TikTokShop跨境首程物流服務(wù)供貨商切換常見問題解答。關(guān)于服務(wù)商切換的范圍、影響區(qū)域以及商家操作時(shí)需注意的細(xì)節(jié)，我們將在本指南中詳細(xì)解釋。

1. 服務(wù)商切換的范圍是怎樣的？

由于TikTok Shop跨境首程物流服務(wù)調(diào)整，平臺計(jì)劃在2023年9月底將原物流服務(wù)供貨商極兔完全切換為萬色。為確保服務(wù)不受影響，切換計(jì)劃預(yù)計(jì)自北京時(shí)間2023年9月19日零點(diǎn)起，按區(qū)域逐步進(jìn)行。

2. 切換會影響哪些區(qū)域？

原極兔實(shí)際服務(wù)的區(qū)域都將進(jìn)行切換，具體涵蓋的區(qū)域有：東莞市、深圳市、廣州市。

3. 切換的節(jié)奏是怎樣的？

為保證切換過程的平穩(wěn)，平臺將按區(qū)域分批次進(jìn)行切換。

4. 如何進(jìn)行切換？商家需要做什么？

此次切換將由TikTok Shop平臺進(jìn)行主動推送。主要流程為：平臺推送地址→萬色進(jìn)行地址批量審核→商家打印出萬色面單→萬色安排司機(jī)→司機(jī)聯(lián)系商家進(jìn)行攬收→當(dāng)天攬收的包裹送至TT平臺的分撥倉→頭程攬收結(jié)束。

如果自動推送切換未成功，商家需在TT平臺上的“TikTok Shop Seller Center—我的賬號—商家資料—倉庫地址”中稍微調(diào)整地址，例如加個逗號或句號。系統(tǒng)會根據(jù)新的地址重新發(fā)起攬收訂閱，服務(wù)商會在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系商家完成審核確認(rèn)。在完成審核確認(rèn)之前，商家可選擇自行寄送發(fā)貨。

5. 商家如何下單發(fā)貨？

切換期間，商家的下單發(fā)貨流程保持不變。主要區(qū)別在于，完成切換后，商家的發(fā)貨面單將由原先的極兔面單變?yōu)槿f色面單，原先的攬收司機(jī)也將由極兔司機(jī)更換為萬色司機(jī)。

6. 如何預(yù)約司機(jī)？

不需要商家主動預(yù)約。商家下單發(fā)貨后，萬色系統(tǒng)會收到訂單，并安排司機(jī)當(dāng)天主動聯(lián)系商家進(jìn)行攬收。

7. 如果攬收司機(jī)一直不聯(lián)系怎么辦？如何確認(rèn)我的訂單是否已安排司機(jī)？

請確保您的攬收狀態(tài)處于生效狀態(tài)，地址和電話與商家后臺系統(tǒng)中維護(hù)的一致。請聯(lián)系萬色核實(shí)確認(rèn)，聯(lián)系電話：，工作時(shí)間：周一至周日 09:00—19:00。

8. 商家如何確認(rèn)是否已切換成功？

商家可參照切換節(jié)奏，在切換日期后通過打印的面單進(jìn)行確認(rèn)。例如，東莞地區(qū)的原極兔攬收商家：當(dāng)北京時(shí)間2023年9月19日零點(diǎn)起，打印面單的運(yùn)單號為WS開頭、頭程運(yùn)輸方式是PICK UP且收貨地址是東莞洪梅，即代表攬收已切換成功。

9. 切換到萬色攬收后，還有一部分之前的極兔攬收面單如何處理？

切換到萬色后，之前的極兔攬收面單萬色會統(tǒng)一攬收送倉。商家打包好后可以統(tǒng)一交給萬色攬收司機(jī)。同理，如果在萬色未正式交接上門攬收前已經(jīng)可以打印出部分萬色面單，商家同樣可以打包好統(tǒng)一交給原服務(wù)商極兔的攬收司機(jī)。

