"中國(guó)即將成為全球最大的消費(fèi)品市場(chǎng)，無(wú)論是在哪個(gè)區(qū)域市場(chǎng)或細(xì)分領(lǐng)域，都足以支撐起數(shù)億銷售額以上的企業(yè)。" eBay大中華區(qū)商務(wù)拓展總監(jiān)潘喆虎向風(fēng)口星網(wǎng)透露。在現(xiàn)今市場(chǎng)規(guī)則變幻莫測(cè)的背景下，賣家們正面臨著如何將供應(yīng)鏈把控得更為高級(jí)和差異化的挑戰(zhàn)。

品牌與產(chǎn)品設(shè)計(jì)：跨境電商的新挑戰(zhàn)

潘喆虎認(rèn)為，對(duì)于跨境電商賣家來說，品牌認(rèn)知和產(chǎn)品設(shè)計(jì)是產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)的兩大關(guān)鍵壁壘。一方面，消費(fèi)者直面體驗(yàn)的維度涉及到產(chǎn)品品牌的認(rèn)知度、流量獲取以及對(duì)外市場(chǎng)營(yíng)銷等環(huán)節(jié)。工廠生產(chǎn)層面則涵蓋了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的迭代更新以及供應(yīng)鏈的優(yōu)化工作。

就品牌認(rèn)知而言，他分析道：“隨著跨境物流和支付體系的逐步成熟，當(dāng)前賣家面臨的最大挑戰(zhàn)是如何讓消費(fèi)者對(duì)商品有深刻感知。”中國(guó)賣家在這方面的做法還需改進(jìn)，尤其在品牌打造上。由于品牌建設(shè)是個(gè)長(zhǎng)期過程，因此需要賣家下更大的功夫。

在工廠生產(chǎn)方面，他指出，從傳統(tǒng)OEM轉(zhuǎn)向ODM的設(shè)計(jì)能力和產(chǎn)能優(yōu)化能力是當(dāng)前工廠所面臨的挑戰(zhàn)。以小家電為例，工廠需要開模、測(cè)試、檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)，推出新品所需固定成本高昂，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品控及供應(yīng)鏈整合能力都提出了更高的要求。

平臺(tái)的作用：營(yíng)造公平交易環(huán)境以促進(jìn)買賣雙方黏性

談及平臺(tái)如何保障買賣雙方的黏性時(shí)，潘喆虎表示eBay致力于為雙方提供一個(gè)公平穩(wěn)定的交易環(huán)境。他解釋說：“eBay的規(guī)則更新相對(duì)穩(wěn)定，不會(huì)頻繁變動(dòng)，這有助于用戶理解和適應(yīng)。平臺(tái)在處理交易矛盾時(shí)也需花費(fèi)大量精力來維護(hù)雙方關(guān)系，確保雙方感受到公平。”

他還從多個(gè)方面分析了eBay的核心競(jìng)爭(zhēng)力，包括用戶積累多、包容性強(qiáng)、國(guó)家覆蓋面廣以及商家回款速度快等優(yōu)勢(shì)。

eBay對(duì)跨境供應(yīng)鏈升級(jí)的價(jià)值在于，它能讓工廠迅速與全球數(shù)億消費(fèi)者建立直接聯(lián)系。這有助于工廠快速獲取消費(fèi)者信息并迭代商品。它還能繞過傳統(tǒng)貿(mào)易商或線下零售商的壁壘，直接觸達(dá)終端消費(fèi)者。

潘喆虎表示：“我們專注于自己的專長(zhǎng)。這也是eBay沒有自建物流而選擇技術(shù)手段管理物流的原因。未來，我們將繼續(xù)通過掌控平臺(tái)的規(guī)則來推動(dòng)商家向更優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展。”

總結(jié)

面對(duì)日益變化的市場(chǎng)環(huán)境與激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，中國(guó)賣家需要不斷創(chuàng)新和提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。平臺(tái)如eBay也需持續(xù)優(yōu)化其服務(wù)與規(guī)則，以更好地支持賣家和買家之間的交流與交易。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 陳林）