《TikTok Shop東南亞跨境傭金與交易手續(xù)費(fèi)詳解》

當(dāng)訂單成功交付給買家后，TikTok Shop將會(huì)自動(dòng)從最終結(jié)算中扣除相關(guān)費(fèi)用，這些費(fèi)用是作為平臺(tái)傭金和交易手續(xù)費(fèi)的。對(duì)于所有在菲律賓的賣家，包括本地和跨境賣家，TikTok Shop都會(huì)根據(jù)產(chǎn)品價(jià)格收取一定比例的傭金。接下來(lái)，我們將詳細(xì)介紹TikTok Shop在東南亞地區(qū)的跨境傭金和交易手續(xù)費(fèi)規(guī)則。

一、傭金及免傭規(guī)則：

1. 傭金計(jì)算方式：

TikTok Shop的平臺(tái)傭金是根據(jù)商品的銷售價(jià)格減去任何賣家折扣來(lái)計(jì)算的。運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)折扣不包含在傭金計(jì)算中。具體的計(jì)算公式為：平臺(tái)傭金 = 傭金率% × 商家折扣后價(jià)。

2. 各國(guó)傭金差異：

在菲律賓和馬來(lái)西亞，平臺(tái)傭金是按照商品子類目收取的，而新加坡、泰國(guó)和越南則是固定傭金。由于各國(guó)規(guī)定不同，所收取的傭金也會(huì)有所差異。詳細(xì)規(guī)則請(qǐng)查閱相關(guān)文檔。

3. 新商家免傭政策：

針對(duì)所有新入駐TikTok Shop東南亞跨境的商家（即入駐不滿90天的商家），可以前往商家后臺(tái)-任務(wù)中心獲取免傭任務(wù)。成功完成任務(wù)后，即可享受最長(zhǎng)90天的新商家免傭期。免傭期從完成對(duì)應(yīng)任務(wù)的日期開始計(jì)算。在馬來(lái)西亞，新商家無(wú)需完成任務(wù)即可享受90天的免傭政策。

二、交易手續(xù)費(fèi)規(guī)則：

1. 交易手續(xù)費(fèi)定義：

當(dāng)訂單完成送達(dá)后，TikTok Shop會(huì)自動(dòng)從結(jié)算金額中扣除交易手續(xù)費(fèi)。交易手續(xù)費(fèi)是平臺(tái)為提供交易相關(guān)功能而收取的費(fèi)用。

2. 收費(fèi)計(jì)算方式：

交易手續(xù)費(fèi) = (買家支付費(fèi)用 - 買家退款) × 交易手續(xù)費(fèi)率。以下是具體的收費(fèi)示例：假設(shè)您在經(jīng)營(yíng)菲律賓市場(chǎng)的店鋪，交易手續(xù)費(fèi)率為2%（含稅），我們將給出兩個(gè)示例來(lái)說(shuō)明如何將交易手續(xù)費(fèi)應(yīng)用于您的銷售。

3. 訂單狀態(tài)與手續(xù)費(fèi)：

我們將分別介紹成功完成的訂單和部分退款的訂單的手續(xù)費(fèi)計(jì)算方式。

4. 各國(guó)交易手續(xù)費(fèi)差異：

由于各國(guó)規(guī)定不同，各國(guó)家/地區(qū)的交易手續(xù)費(fèi)用也會(huì)有所差異。詳細(xì)規(guī)則請(qǐng)查閱相關(guān)文檔。

自零點(diǎn)起，我們將正式切換至萬(wàn)色上門攬收服務(wù)。針對(duì)東莞攬收商家在9月18日及19日兩天所創(chuàng)建的訂單，我們將統(tǒng)一延長(zhǎng)3天的發(fā)貨時(shí)效考核。例如，對(duì)于9月18日10點(diǎn)創(chuàng)建的訂單，最晚發(fā)貨時(shí)間（即點(diǎn)擊‘安排發(fā)貨’的時(shí)間）將調(diào)整為9月23日10點(diǎn)。

關(guān)于之前的非攬收訂單如何訂閱攬收服務(wù)，商家可參照后臺(tái)攬收訂購(gòu)流程。關(guān)鍵流程如下：

商家需要在TikTok Shop Seller Center獲取攬收地址。具體路徑為：我的賬號(hào)-商家資料-倉(cāng)庫(kù)地址，維護(hù)清晰的攬收聯(lián)系人、電話以及地址信息。請(qǐng)確保地址準(zhǔn)確無(wú)誤，因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)地址的精確度將直接影響物流服務(wù)的效率。

