近期，有賣家反饋收到了亞馬遜的小紅旗警告，稱其賬戶存在被停用的風(fēng)險(xiǎn)。郵件指出該賣家影響了客戶的評分和評論，操縱銷售排名，違反了亞馬遜的行為準(zhǔn)則。賣家檢查后發(fā)現(xiàn)，被警告的listing銷量一直不佳，所謂的“影響評分和評論，操縱銷售排名”的行為僅發(fā)生在產(chǎn)品剛上架時。

每年旺季前后，亞馬遜都會加強(qiáng)對于刷評、行為的管控，不少賣家都收到過警告郵件。甚至有的賣家在沒有收到警告的情況下，直接遭到平臺的封店處理。除此之外，亞馬遜還在大量刪除評論。近期，部分美亞賣家發(fā)現(xiàn)，從十月份開始，評論大量減少，部分甚至全部被刪除。對此，賣家們深感困惑和憤怒。

亞馬遜的這些行動，除了其一直禁止的操縱評論行為外，還與近期亞馬遜被外媒曝出的虛假評論問題有關(guān)。據(jù)數(shù)據(jù)分析公司稱，從3月到9月評估的亞馬遜7.2億條評論中，存在不靠譜的評論約占42%。

從賣家的角度看，雖然面對亞馬遜的封號和刪評感到很突然，但也是意料之中。因?yàn)閬嗰R遜平臺絕不容忍惡意操縱評論的行為，會時不時地突擊檢查并進(jìn)行徹底清洗。而且其秋后算賬的方式毫不留情。

做亞馬遜的都知道，listing有好的排名，產(chǎn)品才能得到更好的曝光，轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷量。許多賣家會選擇刷評、。但如今，亞馬遜對刷評的管控越來越嚴(yán)格，測評行業(yè)的水也越來越深。

幾年前的測評行業(yè)還比較單純，大多是產(chǎn)品的愛好者進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)真實(shí)公正。但現(xiàn)在，隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展和賣家群體的不斷增長，測評需求不斷擴(kuò)大，催生了大量質(zhì)量參差不齊的測評機(jī)構(gòu)，隨之而來的測評市場亂象也越來越嚴(yán)重。

目前市面上存在的大量測評資源，背后大部分用的是爛資源。打著所謂“真人買家”的旗號，實(shí)際上是由華人、留學(xué)生、職業(yè)測評師甚至自養(yǎng)號組成的“真人測評”主力軍。這些“爛資源”測評會給賣家?guī)砗芏嘞葳濉?/p>

會導(dǎo)致刪評限評。亞馬遜的算法高深莫測，賣家稍微出現(xiàn)不正規(guī)的測評資源或任何違規(guī)操作都會被記錄，比如賬號年限、頻率過高、不同賬號同一IP等問題都會被認(rèn)定為刷評嫌疑。就算沒被及時發(fā)現(xiàn)，也可以通過大數(shù)據(jù)最后抓取劣質(zhì)測評蹤跡進(jìn)行處罰。

還會下降listing排名。亞馬遜更新review綜合得分算法后，不再單純地依據(jù)測評數(shù)量來提升listing排名，review的質(zhì)量變得更為重要。因此那些劣質(zhì)的真人測評資源很容易在算法面前露出原形，刪除評論不掃地同時下降listing排名。對于商家來說無疑是沉重的打擊，并且想要恢復(fù)排名難上加難。

還會存在封店鋪的風(fēng)險(xiǎn)。那些低質(zhì)量的真人測評資源存在大量的違規(guī)賬號，如果被判斷為或操縱評論會被警告列入黑名單甚至封閉店鋪。

為了避免這些陷阱，賣家需要知道亞馬遜不僅會定期檢查賣家賬號還會檢查買家賬號。對于一些存在刷評論問題的賬號會刪除其評論。同時買家流量池的大小和買家購買行為邏輯的合理性也會影響到賣家安全。因此賣家可以從賬期和售后兩個方面來判斷測評“陷阱”。賬期長的服務(wù)商可能是自養(yǎng)號和機(jī)刷居多而真人測評資源的服務(wù)商大多做預(yù)付款不愿給賬期；不愿或不敢提供售后保證的服務(wù)商可能存在“陷阱”。

測評行業(yè)看似簡單實(shí)則錯綜復(fù)雜大多數(shù)中介、機(jī)構(gòu)都是抱著賺快錢的心態(tài)抗風(fēng)險(xiǎn)能力差穩(wěn)定性差如果沒有一手資源同時缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)防范措施效果難以保障。因此賣家可以通過產(chǎn)品品質(zhì)的提升品牌效應(yīng)的打造粉絲的培養(yǎng)等方式去提高產(chǎn)品的好評率從而提升銷量和復(fù)購率而并非一味地或測評。例如通過社交媒體、社群營銷等方式打造私域流量池在社群中進(jìn)行產(chǎn)品測評獲取反饋信息后調(diào)整產(chǎn)品以期在平臺獲得更好的表現(xiàn)更高的評價(jià)。

評價(jià)易平臺通過海外廣告、媒體、社群等多種社媒平臺吸引粉絲打造私域流量池并通過嚴(yán)格的風(fēng)控措施審核測評人員從身份信息、賬號綜合表現(xiàn)等多方面保證買家群體質(zhì)量和行為規(guī)范。據(jù)悉目前評價(jià)易平臺已擁有龐大的買家流量池能夠滿足各個不同類目需求同時還能夠更全面的了解海外消費(fèi)者的購買習(xí)慣、意向與此同時還提供系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)化的操作方式嚴(yán)格限制買家購買數(shù)量并全方位保障賣家資金安全。