10. 周末有司機(jī)攬收嗎？

周末也有司機(jī)攬收，但由于部分商家休息出貨量較少，司機(jī)排班較平時(shí)會相對少一些。商家周末實(shí)際需要攬收的訂單請?zhí)崆按虬鼫?zhǔn)備好。

11. 切換期間如果因攬收服務(wù)商原因?qū)е卵舆t履約怎么辦？

平臺會針對不同區(qū)域商家切換過渡期間延長發(fā)貨時(shí)效考核，以減輕切換可能對商家履約產(chǎn)生的影響。

12. 之前不是攬收的如何訂閱攬收？

商家后臺攬收訂閱流程為：在TikTok Shop Seller Center我的賬號-商家資料-倉庫地址維護(hù)攬收聯(lián)系人、電話以及地址信息。商家可自查該地址是否在平臺首公里服務(wù)商攬收范圍內(nèi)，同時(shí)確保聯(lián)系人以及電話填寫正確。如地址在攬收范圍內(nèi)，會自動發(fā)起攬收服務(wù)訂閱申請。審核通過后，攬收服務(wù)將立即生效。

13. 如何取消攬收訂閱？

商家在后臺修改發(fā)貨倉庫地址（TikTok Shop Seller Center我的賬號-商家資料-倉庫地址），例如加減一個字母、數(shù)字或標(biāo)點(diǎn)符號后重新點(diǎn)擊保存。系統(tǒng)會重新發(fā)起攬收服務(wù)訂閱，服務(wù)商客服會電話聯(lián)系商家確認(rèn)是否需要攬收。商家反饋無需攬收，服務(wù)商會把新的攬收申請拒絕掉，店鋪將會變成自寄。請注意，商家如果使用三方ERP，也需要將ERP后臺地址一并更新維護(hù)。

14. 為什么我沒有訂閱攬收但包裹面單卻顯示的是攬收（面單顯示PICK UP）或我訂閱了攬收但包裹面單卻仍然顯示自寄（面單顯示DROP OFF）？

《TikTokShop跨境頭程攬收服務(wù)商切換指南》

大家好，本期我們將詳細(xì)講解TikTokShop跨境頭程攬收服務(wù)商切換的相關(guān)問題。包括切換的服務(wù)商范圍、影響區(qū)域以及商家操作注意事項(xiàng)。

1. 服務(wù)商切換背景及范圍

由于TikTokShop跨境頭程攬收服務(wù)的調(diào)整，平臺將于2023年9月底將原攬收服務(wù)商極兔完全切換為萬色。為了保證極兔攬收商家服務(wù)不受影響，平臺計(jì)劃在2023年9月19日零點(diǎn)起，按區(qū)域陸續(xù)開始切換。

2. 切換影響的區(qū)域

原極兔實(shí)際攬收的區(qū)域都將進(jìn)行切換，具體區(qū)域包括：東莞市、深圳市、廣州市。

3. 切換的節(jié)奏

為了保證切換的平穩(wěn)性，平臺將按區(qū)域分批次進(jìn)行切換。

4. 切換流程

此次切換將由TikTok Shop平臺進(jìn)行首次主動推送。推送流程如下：地址推送（平臺）→地址批量審核（萬色）→打出萬色面單（商家）→安排司機(jī)（萬色）→司機(jī)聯(lián)系商家攬收（萬色）→當(dāng)天攬收的包裹送達(dá)TT平臺的分撥倉（萬色）→頭程攬收結(jié)束。

如果未能成功自動推送切換，商家需要在TT平臺上的“TikTok Shop Seller Center—我的賬號—商家資料—倉庫地址”中稍微修改地址，如加個逗號或句號。地址在攬收范圍內(nèi)系統(tǒng)會自動發(fā)起攬收訂閱，服務(wù)商會在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系商家完成審核確認(rèn)。在完成審核確認(rèn)之前，商家可選擇自寄送發(fā)貨。

