“像騰訊、阿里巴巴這樣的電商巨頭也開(kāi)始在人才儲(chǔ)備上，向全世界征集大數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)人才，而像我們這種技術(shù)出身的人肯定會(huì)被這個(gè)行業(yè)的巨大需求所吸引?！睍陈蜂N(xiāo)大中華區(qū)總裁馬江告訴風(fēng)口星網(wǎng)。

作為一個(gè)“外行人”，他卻深深看到這個(gè)行業(yè)目前的瓶頸和發(fā)展方向，他說(shuō)未來(lái)跨境電商老板要不斷創(chuàng)新、智能再智能、提升效率，才能走的更遠(yuǎn)！

作為一個(gè)“外行人”，他卻深深看到這個(gè)行業(yè)目前的瓶頸和發(fā)展方向，他說(shuō)未來(lái)跨境電商老板要不斷創(chuàng)新、智能再智能、提升效率，才能走的更遠(yuǎn)！

以下為訪談實(shí)錄：

風(fēng)口星網(wǎng)：作為暢路銷(xiāo)大中華區(qū)新任總裁，據(jù)了解您之前未曾從事過(guò)跨境電商行業(yè)的相關(guān)工作，您之所以選擇“轉(zhuǎn)行”的原因是什么？又為什么選擇暢路銷(xiāo)作為這個(gè)行業(yè)的起點(diǎn)呢？

馬江：我們不難發(fā)現(xiàn)，跨境電商這個(gè)行業(yè)正在不斷吸引投資者的目光，甚至已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)IT行業(yè)所能獲得資金投入的量級(jí)。當(dāng)然這個(gè)行業(yè)確實(shí)也有其巨大的魅力，投資者可以看到未來(lái)行業(yè)將帶給他們更快、更大的回報(bào)。

于我個(gè)人而言，有機(jī)會(huì)從一個(gè)相對(duì)傳統(tǒng)的行業(yè)跳轉(zhuǎn)到一個(gè)充滿活力的新興行業(yè)，是一件十分讓人興奮的事情！過(guò)去我從事的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商可以說(shuō)是相對(duì)比較基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而跨境電商算是游走在網(wǎng)絡(luò)科技的上層，我很興奮能夠有機(jī)會(huì)可以看到我們以往的一些解決方案（比如提高安全交易的效率、降低成本等），能夠在跨境電子商務(wù)中真正體現(xiàn)它的價(jià)值。

暢路銷(xiāo)就是一家比較注重技術(shù)的SAAS（軟件即服務(wù)）公司，它能夠掌握客戶從頭到尾整個(gè)解決方案的落地，且對(duì)投入和產(chǎn)出十分清晰。我相信未來(lái)在電子商務(wù)領(lǐng)域，暢路銷(xiāo)發(fā)展的空間是非常巨大的。

風(fēng)口星網(wǎng)：近期暢路銷(xiāo)在美國(guó)舉辦了一年一度的Catalyst（年度盛會(huì)），此次活動(dòng)也是對(duì)Catalyst的一個(gè)延伸，您能分享下此次盛會(huì)的一些行業(yè)新趨勢(shì)嗎？

馬江：這次大會(huì)上我們的CEO一共拋出亞馬遜、品牌化、物流、數(shù)據(jù)化、語(yǔ)音交易以及區(qū)塊鏈等六大話題。對(duì)于前三個(gè)關(guān)鍵詞出口賣(mài)家一定比我熟悉，我就不贅述了。

數(shù)據(jù)化；跨境電商老板如何在第一時(shí)間了解庫(kù)存余量、市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)、產(chǎn)品熱銷(xiāo)排名，從而及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略、促銷(xiāo)手段等等。大數(shù)據(jù)挖掘在這個(gè)行業(yè)必然會(huì)被廣泛應(yīng)用，從賣(mài)家端到買(mǎi)家端，整個(gè)需要數(shù)據(jù)去分析而不是人為的決定。

