評論在亞馬遜平臺上對產(chǎn)品的排名和客戶購買決策起到了至關(guān)重要的作用。獲得正面的評論數(shù)量對于產(chǎn)品在亞馬遜平臺上的展示和轉(zhuǎn)化率至關(guān)重要。我們應(yīng)該把握每一個機(jī)會，努力獲得更多的評論。

以下是關(guān)于如何在亞馬遜上獲得更多的產(chǎn)品評論的幾個關(guān)鍵技巧：

1. 自動發(fā)送電子郵件

在購買產(chǎn)品或產(chǎn)品交付后，可以向客戶自動發(fā)送一系列電子郵件。這些郵件可以提醒客戶貨物已經(jīng)裝運，詢問是否存在任何問題，并邀請他們提供使用反饋。防止比獲取更多的評論更為重要，因為可能會對產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和排名產(chǎn)生負(fù)面影響。

2. 提升客戶服務(wù)能力

賣家應(yīng)在Amazon Seller Central中定期檢查買家消息，并在早中晚的固定時間進(jìn)行回復(fù)。例如，在上午9點、下午2點和晚上7點檢查郵件，以便在1到2個小時或更短的時間內(nèi)回復(fù)大多數(shù)郵件。這樣客戶會對我們的快速響應(yīng)有良好的體驗。及時處理問題可以增加客戶給予正面評價的可能性，并減少的出現(xiàn)。

3. 退款政策

對于產(chǎn)品存在的小問題，如顏色與客戶期望稍有不同，如果客戶愿意保留產(chǎn)品，我們可以提供折扣。對于質(zhì)量問題，我們可以提供退款讓客戶保留產(chǎn)品。在解決問題后，我們請客戶給予賣方評價。

4. 管理

鼓勵客戶進(jìn)行評價是因為我們可以刪除，只留下好的評價。如果客戶在評價中提及產(chǎn)品問題，我們可以請求亞馬遜將其刪除。對于正面的賣家評價，我們請客戶同時進(jìn)行評價產(chǎn)品。

5. 提高產(chǎn)品質(zhì)量

即使是最暢銷的亞馬遜產(chǎn)品也可能會有不滿意的顧客，因為每個人的品味和看法都不同。為了提高客戶滿意度，我們需要與合作的工廠不斷要求提高產(chǎn)品質(zhì)量，并確保每批貨物在出廠前都經(jīng)過檢查。

6. 贈品促銷

通過捆綁其他物品來增加產(chǎn)品的價值。當(dāng)客戶收到包含贈品的產(chǎn)品時，他們會感受到額外的驚喜。良好的包裝、清晰說明和整潔的產(chǎn)品也能減少退貨次數(shù)，增加正面評價的數(shù)量。

7. 添加服務(wù)卡片

在產(chǎn)品上附加一張卡片，提供客戶服務(wù)熱線號碼或電子郵件地址，以便客戶在遇到質(zhì)量問題時能夠聯(lián)系我們。這將防止客戶留下，因為我們可以第一時間解決問題。如果客戶對商品滿意，也可以在卡片上請求他們留下評價。

（來源：K哥聊出海）以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點，不代表風(fēng)口星跨境的立場。如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們進(jìn)行刪除。