【編者按】：在12月6日下午，風(fēng)口星網(wǎng)線下品牌——“風(fēng)口星論壇”首秀在廈門盛大舉行。本次論壇以亞馬遜為主題，得到了全球領(lǐng)先的跨境電商解決方案提供商ChannelAdvisor暢路銷和專注于俄跨境電商業(yè)的旺集科技（俄順達(dá)）的大力支持。現(xiàn)場吸引了近六百名來自全國各地的朋友參會(huì)，線上覆蓋超過萬人。

在論壇上，深圳亞馬遜大賣家Vincent分享了他在亞馬遜平臺(tái)上的經(jīng)驗(yàn)，尤其是關(guān)于“亞馬遜日出千單之精品開發(fā)”的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。Vincent從去年開始做跨境電商，通過妹妹的引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)了亞馬遜平臺(tái)的巨大商機(jī)。他強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品的重要性，認(rèn)為商標(biāo)不等于品牌，亞馬遜更看重產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶的評(píng)價(jià)。

Vincent還分享了自己從跟賣轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鏖_發(fā)精品產(chǎn)品的經(jīng)歷，并深入探討了亞馬遜和eBay之間的差異。他提到，亞馬遜更重視產(chǎn)品本身，而eBay更注重店鋪的推廣。亞馬遜的推薦功能十分強(qiáng)大，能夠通過大數(shù)據(jù)分析客戶需求，為買家推薦相關(guān)產(chǎn)品。

他還介紹了提高客戶體驗(yàn)度的重要性，并通過優(yōu)化和數(shù)據(jù)分析來提升服務(wù)質(zhì)量。他強(qiáng)調(diào)了注重客戶評(píng)論和反饋的重要性，認(rèn)為這是產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵。

除此之外，我還想詳細(xì)講講關(guān)于產(chǎn)品review的重要性。相信在座不少人都想了解關(guān)于如何打造一款優(yōu)秀的產(chǎn)品的秘密。在產(chǎn)品出廠后，尤其是面臨想要打進(jìn)TOP100這樣的榜單，大家面臨的問題是怎樣的產(chǎn)品能夠長期立足并且穩(wěn)定排名呢？這就需要我們深入剖析競爭對(duì)手的產(chǎn)品，充分理解他們的優(yōu)缺點(diǎn)。比如說我們?cè)谧鲆苿?dòng)電源這個(gè)領(lǐng)域。

當(dāng)我們想要了解市場情況，首先會(huì)關(guān)注TOP100的review。這些review中，有一星到五星不同的評(píng)價(jià)。五星的評(píng)價(jià)往往是最有參考價(jià)值的，因?yàn)楂@得五星評(píng)價(jià)的產(chǎn)品通常都經(jīng)受住了市場和消費(fèi)者的考驗(yàn)。但也不能忽視那些詳細(xì)但評(píng)價(jià)較低的review，因?yàn)樗鼈儽┞冻龅膯栴}可能是我們產(chǎn)品改進(jìn)的方向。只有真正深入研究這些數(shù)據(jù)，我們才能做出比競爭對(duì)手更優(yōu)秀的產(chǎn)品。

在產(chǎn)品開發(fā)過程中，很多人認(rèn)為只要產(chǎn)品放到網(wǎng)上就可以銷售了。但這其實(shí)只是開始，真正的挑戰(zhàn)在于了解市場真正的需求。比如在美國市場，一些綠色或紫色的產(chǎn)品可能并不受歡迎。這就需要我們深入理解市場的細(xì)分需求，知道消費(fèi)者追求的是什么，喜歡什么樣的產(chǎn)品。只有這樣，我們才能有針對(duì)性地改進(jìn)產(chǎn)品，滿足市場需求。我個(gè)人感覺，要想做好一個(gè)產(chǎn)品，至少需要達(dá)到4.5星以上的評(píng)價(jià)才算勉強(qiáng)合格。現(xiàn)在我們的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)提升到4.7星以上。雖然我們有23個(gè)SKU，但通過不斷的改進(jìn)和優(yōu)化，我們的產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到了較高的客戶滿意度。

