Shopee推出了一項全新的賣家計分系統(tǒng)，這是一套綜合性的計算系統(tǒng)，主要功能是追蹤賣家的賣場表現(xiàn)，并提醒他們需要改進的地方。通過這個系統(tǒng)，賣家可以更好地經營自己的賣場，提升服務水平和用戶體驗。這一系統(tǒng)適用于Shopee平臺上的所有賣家。

Shopee會根據這個計分系統(tǒng)來評估賣家的表現(xiàn)。表現(xiàn)優(yōu)秀的賣家（沒有任何計分）將被優(yōu)先考慮邀請成為Shopee優(yōu)選賣家。計分系統(tǒng)的實施，使得優(yōu)質的賣家更易于脫穎而出。

目前，Shopee賣家計分系統(tǒng)已經實施。為了幫助賣家更好地了解并提升賣場表現(xiàn)，建議賣家盡快熟悉相應的規(guī)則。

計分系統(tǒng)納入考核的項目包括：

1. 遲發(fā)貨率：

未能按時發(fā)貨的訂單比例。

2. 未完成訂單率：

未能完成的訂單比例。

3. 商品上架規(guī)則違反情況：

如上傳禁止銷售的產品、侵權或假冒產品、含有誤導性的垃圾信息以及重復上架的商品等。

4. 欺詐行為：

被證實存在的虛假交易行為。

其中，訂單完成率和準時發(fā)貨是評估賣場表現(xiàn)的重要指標。如果賣家在過去30天的任一指標未達標，將被計1分。系統(tǒng)還提供了未完成訂單率和遲發(fā)貨率的計算邏輯。

對于商品上架規(guī)則，Shopee店鋪運營必須遵守相關規(guī)定。如果賣家上傳了違反規(guī)定的產品，將計入賣家的計分系統(tǒng)。這些規(guī)定包括禁止銷售的產品、侵權或假冒產品、誤導性的產品信息以及重復上架的商品等。值得注意的是，臺灣市場對于侵犯知識產權或售賣假冒產品的行為有更為嚴格的處罰措施。

Shopee賣家計分系統(tǒng)的運作方式如下：每周一，Shopee后臺會根據上周的違規(guī)情況計入新的懲罰分數(shù)，并與該季度已有的懲罰分數(shù)進行累計。每個季度（1月、4月、7月、10月）的第一個周的周一，會清零上一季度的懲罰分數(shù)。

如果賣家在一個季度內累計的積分達到一定數(shù)值，將會受到相應的限制。例如，優(yōu)選賣家在積分達到3分后，會被取消優(yōu)選賣家標識。需要注意的是，懲罰期滿后，已累計的計分不會自動消失，只有在每個季度的第一個周才會被清零。

舉例說明，如果賣家A在第3周得到3個懲罰積分，將被禁止參加Shopee主題活動28天。在第七周時，他將重新獲得參加活動的權利。還有其他各種限制和懲罰措施，如禁止獲得運費補貼等。但只要賣家能夠及時采取整改措施，就可以避免更嚴厲的懲罰。

為了保持良好的記錄，賣家需要熟悉運營指標，并在計分系統(tǒng)限制措施生效前對不足之處進行改進。建議賣家經常更新店鋪庫存、準時發(fā)貨、準確描述商品以及每周查看“我的表現(xiàn)”以采取行動避免進一步的限制。

Shopee賣家計分系統(tǒng)的目的是幫助賣家識別運營中的不足并提供改進機會。只要賣家積極配合改進，就能提升賣場業(yè)績和用戶體驗。（來源：Shopee）以上內容僅代表作者個人觀點，不代表風口星網立場！