eBay關(guān)于疫情期間取消交易政策保護(hù)的最新通知及補充說明（2025版）”
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近期，我們推出了疫情期間取消交易的保護(hù)政策。本周五（3月6日）前，請務(wù)必對無法正常發(fā)貨的交易進(jìn)行取消，并享受政策保護(hù)。針對此政策，eBay收到了許多賣家的積極反饋。針對這兩天收到的賣家反饋和問題，我們對該政策進(jìn)行進(jìn)一步的補充說明。政策核心內(nèi)容不變：
對于受疫情影響，中國大陸發(fā)貨時間段為除夕（1月24日）至2月29日，香港發(fā)貨時間段為1月25日至2月3日的交易，若賣家在本周五（3月6日）晚上 11點 59分 59秒前提交取消訂單申請，且選擇缺貨（Stockout）為交易取消原因，平臺將給予保護(hù)。相關(guān)交易不會產(chǎn)生差評，不會影響賬戶表現(xiàn)。
針對以下兩種情況，我們提供具體的操作指引：
?對于目前可在eBay訂單頁面取消的交易，請在指定時間前提交取消訂單申請，平臺將給予保護(hù)。成交費會在全額退款后自動返還。
?對于買家付款超過30天、無法在eBay訂單頁面取消的交易，請通過PayPal進(jìn)行交易取消（請在PayPal內(nèi)的eBay訂單進(jìn)行取消操作），并全額退款。退款成功后，您將在eBay訂單頁面看到退款狀態(tài)。此類取消交易，平臺同樣會給予政策保護(hù)。關(guān)于通過PayPal取消交易的成交費返還問題，eBay正在協(xié)調(diào)解決，請您耐心等待，并密切關(guān)注后續(xù)更新及賬號狀態(tài)。
我們提醒賣家朋友們關(guān)注店鋪運營情況、庫存和補貨情況以及物流處理能力。對受影響嚴(yán)重的賣家，建議盡快取消訂單以降低運營風(fēng)險與損失。同時請注意直郵物流政策的更新情況。自2020年3月1日起，所有自中國大陸發(fā)貨的直郵交易必須使用與平臺對接的物流服務(wù)，并提供有效的攬收掃描服務(wù)。（來源：eBay）
以上內(nèi)容僅代表eBay官方立場，如有誤解或侵權(quán)情況，請及時與我們聯(lián)系。
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