關(guān)于如何開發(fā)和剖析產(chǎn)品，我認(rèn)為產(chǎn)品開發(fā)可以分為不同的層次。對(duì)于小賣家來說，如果你只是想賺快錢，那么跟隨市場的熱門產(chǎn)品就可以了。但如果你想打造自己的品牌，就需要更深入地挖掘和開發(fā)產(chǎn)品。我做產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，將其分為四個(gè)部分：首先是滿足已知需求的市場，也就是紅海；其次是挖掘未滿足的需求，這是類似長尾市場的部分；接著是深度挖掘需求，不僅要看到表面的需求，還要了解不同地區(qū)的消費(fèi)者喜好和國情；最后是看到潛力需求并喚醒它，這需要結(jié)合你的服務(wù)、客服等各方面的努力。

第三個(gè)，我們應(yīng)考慮決定產(chǎn)品的特點(diǎn)及其權(quán)衡

你已經(jīng)為產(chǎn)品做出精彩的定義，然而更重要的是其可實(shí)現(xiàn)性。在此我要提到藍(lán)海戰(zhàn)略的領(lǐng)域。之前提及，現(xiàn)階段某些功能暫時(shí)不宜執(zhí)行，但這并不意味著它不可作為附加值存在。待產(chǎn)品迎來新一代升級(jí)時(shí)，其將自然而然地成為Listing下的新品亮點(diǎn)。

那么關(guān)鍵點(diǎn)又是什么呢？成功產(chǎn)品的開發(fā)并非在于有多少亮點(diǎn)功能，而在于能否確立一個(gè)引人注目的核心賣點(diǎn)。這個(gè)賣點(diǎn)需要讓消費(fèi)者不僅僅明白其功能性，而且也要相信這是值得為之買單的價(jià)值點(diǎn)。但切勿因此忽視其他重要功能，每個(gè)元素都需要我們?cè)谥贫ú呗詴r(shí)予以考慮。

就我所知的移動(dòng)電源案例而言，其擁有高達(dá)一萬毫安的容量信息。如果只給出數(shù)字而缺乏消費(fèi)者易于理解的信息，他們可能會(huì)感到困惑。例如，如果我們直接告訴客戶我們有一款一萬毫安的移動(dòng)電源，但并未解釋這能為其手機(jī)充電多少次，那么效果可能并不理想。許多賣家在產(chǎn)品推廣時(shí)直接將工廠提供的參數(shù)轉(zhuǎn)化為銷售信息，卻忽略了將復(fù)雜數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者易于理解的語言的重要性。

我們初期也常采用這種方式，雖然效率較高，但長期來看卻影響了產(chǎn)品的銷售效果。相反地，如果我們能以更直觀的方式展示產(chǎn)品價(jià)值，如告訴客戶這款移動(dòng)電源能為蘋果或諾基亞手機(jī)充多少次電，那么客戶就能更好地理解并接受我們的產(chǎn)品。我們還可以通過與我們的客服團(tuán)隊(duì)溝通來獲取更詳細(xì)的解釋，從而減少退貨率。

另外值得一提的是，根據(jù)市場調(diào)查顯示，蘋果6發(fā)布后，更多的男性用戶選擇了購買蘋果6，而女性用戶則傾向于購買6+等大屏手機(jī)。而我們的移動(dòng)電源中10400毫安甚至2萬毫安以上的款式中，73%的客戶為女性用戶。這也讓我們思考：對(duì)于這些重量較大的移動(dòng)電源如何與消費(fèi)者解釋其價(jià)值與適用場景呢？可以進(jìn)一步闡述使用產(chǎn)品的感覺體驗(yàn)等細(xì)節(jié)內(nèi)容，比如建議消費(fèi)者如何利用產(chǎn)品達(dá)到更加舒適的背負(fù)體驗(yàn)及長期使用的優(yōu)勢。而非過多提及產(chǎn)品其他的附屬特點(diǎn)如手電筒照射距離等無關(guān)緊要的信息點(diǎn)。作為銷售策略制定者應(yīng)該注重于闡述核心價(jià)值所在的功能而非簡單列舉冗余細(xì)節(jié)。在提升消費(fèi)者體驗(yàn)和滿意度的同時(shí)也可以降低產(chǎn)品的退貨率從而提高市場競爭力。

請(qǐng)關(guān)注我們的微信公眾平臺(tái)【jinfengkoupayoneer】了解更多關(guān)于亞馬遜等話題的專業(yè)分析和資訊解讀！您的每一個(gè)支持都將是我們的動(dòng)力所在！感謝大家閱讀本文并與我們互動(dòng)！讓我們一起分享與成長！

此篇文章如有表述不當(dāng)或引發(fā)誤解之處敬請(qǐng)指正，我們將持續(xù)努力改進(jìn)與進(jìn)步！