圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意

經(jīng)過(guò)七年的網(wǎng)站開發(fā)經(jīng)驗(yàn)累積，我在畢業(yè)后毅然決定轉(zhuǎn)行，投身于國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)。特別是在觀察到電商行業(yè)的巨大潛力后，我開始了自己的電商創(chuàng)業(yè)之旅。在2008年，我們開始在淘寶、天貓等平臺(tái)上活躍，專門經(jīng)營(yíng)按摩器和香水等品類，并成功躋身行業(yè)前列，賺得了第一桶金。

到了2014年，國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。排名、銷量、人氣單品等都需要巨大的廣告投入。在觀察到國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，而跨境電商市場(chǎng)藍(lán)海一片的情況下，我們決定嘗試進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。

多年從事跨境電商的過(guò)程中，我們深感應(yīng)用跨境電商ERP的重要性。這一工具大大提升了我們的運(yùn)營(yíng)效率，使我們?cè)诙嗥脚_(tái)、多店鋪的運(yùn)營(yíng)之路上越走越寬。

一、多平臺(tái)多店鋪的運(yùn)營(yíng)藝術(shù)

自2014年以Wish平臺(tái)為起點(diǎn)進(jìn)入跨境電商以來(lái)，我們的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)涉足速賣通、亞馬遜、Shopee、VOVA、lazada、facebook、TikTok等多個(gè)主流平臺(tái)，成為多平臺(tái)、多店鋪運(yùn)營(yíng)的專家。

多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的核心在于理解各平臺(tái)的邏輯和運(yùn)營(yíng)要求，包括獲客渠道、客戶畫像以及產(chǎn)品銷量等。而且，是否精通英語(yǔ)也成為了運(yùn)營(yíng)中不可忽視的一環(huán)。以亞馬遜的運(yùn)營(yíng)理念去操作Wish平臺(tái)，往往難以取得好的效果。

多店鋪運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)在于，同一款產(chǎn)品可以在不同價(jià)格段的不同平臺(tái)上銷售。有些平臺(tái)適合設(shè)定高客單價(jià)，而有些平臺(tái)則適合做處理品銷售。多店鋪運(yùn)營(yíng)也增加了獲客機(jī)會(huì)，一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員能夠同時(shí)管理多個(gè)店鋪，對(duì)各個(gè)平臺(tái)的規(guī)則了解得更深入，從而更好地運(yùn)營(yíng)店鋪。

關(guān)于未來(lái)的運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)，優(yōu)秀的跨境電商店鋪將像國(guó)內(nèi)電商一樣建立起等級(jí)制度，因此精耕細(xì)作一個(gè)店鋪的效果可能會(huì)優(yōu)于簡(jiǎn)單粗暴地開設(shè)多個(gè)店鋪，因?yàn)檫@樣能帶來(lái)更多的流量和更高的銷量。

二、數(shù)據(jù)分析的智慧

我們十分注重?cái)?shù)據(jù)分析在跨境電商中的應(yīng)用。

首先是通過(guò)跨境電商ERP導(dǎo)出PB數(shù)據(jù)，詳細(xì)分析每個(gè)產(chǎn)品的花費(fèi)、時(shí)間點(diǎn)以及帶來(lái)的點(diǎn)擊量。然后利用EXCEL進(jìn)行進(jìn)一步的數(shù)據(jù)分析，結(jié)合銷量來(lái)計(jì)算產(chǎn)品的投入產(chǎn)出比。這樣我們就能清楚地知道哪個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率較高或較低。

若不使用特定的工具如“芒果店長(zhǎng)”，我們需要在每個(gè)店鋪的后臺(tái)進(jìn)行操作，這將大大增加數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的工作量。通過(guò)計(jì)算毛利率，我們可以決定是否加大產(chǎn)品推廣力度或下架不盈利的產(chǎn)品。

我們還對(duì)退款數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，了解每項(xiàng)退款的理由以及來(lái)自哪個(gè)國(guó)家，從而找到產(chǎn)品的優(yōu)化點(diǎn)。

三、跨境電商的四大魅力

相較于國(guó)內(nèi)電商，跨境電商有哪些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)呢？

首先是市場(chǎng)大?？缇畴娚堂嫦虻氖侨蚴袌?chǎng)，我國(guó)在服裝、鞋類等輕工業(yè)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上具有較大競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)體量的差異是國(guó)內(nèi)外電商的最大區(qū)別。

其次是入駐門檻低。早期的電商平臺(tái)如亞馬遜、Wish幾乎無(wú)入駐門檻，個(gè)人即可注冊(cè)開店。盡管現(xiàn)在隨著賣家數(shù)量的增加，這些平臺(tái)也有了一定的入駐門檻，但仍需抓住平臺(tái)的紅利期。

再者是運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單。相較于國(guó)內(nèi)電商需要配備美工、運(yùn)營(yíng)、推廣、售前售后客服等團(tuán)隊(duì)，跨境電商前期主要工作是選品、上架以及物流發(fā)貨，因此在運(yùn)營(yíng)方面更為簡(jiǎn)單。

最后是利潤(rùn)高?？缇畴娚炭梢酝ㄟ^(guò)賺取匯率價(jià)差和國(guó)內(nèi)外價(jià)差來(lái)獲得高利潤(rùn)。盡管受疫情影響，物流成本有所上升，但利潤(rùn)仍然較國(guó)內(nèi)電商更高。

在貨源和選品方面，我們?cè)诤贾?、泉州等地開設(shè)批發(fā)檔口來(lái)了解核心價(jià)格和更多款式。與工廠合作時(shí)，我們會(huì)相互調(diào)貨以了解哪些產(chǎn)品賣得好，這對(duì)我們的選品工作提供了極大的幫助。我們還通過(guò)與代運(yùn)營(yíng)商合作來(lái)解決初期的貨源問(wèn)題并學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

（文章來(lái)源：由跨境電商領(lǐng)域的資深人士Kris撰寫） 本文觀點(diǎn)為作者個(gè)人看法，不代表任何機(jī)構(gòu)立場(chǎng)。感謝作者授權(quán)轉(zhuǎn)載此文。）