Wish 2016年上半年重大事件回顧：攜手京東，上?？驮V中心成立
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【編者提醒】在2016年上半年，各大出口電商平臺逐漸平息了競爭熱潮，開始注重內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)化以及入駐門檻的規(guī)范化。為此，我們?yōu)榇蠹沂崂砹私谥髁髌脚_的重要事件。想要了解下半年政策和市場趨勢的朋友，不妨參加2016風(fēng)口星網(wǎng)跨境電商大會，與平臺領(lǐng)袖、招商經(jīng)理面對面交流（報名地址：/3NTdpa）。
京東與Wish達(dá)成5000萬美元的投資合作，加速在歐美電商市場的布局。這一合作發(fā)生在去年Wish一輪融資中，京東的投資使得Wish的估值飆漲至35億美元。這一聯(lián)姻對雙方都有益，京東借此彌補(bǔ)了其在出口電商APP方面的短板，而Wish則獲得了京東強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支持，提升了其市場地位并改善了其“淘寶貨”的形象。值得一提的是，Wish平臺上超過90%的賣家來自中國，同時也有90%的買家來自Facebook。而背后的投資商俄羅斯DST基金，同時也是Facebook和京東等巨頭的重要投資方。
為了解決商戶與平臺之間的糾紛和誤會，Wish于今年5月在上海設(shè)立了客訴中心。除了解決歷史遺留問題，這一舉措也反映了Wish對中國賣家的重視。隨著流量成本上升和轉(zhuǎn)化率下降，Wish面臨著增長瓶頸，因此穩(wěn)固現(xiàn)有市場，特別是其大部分商戶——中國賣家顯得尤為重要。
Wish加大了對賣家的扶持力度。今年7月，Wish宣布將組建培訓(xùn)部，并公開招募賣家講師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這表明Wish越來越重視對中國賣家的支持和培訓(xùn)。
近期，一起Wish賣家沖突事件在行業(yè)內(nèi)引發(fā)了廣泛關(guān)注。以往Wish官方對此類事件選擇回避，但這次卻以官方態(tài)度回應(yīng)。事件中涉及到賣家被騙取巨額資金并被扣上“詐騙”的黑帽，而Wish方面則表示是賣家設(shè)置混淆性產(chǎn)品名稱導(dǎo)致平臺遭買家大量投訴。對此，業(yè)內(nèi)人士建議平臺需要更人性化的條款，賣家也需要更精細(xì)化的運(yùn)作。這一事件也凸顯了雙方在管理和運(yùn)營中可能存在的改進(jìn)空間。（整理/風(fēng)口星網(wǎng) 張毅）
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