購流程吸引新的批發(fā)客戶，無需創(chuàng)建具有B2C電子商務所有花里胡哨的批發(fā)渠道。

五、是時候跨界了。如果以上所有數據、報告和趨勢揭示了一件事，那就是全球電子商務不是一種選擇，而是必需品。品牌的未來發(fā)展，甚至其生存，都取決于它。全球電子商務是必需品，也是品牌可以利用的東西。