購(gòu)物車放棄現(xiàn)象指的是潛在客戶將商品添加到購(gòu)物車，但最終并未完成購(gòu)買。這一現(xiàn)象在電商領(lǐng)域尤為普遍，特別是在各大零售商和品牌紛紛開設(shè)在線店鋪的背景下。比如在亞馬遜這樣的電商平臺(tái)上，顧客可以輕松地瀏覽不同品牌的產(chǎn)品，直至找到符合自己預(yù)算和特定需求的商品。

在線消費(fèi)者在結(jié)賬前放棄購(gòu)物車的原因可能包括運(yùn)費(fèi)過(guò)高、技術(shù)障礙或復(fù)雜的結(jié)賬流程等。部分顧客可能只是隨意瀏覽，并沒(méi)有明確的購(gòu)買意圖，或者他們可能在實(shí)體店中找到了更優(yōu)惠的價(jià)格或更便捷的服務(wù)而選擇放棄在線購(gòu)買。對(duì)此，我們有一些有效的策略來(lái)應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，下面我們將詳細(xì)探討幾種在亞馬遜上降低購(gòu)物車放棄率或重新吸引潛在顧客的方法。

提供免費(fèi)且快速的送貨服務(wù)至關(guān)重要。亞馬遜已經(jīng)確立了電商行業(yè)的快速免費(fèi)送貨標(biāo)準(zhǔn)。要想吸引那些追求高價(jià)值的Prime會(huì)員（僅在美國(guó)就有一億多用戶），你的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)全面覆蓋Prime送貨服務(wù)。要想獲得亞馬遜的1日送達(dá)服務(wù)資格，你需要在平臺(tái)上持續(xù)銷售并保持良好的績(jī)效指標(biāo)，如準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率、取消訂單率和訂單總量等。如果顧客發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品沒(méi)有提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相當(dāng)?shù)拿赓M(fèi)快速送貨服務(wù)，他們很可能會(huì)選擇其他商家。

確保你的產(chǎn)品listing得到優(yōu)化。顧客能夠找到你的產(chǎn)品是他們進(jìn)行購(gòu)買的前提。你需要利用SEO技巧來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品描述、標(biāo)題和關(guān)鍵詞，以提高產(chǎn)品在搜索中的排名。亞馬遜指出，文案的匹配程度、價(jià)格、庫(kù)存量、產(chǎn)品變種和銷售歷史等因素都會(huì)影響產(chǎn)品在顧客搜索中的展現(xiàn)位置。為了讓顧客更好地了解你的產(chǎn)品并增加購(gòu)買的可能性，你需要確保產(chǎn)品頁(yè)面的內(nèi)容準(zhǔn)確、完整、易于理解并富有吸引力。提供關(guān)于產(chǎn)品的深入信息，解答顧客可能有的任何疑問(wèn)，包括產(chǎn)品的用途、獨(dú)特優(yōu)勢(shì)、功能特點(diǎn)以及你的品牌所關(guān)心的社會(huì)議題等。

第三，建立動(dòng)態(tài)定價(jià)策略也是關(guān)鍵。價(jià)格仍然是影響亞馬遜購(gòu)買決策的重要因素。有82%的消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格是產(chǎn)品選擇中非常重要的一部分。除了價(jià)格，其他影響購(gòu)買決策的因素還包括低運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、靈活的退貨政策、快速的送貨服務(wù)和Prime資格等。為了確保你的價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力并吸引消費(fèi)者，你需要為整個(gè)產(chǎn)品目錄制定具體的定價(jià)策略。利用人工智能支持的動(dòng)態(tài)定價(jià)策略工具，你可以確保你的產(chǎn)品在最佳價(jià)格點(diǎn)上進(jìn)行銷售，同時(shí)考慮到收入和利潤(rùn)。你也能通過(guò)這一工具了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略，從而制定合理的價(jià)格。

你可以嘗試通過(guò)亞馬遜DSP平臺(tái)進(jìn)行再營(yíng)銷測(cè)試。亞馬遜DSP允許你通過(guò)桌面、移動(dòng)和OTT設(shè)備以及亞馬遜擁有的網(wǎng)站和應(yīng)用程序（如IMDb）接觸到消費(fèi)者。通過(guò)內(nèi)容相關(guān)的廣告定位，你可以吸引那些對(duì)你的品牌或產(chǎn)品感興趣的潛在顧客。DSP允許你進(jìn)行三種形式的再營(yíng)銷：產(chǎn)品再營(yíng)銷、品牌光環(huán)再營(yíng)銷和類似產(chǎn)品再營(yíng)銷。這些策略有助于你吸引那些可能已經(jīng)對(duì)你的品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生興趣但尚未轉(zhuǎn)化的消費(fèi)者。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，要想減少購(gòu)物車的放棄率，關(guān)鍵是要將潛在客戶的需求和體驗(yàn)放在首位。你需要回答關(guān)于產(chǎn)品的所有潛在問(wèn)題，確保你的產(chǎn)品listing清晰并包含相關(guān)細(xì)節(jié)，提供快速免費(fèi)的送貨服務(wù)，并利用再營(yíng)銷策略吸引那些對(duì)你的品牌或產(chǎn)品感興趣的消費(fèi)者。遵守亞馬遜的服務(wù)條款并保持健康的賬戶狀態(tài)和良好的績(jī)效指標(biāo)也是至關(guān)重要的。這樣不僅能改善客戶體驗(yàn)，還能為流量增加和銷售提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（來(lái)源：跨境喵的碎碎念）請(qǐng)注意，以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)的立場(chǎng)。本文經(jīng)過(guò)原作者獨(dú)家授權(quán)供稿，如需轉(zhuǎn)載需經(jīng)風(fēng)口星網(wǎng)授權(quán)同意。