作者：吳駿先生，一位有著十年外貿(mào)電商創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、網(wǎng)絡(luò)投資人，同時也是比鄰互動顧問和特聘講師。他的夢想是環(huán)球旅游度假投資人。

五年前，我沉迷于搜索的世界，因為搜索幫助我們成長為一個近百人的企業(yè)。雖然那時也接觸FACEBOOK，但并未覺得它能對谷歌發(fā)起怎樣的挑戰(zhàn)。五年后的今天，我深感谷歌若是沒有ANDRIOD，恐怕早已被社交蠶食。

回顧這十年網(wǎng)絡(luò)世界創(chuàng)業(yè)歷程，我經(jīng)歷了幾個時代的變遷：ebay時代、SEO時代、FB社交時代、各類社交時代以及移動社交時代。這精彩的十年，見證了全世界電子商務(wù)的序曲，而我覺得這只是商務(wù)全電子化開始的十年。

四年以前，我們開始重視社交營銷，因為發(fā)現(xiàn)最初的搜索依賴是因為大量的實體企業(yè)未上線，客戶在網(wǎng)絡(luò)上難以找到想要的商家資源。即便實體企業(yè)上線，面對客戶需求的碎片化格局，其復雜程度也遠遠高于線下。我們曾提到，電子商務(wù)對生產(chǎn)企業(yè)的變革是C2B式個性化生產(chǎn)的改造，因此前期供小于求，尋找和搜索就成為了主流流量入口。

但隨著市場的成熟，電商化的商品供應(yīng)越來越充分，甚至出現(xiàn)供大于求的局面，商品信息泛濫?？蛻舻男枨蟀l(fā)生了轉(zhuǎn)變，獲取信息不再是主要矛盾，一切讓位給了篩選信息。于是，社交漸漸成為電商的主流入口。

我們將社交營銷分為四個屬性：社交、興趣社交、行業(yè)專業(yè)社交、移動社交。我的論述也將根據(jù)這個脈絡(luò)展開。

的社交是基于客戶真實郵箱和手機號碼的社交圈，例如FACEBOOK或WHATSAPP。真實社交的核心在于，你的圈子基本是基于你的真實社交關(guān)系構(gòu)建和擴大的，是打通線上線下溝通渠道的社交圈。對于日常類消費，如購買飾品、餐廳、酒店等，熟人的推薦對日常消費的電商運營有巨大的影響。

興趣社交是大家基于同一個愛好聚集交流的模式，如主題BBS、旅游、攝影、汽車、美食等。興趣類社交主要是類社區(qū)式交流，很多興趣討論圈子與真實社交圈子重合度不高，因此興趣社交更多的是以興趣的資訊為核心展開的。在興趣類社交資訊匯集傳播類的達人可以成為引流傳播的點。

專業(yè)類社交是我非常喜歡的產(chǎn)品類別，或許這和我是醫(yī)藥的出身背景有關(guān)。專業(yè)類產(chǎn)品一般側(cè)重在專家的教育，屬于垂直教育，門檻高、客戶轉(zhuǎn)化率高、營銷成本低、利潤率高。判斷產(chǎn)品是否屬于專業(yè)類社交需要關(guān)注客戶的行為分析，特別是他們是否會產(chǎn)生大量的howto類搜索。專業(yè)社交適合做品牌，因為客戶愿意在自己不懂但想了解的內(nèi)容上投入時間和關(guān)注度。

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