商家可自查該地址是否在平臺(tái)首公里服務(wù)商攬收范圍內(nèi)，同時(shí)確保聯(lián)系人以及電話填寫正確。若地址在攬收范圍內(nèi)，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)起攬收服務(wù)訂閱申請(qǐng)；若不在攬收范圍內(nèi)，系統(tǒng)則會(huì)忽略該申請(qǐng)。

一旦審核通過(guò)，攬收服務(wù)將立即生效，相關(guān)服務(wù)商將進(jìn)行線下溝通，聯(lián)系攬收細(xì)節(jié)。攬收商收到信息后，將在當(dāng)日完成地址信息審核。針對(duì)攬收范圍內(nèi)的商家，服務(wù)商還將線下聯(lián)系商家，溝通每日攬收時(shí)間以及具體攬收細(xì)節(jié)。商家可在商家后臺(tái)查詢到攬收服務(wù)開通狀態(tài)。

如果24小時(shí)內(nèi)未完成攬收服務(wù)審核，建議商家檢查電話信息是否正確，并主動(dòng)聯(lián)系服務(wù)商進(jìn)行確認(rèn)。服務(wù)商的聯(lián)系方式可在商家后臺(tái)查詢。

至于如何取消攬收訂閱，商家只需在TikTok Shop Seller Center后臺(tái)修改發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)地址，例如隨意加減一個(gè)字母、數(shù)字或標(biāo)點(diǎn)符號(hào)后保存。這樣系統(tǒng)會(huì)重新發(fā)起攬收服務(wù)訂閱。服務(wù)商客服會(huì)聯(lián)系商家確認(rèn)是否需要攬收，若商家反饋無(wú)需攬收，服務(wù)商將拒絕新的攬收申請(qǐng)，店鋪將變?yōu)樽约臓顟B(tài)。

關(guān)于為什么有些商家沒有訂閱攬收但包裹面單卻顯示攬收（面單顯示PICK UP），或訂閱了攬收但包裹面單卻顯示自寄（面單顯示DROP OFF）。請(qǐng)確認(rèn)商家后臺(tái)的攬收訂閱狀態(tài)。如果您使用的是三方ERP發(fā)貨，請(qǐng)確保ERP中的倉(cāng)庫(kù)地址設(shè)置和攬收訂閱狀態(tài)與商家后臺(tái)設(shè)置保持一致。否則可能會(huì)出現(xiàn)設(shè)置的攬收狀態(tài)與實(shí)際攬收狀態(tài)不一致的情況。

近期，TikTok Shop東南亞Cod（貨到付款）功能已上線，適用于馬來(lái)西亞站、菲律賓站、泰國(guó)站和越南站的跨境賣家。在東南亞地區(qū)，由于移動(dòng)支付系統(tǒng)不夠普及，當(dāng)?shù)鼐用窀矚g貨到付款的方式，以有效避免貨不對(duì)板的情況。貨到付款（COD）是東南亞最常用的支付模式之一。目前部分類目暫不支持Cod付款方式，具體的支持類目以在Seller Center選擇類目后的設(shè)置為準(zhǔn)。

對(duì)于商家而言，在發(fā)布商品時(shí)，如果當(dāng)前類目支持Cod，系統(tǒng)將默認(rèn)打開此功能。如果不希望消費(fèi)者使用Cod，商家可以進(jìn)入“管理店鋪商品”菜單手動(dòng)關(guān)閉。每個(gè)市場(chǎng)都需要單獨(dú)配置，如果商家運(yùn)營(yíng)多個(gè)市場(chǎng)，需要針對(duì)每個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行操作。

對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，如果當(dāng)前訂單支持Cod支付選項(xiàng)將會(huì)提供。值得注意的是，只有訂單下的所有SKU（即多件下單時(shí)）都能使用Cod支付時(shí)才能使用此支付方式。買家必須在收到或打開包裹前向快遞員付款。此外平臺(tái)還提供了本地退貨地址的設(shè)置功能針對(duì)拒收或客退包裹的處理等更多細(xì)節(jié)操作和管理功能等待商家們的發(fā)掘與熟悉。