Tiktok國(guó)際版客戶(hù)關(guān)系優(yōu)化:建立穩(wěn)固的用戶(hù)關(guān)系助力用戶(hù)增長(zhǎng)
熟悉抖音的人一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)TikTok,作為抖音的海外版兄弟,TikTok已經(jīng)贏得了超過(guò)十億的全球月活躍用戶(hù),高居各大應(yīng)用榜單之首,成為全球最熱門(mén)的社交媒體平臺(tái)之一。流量大的地方就有市場(chǎng),自從爆發(fā)和平臺(tái)政策打壓以來(lái),越來(lái)越多的商家開(kāi)始將TikTok作為他們的主要戰(zhàn)場(chǎng)。
作為專(zhuān)注于TikTok領(lǐng)域的MCN機(jī)構(gòu),西海出游將為大家全面解讀TikTok的運(yùn)營(yíng)策略及相關(guān)規(guī)則。
一、TikTok平臺(tái)簡(jiǎn)介
TikTok是字節(jié)跳動(dòng)推出的一款面向全球用戶(hù)的短視頻app,于2017年5月上線。盡管在發(fā)展過(guò)程中遭遇了來(lái)自多國(guó)封禁的挑戰(zhàn),但全球用戶(hù)對(duì)TikTok的熱愛(ài)始終不衰,其下載量及活躍用戶(hù)量始終高居不下。發(fā)展至今,TikTok已成為全球最受歡迎的應(yīng)用程序之一,全球月活躍用戶(hù)已突破10億。
基于目前國(guó)內(nèi)短視頻市場(chǎng)的飽和狀態(tài),獲取國(guó)內(nèi)流量的難度越來(lái)越大,而海外市場(chǎng)的潛力巨大。商家完全可以考慮將國(guó)內(nèi)抖音的運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)移到TikTok上來(lái)。海外抖音市場(chǎng)現(xiàn)在是一片藍(lán)海,提前布局TikTok,意味著贏得更大的市場(chǎng)。
二、TikTok的四種玩法
1. 社媒矩陣:建立社媒賬號(hào)矩陣,通過(guò)認(rèn)證企業(yè)藍(lán)V賬號(hào)進(jìn)行推廣,享受更多企業(yè)權(quán)益。品牌方可以通過(guò)社媒矩陣與消費(fèi)者進(jìn)行更高頻次更深入的交流,占領(lǐng)用戶(hù)時(shí)間,強(qiáng)化用戶(hù)心智。商家可以通過(guò)主頁(yè)個(gè)人簡(jiǎn)介處放置鏈接,將用戶(hù)引導(dǎo)至獨(dú)立站內(nèi)消費(fèi)。
2. 廣告投放:TikTok的廣告投放形式包括Brand Takeover開(kāi)屏廣告、Top View超級(jí)首位和In-feed Ads信息流廣告等。這些廣告形式具有視覺(jué)沖擊力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),能夠幫助品牌更容易獲取用戶(hù)的點(diǎn)擊,直達(dá)內(nèi)部或外部落地頁(yè),非常有利于品牌營(yíng)銷(xiāo)。
3. 網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo):紅人營(yíng)銷(xiāo)的核心是通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖傳達(dá)品牌和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),降低用戶(hù)對(duì)廣告的抵觸心理。與品牌創(chuàng)造的內(nèi)容相比,用戶(hù)對(duì)用戶(hù)生成的內(nèi)容有更高的信任度。網(wǎng)紅生成的內(nèi)容可以對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)生重大影響。
4. 小黃車(chē):目前小黃車(chē)已在印尼、英國(guó)和美國(guó)三個(gè)地區(qū)開(kāi)放。商家可以通過(guò)制作短視頻或直播展示產(chǎn)品,并在視頻中插入產(chǎn)品鏈接(小黃車(chē))。如果用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品感興趣,可以直接點(diǎn)擊小黃車(chē)進(jìn)入商品詳情頁(yè)面進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。美國(guó)的銷(xiāo)售方式類(lèi)似于抖音的商品櫥窗,商家可以將獨(dú)立站的商品導(dǎo)入到TikTok Storefront中,消費(fèi)者可以在不離開(kāi)TikTok的情況下瀏覽商品并直接結(jié)賬。
一個(gè)品牌要想產(chǎn)生長(zhǎng)期的銷(xiāo)售額,就必須不斷被消費(fèi)者看到。TikTok是一個(gè)提升品牌曝光度的理想場(chǎng)所。超大流量、超高粘性、高消費(fèi)力的用戶(hù)以及國(guó)內(nèi)抖音可復(fù)制的“興趣電商”的成功模式,使得TikTok未來(lái)具有超強(qiáng)的變現(xiàn)能力。
西海出游作為一家專(zhuān)注于TikTok的MCN專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu),致力于為客戶(hù)提供代運(yùn)營(yíng)、廣告開(kāi)戶(hù)投放、網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)人培訓(xùn)等相關(guān)業(yè)務(wù),助力品牌出海,幫助賣(mài)家抓住機(jī)遇。
2020年6月29日,印度電子信息技術(shù)部發(fā)布公告,禁止了包括TikTok在內(nèi)的59款中國(guó)手機(jī)應(yīng)用軟件。隨著7月1日的到來(lái),據(jù)路透社報(bào)道,字節(jié)跳動(dòng)公司推出的海外短視頻應(yīng)用TikTok在印度應(yīng)用商店已經(jīng)無(wú)法搜索和下載,已經(jīng)安裝在用戶(hù)手機(jī)中的TikTok也無(wú)法正常顯示視頻內(nèi)容。
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抖音相關(guān)新聞:
中國(guó)陸軍在抖音平臺(tái)上發(fā)布了一段題為《中國(guó)陸軍角逐漠北草原,上演鋼與火之歌》的視頻,內(nèi)容展示了戰(zhàn)、坦克、火箭炮和武裝直升機(jī)等軍事元素。該視頻在抖音上的播放量超過(guò)了2000萬(wàn)次,獲得了近百萬(wàn)次的點(diǎn)贊。許多網(wǎng)友紛紛留言稱(chēng)贊:“這是最帥抖音,沒(méi)有之一?!?/p>
如今的抖音,僅需要短短的15秒就能迅速捕獲年輕人的注意力,成為他們表達(dá)情緒、記錄生活和感悟人生的新方式。在這短短的15秒里,包含了圖像、音樂(lè)和豐富的內(nèi)容;符合了現(xiàn)代人對(duì)碎片化、移動(dòng)化信息的需求。即使是平實(shí)的語(yǔ)言、非專(zhuān)業(yè)的拍攝和夸張的音樂(lè),也能定格一個(gè)個(gè)令人感動(dòng)的瞬間。
參考來(lái)源:印度電子信息技術(shù)部公告、TikTok的百度百科詞條以及人民網(wǎng)關(guān)于抖音日活躍用戶(hù)突破1.5億的報(bào)道。
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