亞馬遜的商業(yè)模式可歸納為五大類別：OEM（代工生產(chǎn)）、自有品牌銷售、批發(fā)業(yè)務(wù)、線上套利以及零售套利。亞馬遜在逐步轉(zhuǎn)型，逐漸摒棄依賴線上及零售套利模式，即從實體店或網(wǎng)絡(luò)采購低價商品后加價銷售。這種模式至今仍有不少賣家在使用，尤其是在海外市場。這些依賴特定模式的亞馬遜賣家發(fā)現(xiàn)，想要獲得豐厚的利潤和持續(xù)的商業(yè)機會越來越難。特別是在2019年，許多賣家普遍感到業(yè)務(wù)難度增加，本文將詳細解析賣家在這一年所遭遇的四大主要難點。

難點一：產(chǎn)品下架與知識產(chǎn)權(quán)警告

部分賣家在亞馬遜平臺上遭遇了政策警告的困擾。以一例為例，這些海外賣家從沃爾瑪購買了Mario Bros.遙控車，計劃在亞馬遜上轉(zhuǎn)售。產(chǎn)品的生產(chǎn)公司Spinmaster認為這些并非其授權(quán)產(chǎn)品，因此向亞馬遜提交了專利侵權(quán)報告。

隨后，亞馬遜向這些賣家發(fā)出警告，要求下架相關(guān)產(chǎn)品并指出可能存在的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題。即使這些賣家尚未創(chuàng)建產(chǎn)品列表，只是作為第三方銷售者銷售該產(chǎn)品，仍面臨申訴壓力。他們聲稱只是轉(zhuǎn)售現(xiàn)有零售產(chǎn)品，但亞馬遜仍要求他們提供更多信息以避免進一步的銷售限制或賬戶停用。在這種情況下，賣家往往難以應(yīng)對，即使尋求制造商的幫助也往往無濟于事，除非他們獲得了品牌或制造商的明確授權(quán)。

難點二：賣家飽和與財務(wù)損失風險

不少賣家通過線上和實體店購買清倉商品來尋求利潤，但這種策略有時會帶來財務(wù)損失。例如，某些賣家在特定節(jié)日前以極低價格購入熱門產(chǎn)品，如哈利波特米勒娃玩偶。當節(jié)日到來時，大量賣家涌入市場，導致價格戰(zhàn)激烈，最終可能導致價格下跌至清倉水平。減去成本后，由于供大于求和價格下跌，許多公司最終面臨凈損失。這種零售套利策略的風險在于，賣家無法控制市場中的變量，如競爭對手的數(shù)量和產(chǎn)品供應(yīng)量。他們難以預測在看似“盈利”的交易中會面臨怎樣的競爭。對于亞馬遜的賣家而言，更穩(wěn)妥的做法是從制造商或品牌方采購產(chǎn)品，因為他們通常能更好地控制供應(yīng)鏈和賣家數(shù)量。

難點三：因買家投訴引發(fā)的賬號封禁

采用線上或零售套利策略的賣家需注意每件商品都可能成為“定時”，帶有潛在的風險。幾個買家的投訴就可能增加賣家賬號被封的可能性。亞馬遜系統(tǒng)可能會自動向賣家發(fā)送警告，甚至在未進行人工審查的情況下采取行動。如果賣家的回應(yīng)不當，其賬號可能會面臨臨時或永久的凍結(jié)。盡管被封號的賣家有機會恢復賬戶，但由此造成的財務(wù)損失往往難以彌補。

難點四：惡意投訴與賬號安全

在亞馬遜平臺上，一些不良賣家會通過虛假投訴來危害其他賣家的賬號安全。例如，一位海外賣家的賬號因被惡意投訴而被封禁18天，導致其錯失黃金盈利期并遭受巨大損失。面對這種情況，建議賣家采取一系列預防措施，如選擇獨特且難以復制的產(chǎn)品、在亞馬遜官方品牌備案中心注冊品牌、多元化銷售平臺以降低風險、建立產(chǎn)品/品牌的社交媒體社區(qū)等。從制造商或品牌方采購產(chǎn)品而非私有標簽公司也能為賣家提供更安全的保障。

（本文內(nèi)容及觀點僅供參考，不代表任何機構(gòu)立場。感謝作者“跨境喵的碎碎念”的原創(chuàng)貢獻。）