5. 商家下單發(fā)貨流程

切換期間，商家下單發(fā)貨流程與原先保持一致。主要區(qū)別是切換完成后，商家這邊的發(fā)貨面單會由原先的極兔面單變?yōu)槿f色面單，原先的攬收司機(jī)會由極兔司機(jī)變?yōu)槿f色司機(jī)。

6. 司機(jī)預(yù)約問題

不需要商家主動預(yù)約。商家下攬收單發(fā)貨后，萬色系統(tǒng)會自動收到訂單，安排司機(jī)當(dāng)天主動聯(lián)系上門攬收。

7. 攬收司機(jī)不聯(lián)系怎么辦？

首先請確保您的攬收狀態(tài)生效中，地址和電話需要與商家后臺系統(tǒng)中維護(hù)的保持一致（TikTok Shop Seller Center—我的賬號—商家資料—倉庫地址）。如確認(rèn)無誤，可以聯(lián)系萬色核實(shí)確認(rèn)。聯(lián)系電話：，工作時(shí)間：周一至周日 09:00—19:00。

8. 是否成功切換的確認(rèn)方式

商家可以參照切換節(jié)奏，在切換日期后通過打印的面單進(jìn)行確認(rèn)。如東莞地區(qū)原極兔攬收商家：當(dāng)北京時(shí)間2023年9月19日零點(diǎn)起打印面單的運(yùn)單號為WS開頭、頭程運(yùn)輸方式是PICK UP且收貨地址是東莞洪梅，代表攬收已切換成功。

9. 之前的極兔攬收面單處理

切換到萬色攬收以后，之前的極兔攬收面單萬色會統(tǒng)一攬收送倉。商家打包好后可以統(tǒng)一交給萬色攬收司機(jī)。同理，如果在萬色未正式交接上門攬收前已經(jīng)可以打印出部分萬色面單，商家同樣可以打包好統(tǒng)一交給原服務(wù)商極兔的攬收司機(jī)。

10. 周末的攬收服務(wù)

周末也可以攬收，但由于部分商家休息出貨量較少，因此司機(jī)排班較平時(shí)也會相對少一些。商家周末實(shí)際需要攬收的訂單請?zhí)崆按虬鼫?zhǔn)備好。

11. 切換期間延遲履約的處理

為了盡可能減少切換對商家履約產(chǎn)生的影響，平臺會針對不同區(qū)域商家切換過渡期間延長發(fā)貨時(shí)效考核。例如，對于東莞攬收商家，平臺會對在9月18日、19日兩天創(chuàng)建的訂單統(tǒng)一延長3天發(fā)貨時(shí)效考核。

12. 如何訂閱攬收服務(wù)？取消訂閱的方式是什么？為什么會出現(xiàn)包裹面單顯示與訂閱狀態(tài)不符的情況？這些問題都將在接下來的內(nèi)容中一一解答。請關(guān)注后續(xù)更新！關(guān)于ERP設(shè)置與市場入局策略的注意事項(xiàng)

若您正在使用第三方ERP進(jìn)行發(fā)貨管理，請確保系統(tǒng)中的倉庫地址、攬收訂閱狀態(tài)與商家后臺設(shè)置保持一致，以避免出現(xiàn)設(shè)置與實(shí)際狀態(tài)不匹配的情況，影響物流信息的準(zhǔn)確性。

TikTok電商東南亞市場開放信息

2022年第二季度，TikTok的電商跨境業(yè)務(wù)將向越南、馬來西亞和泰國三個東南亞市場開放。已經(jīng)入駐英國的跨境商家無需重復(fù)申請，新市場開放后可直接在平臺后臺升級賬號，開啟跨國經(jīng)營模式。對于初次接觸東南亞市場的賣家來說，深入了解當(dāng)?shù)厥袌龊拖M(fèi)者群體是關(guān)鍵。

東南亞市場入局分析與建議

一、東南亞市場的SWOT分析

優(yōu)勢（S）分析

1. 電商平臺逐漸完善：東南亞地區(qū)已有眾多面向當(dāng)?shù)乜蛻舻目缇畴娚唐脚_，如Lazada和Shopee等，為中國商家提供了良好的銷售平臺。東南亞電商市場滲透率較低，意味著仍有較大的發(fā)展空間。

