今年前五個月，廣州創(chuàng)樂公司的整體銷售業(yè)績同比去年猛增6-7倍，環(huán)比去年年底的5個月更是增長了12-13倍，這一令人震驚的數(shù)字是由廣州創(chuàng)樂CEO曾文浩公布的。作為一家主營時尚、服飾品類的科技型的跨境電商出海企業(yè)，創(chuàng)樂公司以AI大數(shù)據(jù)為支撐，采取精品站和OEM（以時尚品類為主，包括鞋類、服飾、箱包等）并行的雙業(yè)態(tài)經(jīng)營策略。

面對今年的疫情，跨境電商行業(yè)尤其是服飾品類的賣家遭受了巨大的沖擊。創(chuàng)樂公司不僅沒有停業(yè)，也沒有轉(zhuǎn)向口罩銷售，甚至在諸多不利因素下仍實現(xiàn)了增長。這一切的秘訣在于創(chuàng)樂公司對海外用戶需求變化的敏銳洞察，以及快速做出調(diào)整、發(fā)掘潛力品類、優(yōu)化供應(yīng)鏈等決策。創(chuàng)樂公司還擅長使用測爆款運(yùn)營打法，通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，快速測試并推出受歡迎的產(chǎn)品。

創(chuàng)樂公司之所以能在疫情爆發(fā)初期就快速了解海外用戶需求的變化并實現(xiàn)逆增長，關(guān)鍵在于其前期積累的AI數(shù)據(jù)分析能力，以及利用Google等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析支持。品類規(guī)劃是整個電商生意的核心，創(chuàng)樂公司會通過對銷售數(shù)據(jù)的分析，確定哪些品類有潛力，哪些有機(jī)會。例如，從第三方平臺可以看到，其鞋類產(chǎn)品用戶流量在行業(yè)排名第二，因此會對鞋類的一級品類、二級品類進(jìn)行規(guī)劃和用戶洞察。

創(chuàng)樂公司借助大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)投放廣告，基于目標(biāo)人群和商品進(jìn)行匹配。創(chuàng)樂公司的運(yùn)營自動化能力也非常強(qiáng)，能夠?qū)崟r抓取電商轉(zhuǎn)化鏈路的核心數(shù)據(jù)，如點擊率、加購率、提單率、支付成功率等。如果某個商品在相同流量的情況下，系統(tǒng)診斷加購率下降，系統(tǒng)就會提醒運(yùn)營人員做出相應(yīng)的調(diào)整。

除了大數(shù)據(jù)分析和智能化工具的驅(qū)動，創(chuàng)樂公司的另一個核心競爭力是特色的運(yùn)營打法，如“測爆款”。曾文浩將這一玩法分為三個步驟：從人群定位開始，基于選品進(jìn)行商品的選品，然后通過重復(fù)性的互動測試初步對選品形成結(jié)論。接下來利用Google Analytics等工具進(jìn)行深度分析，選擇的相關(guān)產(chǎn)品的互動會更多。最后進(jìn)行轉(zhuǎn)化的測試，打通轉(zhuǎn)化的鏈路。

在流量方面，創(chuàng)樂公司的流量來源主要分為付費(fèi)流量和非付費(fèi)自有流量。其中付費(fèi)流量占據(jù)大頭，大概占到60%。而在大家都關(guān)心的供應(yīng)鏈方面，曾文浩強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)樂公司的供應(yīng)鏈核心能力是其能夠突破重圍的關(guān)鍵。這包括消費(fèi)預(yù)測、構(gòu)建交互履約體系、S2C供應(yīng)商直發(fā)的履約體系以及服裝派發(fā)的供應(yīng)鏈模式等。此外疫情中對春節(jié)期間銷售的預(yù)測以及存量貨的儲備策略也為創(chuàng)樂公司在疫情期間提供了充足的庫存保障。

新冠疫情對全世界的企業(yè)都是一次考驗。曾文浩將創(chuàng)樂公司的感悟總結(jié)為三點：綜合實力較強(qiáng)的企業(yè)能夠在疫情下有效抗擊沖擊；數(shù)據(jù)分析和使用是決策和運(yùn)營策略的關(guān)鍵；堅持以用戶為中心，為用戶創(chuàng)造價值。近日，風(fēng)口星網(wǎng)推出了關(guān)于自建站運(yùn)營的系列直播課程，邀請各領(lǐng)域的大咖、大賣分享全方位的運(yùn)營攻略。想要進(jìn)軍自建站或提升業(yè)績的賣家們，不妨點擊獲取免費(fèi)直播課程！