問答集錦三十七

Q：我們的貨物已經(jīng)進(jìn)入了KY的cg倉，那之后的發(fā)貨都是從KY進(jìn)行嗎？平臺接收貨物后，是否會將貨物再分配到其他州的倉庫？

A：通常情況下，貨物很少會再次分配到其他州的倉庫，除非有特殊情況。偶爾可能會進(jìn)行調(diào)倉操作。

Q：上傳產(chǎn)品時，我使用的視頻格式是MP4，但上傳不成功。

A：請檢查視頻大小是否超過了100MB，如果超過，可以嘗試更換瀏覽器并清除cookie再次嘗試，如果問題依舊存在，請聯(lián)系平臺客服尋求幫助。

Q：促銷活動開始前需要關(guān)閉清倉活動嗎？

A：這個可以根據(jù)具體情況來決定，前臺會顯示最大折扣，不會影響促銷活動。

Q：物流信息顯示貨物在途中，但長時間沒有更新信息，這很可能表示丟件了?？蛻粢笪覀冐?fù)責(zé)，但實際上并不是我們的責(zé)任。FedEx會對此負(fù)責(zé)嗎？我們應(yīng)如何申請索賠？

A：若確定是運輸途中丟件，理論上賣家無需承擔(dān)損失。如果平臺判定為賣家的責(zé)任，需要與平臺溝通說明實際情況。對于索賠事宜，請根據(jù)平臺規(guī)則和流程進(jìn)行操作。

Q：收到退貨郵件后我應(yīng)該如何操作？退件會退回哪里？運費由誰負(fù)責(zé)？如何支付？需要聯(lián)系平臺嗎？

A：退件會退回你在后臺設(shè)置的退貨倉庫。如果是由于賣家責(zé)任導(dǎo)致的退貨，運費由賣家承擔(dān)，費用通常從貨款中扣除。如有異議，可以開ticket聯(lián)系平臺客服。

Q：wayfair是否可以像亞馬遜一樣直接從賬戶余額中扣除廣告費用？

A：是的，這是可以的。

Q：進(jìn)入CG倉時會有托盤貼嗎？我在后臺只看到了產(chǎn)品外箱標(biāo)貼。

A：一般情況下，除了個別產(chǎn)品要求打托盤外，其他產(chǎn)品不需要特別要求。UCC標(biāo)貼是用于售賣單位的外箱標(biāo)識。

Q：wayfair平臺出單后的款項是直接進(jìn)入第三方資金平臺還是會在wayfair平臺停留一段時間？

A：款項會根據(jù)賬期付給你。

Q：之前海外倉自發(fā)貨斷貨了，現(xiàn)在入CG倉了，如何補發(fā)之前未發(fā)貨的訂單？

A：當(dāng)倉庫有庫存后，系統(tǒng)會自動補發(fā)之前未發(fā)貨的訂單。

Q：關(guān)于進(jìn)CG倉的發(fā)貨方式，是否有默認(rèn)的運輸方式？我們是否可以選擇自送？

A：進(jìn)CG倉的發(fā)貨方式?jīng)]有默認(rèn)設(shè)置，但如果你選擇CG提貨，則需要達(dá)到一個標(biāo)柜的量。你也可以選擇自送，這并沒有限制。