2. 中國供應(yīng)鏈實(shí)力雄厚：中國作為全球制造業(yè)大國，在供應(yīng)鏈方面具有顯著優(yōu)勢。多數(shù)全球跨境電商平臺的貨品由中國供應(yīng)，中國商品在成本控制、制造工藝和產(chǎn)能支持等方面具有競爭力。

劣勢（W）分析

1. 經(jīng)濟(jì)水平不均：東南亞國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一，文化背景多樣，中高端商品的市場開拓難度較大。

2. 市場進(jìn)入壁壘：由于文化差異、宗教多樣性等因素，產(chǎn)品認(rèn)知和消費(fèi)習(xí)慣可能與中國賣家存在偏差，增加了市場進(jìn)入的難度。

機(jī)會（O）分析

1. 人口紅利與市場需求：東南亞擁有龐大的人口基數(shù)和逐步擴(kuò)大的市場需求，為跨境電商提供了巨大的商機(jī)。

2. 政策扶持：國內(nèi)對跨境電商的支持政策以及區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定的簽署等，為東南亞市場提供了良好的發(fā)展環(huán)境。

威脅（T）分析

1. 基礎(chǔ)設(shè)施不足：相較于歐美市場，東南亞的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍需完善，特別是交通方面的不便會對物流造成壓力。

2. 政策變化：跨境電商涉及多國政策，易受不可預(yù)見政策變化的影響。

二、東南亞重要營銷節(jié)日概覽

針對不同國家和民族的節(jié)日進(jìn)行營銷規(guī)劃至關(guān)重要。例如，一月有泰國兒童節(jié)等；二月有越南成立日等；三月到十二月的每個月份都有各自的特色節(jié)日。把握節(jié)日營銷的節(jié)奏能讓營銷活動事半功倍。

三、東南亞TikTok選品策略（以印尼為例）

在東南亞市場，特別是印尼，選品時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮售價(jià)低廉、性價(jià)比高的日用品。熱賣商品價(jià)格大多在$3-$15區(qū)間內(nèi)。具體品類方面，3C產(chǎn)品、美妝個護(hù)、女裝和家居日用品需求較大。其中，服飾以素色基礎(chǔ)款為主，特別在地區(qū)，女士的傳統(tǒng)服飾和配飾是必需品；3C數(shù)碼產(chǎn)品中，低客單價(jià)的手機(jī)及配套產(chǎn)品銷量較好；家居日用品則以小型家電、日常用品和易消耗品為主。

美妝護(hù)膚市場概覽

在護(hù)膚品市場中，低客單價(jià)的化妝品具有可觀的銷售前景。特別是身體乳液、防曬霜和唇膏等美妝產(chǎn)品，深受消費(fèi)者喜愛。鑒于印尼氣候炎熱、陽光充足，全年對防曬產(chǎn)品的需求都十分旺盛，因此防曬霜在當(dāng)?shù)厥袌鲇葹闀充N。

食品市場趨勢

在食品市場中，口味偏重的調(diào)味料、速食產(chǎn)品以及各類零食的銷量表現(xiàn)良好。這些食品不僅滿足了當(dāng)?shù)厝说目谖镀茫策m應(yīng)了快節(jié)奏的生活方式。

東南亞市場分析與觀察

基于對東南亞市場的深入分析和觀察，我們整理了以上市場概況。無論是美妝護(hù)膚還是食品市場，都有著巨大的商業(yè)潛力。我們?yōu)橘u家們總結(jié)了入場建議和指南，希望能幫助大家更好地把握市場機(jī)遇。

如果您希望獲取更多關(guān)于東南亞細(xì)分市場的資訊，歡迎您關(guān)注我的動態(tài)或與我取得聯(lián)系！我們將持續(xù)為您提供有關(guān)東南亞市場的深度分析和實(shí)用建議。讓我們一起探索東南亞市場的無限可能！