據(jù)了解，80%暢路銷(xiāo)中國(guó)用戶都主要使用上刊功能，但其實(shí)它還有很多其他功能沒(méi)被挖掘，比如智能定價(jià)、流程優(yōu)化、倉(cāng)儲(chǔ)管理等。

語(yǔ)音交易；未來(lái)以語(yǔ)音為主導(dǎo)的商業(yè)模式或?qū)?lái)襲，它將跨越很多人為手動(dòng)操作的障礙。這樣用語(yǔ)音而不是文字來(lái)觸發(fā)的交易，可以使跨境平臺(tái)使用及購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻降低，電商市場(chǎng)也就相應(yīng)更加開(kāi)闊了。

區(qū)塊鏈；一般談及區(qū)塊鏈，就會(huì)條件反射性得想起比特幣，其實(shí)區(qū)塊鏈與電子商務(wù)也有很大關(guān)系。區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N技術(shù)，可以促使跨境交易更加順暢、正規(guī)、透明，減少交易中間可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提高交易效率。

風(fēng)口星網(wǎng)：“暢所欲言，玩勝跨境”本次主題活動(dòng)，暢路銷(xiāo)想要為賣(mài)家?guī)?lái)怎樣的思維啟迪？拓思維、拓渠道，未來(lái)暢路銷(xiāo)將如何為出海賣(mài)家賦予新能量？

馬江：一是不斷創(chuàng)新；二是智能化；三是提升效率；只要做到這三點(diǎn)，做跨境生意的成本必然就降低了。

過(guò)去五年，暢路銷(xiāo)一路摸索前進(jìn)，發(fā)展和積累了一百多個(gè)客戶，我們也從這個(gè)生態(tài)圈從中在賣(mài)家和買(mǎi)家身上收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我們也要感謝各方的合作伙伴。

做生意其實(shí)也是要講“緣分”的，未來(lái)暢路銷(xiāo)會(huì)更有選擇地跟客戶拓展合作，同時(shí)客戶也同時(shí)會(huì)對(duì)暢路銷(xiāo)提出更多的需求，實(shí)現(xiàn)共贏。

風(fēng)口星網(wǎng)：進(jìn)入2018年，跨境電商行業(yè)大洗牌。中小賣(mài)家生產(chǎn)環(huán)境惡化，供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)工廠進(jìn)入跨境電商利潤(rùn)爭(zhēng)奪戰(zhàn)，在這樣的行業(yè)的變革當(dāng)中，中小賣(mài)家如何確保他們的利潤(rùn)以及人均產(chǎn)出？

馬江：大浪淘沙的現(xiàn)象，各個(gè)行業(yè)都會(huì)出現(xiàn)。中小賣(mài)家應(yīng)該“沉”到自己的垂直細(xì)分領(lǐng)域，比如做家具的賣(mài)家，就要向家具行業(yè)里的佼佼者看齊，去分析人家的市場(chǎng)策略以及數(shù)據(jù)化的應(yīng)用程度。不同數(shù)據(jù)化應(yīng)用程度的賣(mài)家可以選擇暢路銷(xiāo)不同的服務(wù)，主要分為以下3種：

Self-service，這個(gè)是用戶買(mǎi)軟件回來(lái)自己使用，需要有一定的技術(shù)軟件經(jīng)驗(yàn)；

Manage-service，托管型服務(wù)，就看賣(mài)家需要哪些環(huán)節(jié)的輔助；

Full-service，端到端整體服務(wù)，收費(fèi)當(dāng)然也高。

中國(guó)賣(mài)家面對(duì)不能掌控的局面，首先就是增加人手，不停地往上加。剛開(kāi)始人力確實(shí)可以完成目標(biāo)任務(wù)，但是當(dāng)規(guī)模擴(kuò)大，要提升GMV的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)停滯不前了！而他們沒(méi)有想到換上IT能力更強(qiáng)的人，使用技術(shù)可以節(jié)省一大批人力成本。

其實(shí)就是拘泥于一種慣常的線性思維，不斷加派人手，看似是一種可以掌控、穩(wěn)固的發(fā)展方向，