年終之際，電商平臺的繁榮盛況再次上演。這段時間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)購物的流量和訂單量都會顯著增加，亞馬遜作為行業(yè)巨頭，自然也會推出一些針對旺季的特別政策。今年的雙旺季尤為特別，Primeday與黑五相隔之月僅一，給賣家們帶來了無限的商機(jī)，然而也對亞馬遜的訂單處理能力提出了更高的要求。

對此，亞馬遜連續(xù)進(jìn)行了兩個針對退貨政策的改動。首先是對退貨流程進(jìn)行簡化，減輕了賣家的補(bǔ)貨費(fèi)用壓力。另一個更為引人注目的改動則是延長了整個旺季的退貨期限。

關(guān)于退貨期限的延長政策，官方公告明確表示，在符合條件的旺季（10月1日至12月31日）期間所下的訂單，其退貨時間將被延長至次年的1月31日。無論是通過FBA還是自配送的訂單，都必須遵守這一政策。不同類目的產(chǎn)品延長時間有所不同，賣家需在后臺的“退貨幫助”頁面查看自己類目的具體退貨延長期。

這一改動是往年旺季常見的臨時性政策的延續(xù)，但今年的延長期限顯著加長。以往最多只是將11月開始的訂單的退貨期限延長至12月，而今年則將退貨時間延長至長達(dá)四個月！雖然延長退貨期本身在某種程度上是合理的，但亞馬遜此次的延長時間確實過長，這無疑增加了賣家面臨消費(fèi)者退回破損或已使用產(chǎn)品的風(fēng)險。

亞馬遜還進(jìn)行了第二個與退貨政策相關(guān)的改動，進(jìn)一步影響了賣家的補(bǔ)貨費(fèi)。新政策規(guī)定，當(dāng)顧客進(jìn)行退貨時，賣家可以根據(jù)退回貨物的狀態(tài)決定是否全額退款給買家。如果退回的產(chǎn)品保存完好且不影響二次銷售，且顧客的退貨原因并非產(chǎn)品本身問題，那么賣家可以扣除部分貨款作為補(bǔ)貨費(fèi)。

在舊版的補(bǔ)貨費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，即使產(chǎn)品狀況良好且顧客的退貨原因與產(chǎn)品無關(guān)，賣家仍可扣除貨款的20%作為補(bǔ)貨費(fèi)。新政策中取消了這一條款，意味著如果顧客按照退款政策退回了保存完好且不影響銷售狀態(tài)的商品，賣家必須全額退款而不能扣除補(bǔ)貨費(fèi)。

這一改動將于9月30日開始生效，與上面提到的延長退貨期政策相銜接。亞馬遜接連發(fā)布這兩個改動，顯然這兩個政策是相互配合的。一方面取消了買家退貨時因產(chǎn)品完好而產(chǎn)生的補(bǔ)貨費(fèi)成本，另一方面延長了買家可以退貨的時限，目的是為了鼓勵消費(fèi)者在今年的旺季大膽購物，即使反悔了也可以在很長一段時間內(nèi)拿回全部退款。

雖然亞馬遜出臺這些政策可能是為了打擊部分利用補(bǔ)貨費(fèi)的不良賣家，但對普通賣家來說影響同樣不可小覷。這兩個政策的改動都增加了退貨處理的風(fēng)險和成本。對于平時退貨率就居高不下的賣家來說，可能會面臨更大的挑戰(zhàn)。然而從另一個角度看，對于買家來說，這兩個政策無疑增加了購物的便利性和吸引力。兩個旺季的碰撞使得消費(fèi)者可以更加放心地進(jìn)行購物和搶購，而不必?fù)?dān)心被扣補(bǔ)貨費(fèi)。今年無論是黑五還是Primeday，亞馬遜的流量和訂單都將從這兩個改動中受益。

對于退貨率較高的賣家來說，接下來需要更加關(guān)注訂單和補(bǔ)貨費(fèi)的成本問題。如果退貨情況不嚴(yán)重的話，賣家仍有機(jī)會在這次大流量之下實現(xiàn)爆單。但無論怎樣，賣家都需要提前做好對Primeday和黑五的準(zhǔn)備，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。