在當(dāng)前的市場環(huán)境下，大多數(shù)跨境賣家正經(jīng)歷著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。他們并非追求巨額利潤，只是渴望能夠維持經(jīng)營，繼續(xù)生存。即便是這樣一個(gè)簡單的愿望，也常常因各種原因而難以實(shí)現(xiàn)。

疫情期間，VC賬號仿佛成為了“戰(zhàn)功赫赫”的存在。打開相關(guān)的論壇，隨處可見賣家們的控訴和求助帖子。這讓人感到十分痛心。

第一類問題：品牌被惡意篡改與反投訴侵權(quán)

不幸的是，一些VC賬號會(huì)惡意修改賣家的品牌名，添加無關(guān)的關(guān)鍵詞，導(dǎo)致賣家的其他鏈接收到品牌侵權(quán)的投訴。比如，有的VC賬號將某品牌的關(guān)鍵詞篡改，或者將品牌名更改為其他不相關(guān)的名稱，如將“adidas”改為其他品牌，并聲稱其審核并下架了相關(guān)鏈接。這樣的操作讓賣家們苦不堪言。

第二類問題：產(chǎn)品listing圖文被惡意篡改

亞馬遜對防疫用品有著嚴(yán)格的管控，一些無良的VC賬號便趁機(jī)將賣家的產(chǎn)品listing的圖片和文案修改為口罩相關(guān)內(nèi)容，或者在listing中加入與冠狀病毒等相關(guān)的違規(guī)詞。這種行為已經(jīng)影響到眾多賣家的產(chǎn)品，涉及的產(chǎn)品品類從水杯、衣帽到瑜伽墊、濾水器等都有。

面對這樣的困境，被困擾的賣家們感到忍無可忍，開始考慮團(tuán)結(jié)起來維護(hù)自己的權(quán)益。就像兔子被逼急也會(huì)咬人一樣，使用這樣不光彩手段的VC賬號最終也將自食惡果。

那么，VC賬號究竟是什么？

VC賬號是亞馬遜為供應(yīng)商推出的一種特殊賬號，采用邀請制。只有當(dāng)產(chǎn)品被亞馬遜看中時(shí)，才有可能被邀請注冊成為VC賬號。擁有VC賬號的賣家享有諸多特權(quán)，如以亞馬遜的名義銷售產(chǎn)品、獲取后臺的產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)、免費(fèi)參與各種秒殺活動(dòng)等。但更讓其他賣家頭痛的是，VC賬號可以輕松跟賣產(chǎn)品，并在跟賣后擁有編輯listing的權(quán)限。

當(dāng)賣家的listing被VC賬號惡意修改時(shí)，應(yīng)該如何應(yīng)對呢？

當(dāng)賣家的辛苦經(jīng)營的listing被惡意修改時(shí)，并非只能選擇忍氣吞聲。還是有辦法可以挽回的。賣家可以向亞馬遜提供相關(guān)證據(jù)和材料進(jìn)行申訴，如品牌R標(biāo)證書、品牌官網(wǎng)鏈接、進(jìn)貨發(fā)票以及帶有UPC碼的產(chǎn)品實(shí)拍圖等，以證明自己是該產(chǎn)品的合法持有者。這樣有可能成功申訴并奪回listing。

除了上述方法，還有一些賣家通過反復(fù)投訴的方法使跟賣的VC賬號被移除銷售權(quán)限。但前提是確保購物車不被搶走，并在亞馬遜品牌備案處注冊品牌。

如果多次申訴或與客服溝通都無法拿回listing，賣家還可以考慮尋求其他VC賬號的幫助進(jìn)行修改，或者找專業(yè)的服務(wù)商協(xié)助解決。實(shí)在沒有其他辦法時(shí)，也可以嘗試與惡意修改listing的VC賬號進(jìn)行溝通，看是否有轉(zhuǎn)圜的余地。

最后要說的是，無論是通過提供證據(jù)證明自己是品牌所有者還是利用投訴工具將VC跟賣扼殺在搖籃里，賣家都需要擁有自己的品牌和商標(biāo)。尚未注冊商標(biāo)或進(jìn)行品牌備案的賣家應(yīng)盡快行動(dòng)起來。只有這樣，才能在激烈的市場競爭中保護(hù)自己的權(quán)益。

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