近期，亞馬遜平臺上的投訴數(shù)量激增，引發(fā)廣泛關(guān)注。據(jù)賣家反饋，以往鮮見的合身問題投訴如今如雨后春筍般涌現(xiàn)，且覆蓋了新舊商品。亞馬遜已經(jīng)正式通知賣家，由于買家反饋商品尺寸與預(yù)期不符，相關(guān)商品存在下架風(fēng)險(xiǎn)，并要求賣家在7天內(nèi)提交申訴。否則，不僅會對商品造成下架影響，還可能對賣家的賬戶健康評級產(chǎn)生長達(dá)180天的負(fù)面影響。

面對這一突如其來的變化，關(guān)于投訴激增的原因眾說紛紜。有觀點(diǎn)認(rèn)為可能是亞馬遜新政策所致，旨在加強(qiáng)商品合規(guī)性管理；也有賣家懷疑是競爭對手的惡意投訴行為；還有觀點(diǎn)認(rèn)為這是亞馬遜為即將到來的旺季促銷進(jìn)行的篩選。背后的真正原因仍是一個(gè)待解的謎團(tuán)。

積極應(yīng)對，申訴是關(guān)鍵

面對困境，賣家們并未坐視不理，而是積極尋求解決方案。資深賣家建議收到績效通知的賣家應(yīng)予以高度關(guān)注并按時(shí)提交申訴。申訴內(nèi)容應(yīng)包括具體的改進(jìn)措施，如更新商品描述、修正尺碼表等。具體操作步驟如下：

確認(rèn)并提交合規(guī)性警告：在賣家績效面板中確認(rèn)相關(guān)警告，并展示已采取的改進(jìn)措施。

利用工具深入分析：使用Fit Insight Tool等工具，深入分析買家投訴的具體原因并針對性改進(jìn)。

更新尺碼表并上傳證據(jù)：如問題出在尺碼表，需通過Size Ingestion Tool更新并上傳對比截圖作為證據(jù)。

值得注意的是，在申訴過程中，即使遇到信息不足的情況，賣家也不應(yīng)輕易放棄?？梢酝ㄟ^后臺操作恢復(fù)ASIN的可售狀態(tài)。所有頁面更新動作都應(yīng)伴隨實(shí)際改進(jìn)，以證明賣家的努力。

旺季警惕，供應(yīng)鏈助力

隨著亞馬遜旺季大促的臨近，平臺政策調(diào)整頻繁，賣家需保持高度警惕。成熟的供應(yīng)鏈平臺為跨境賣家提供便利，如優(yōu)質(zhì)海外倉現(xiàn)貨商品、一鍵刊登、一件代發(fā)等服務(wù)。此次風(fēng)波雖帶來挑戰(zhàn)，但也促使賣家反思和提升，只有不斷提升實(shí)力和服務(wù)水平，才能在市場競爭中立于不敗之地。

（來源：汽配跨境掃地僧）本文為作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場。轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。