跨境電商在2014年電商業(yè)中嶄露頭角，阿里巴巴在今年“雙十一”期間推出了跨境電商概念，共有217個國家和地區(qū)參與其中。與此美國亞馬遜購物網站也選擇在今年“雙十一”期間開通直郵中國的六大亞馬遜海外站點，匯聚了8000萬種能夠直郵到中國的國際選品，并運營其中文“海外購”服務，全面拉開“海淘”攻勢，開啟國際品牌戰(zhàn)略。

阿里巴巴平臺擁有三個跨境網購業(yè)務：淘寶全球購、天貓國際和一淘網。淘寶全球購的商戶主要是一些中小代購商，天貓國際則引進140多家海外店鋪和數(shù)千個海外品牌。一淘網推出海淘代購業(yè)務，通過整合國際物流和支付鏈，為國內消費者提供一站式海淘服務。

亞馬遜通過新成立的跨境通平臺，將消費者引導到美國亞馬遜網站，專門針對中國消費者開通入口，用中文顯示商品，并用人民幣標注價格。此次開通直郵中國的六大亞馬遜海外站點，包括來自美國亞馬遜的2500萬種選品、德國亞馬遜的1200萬種選品、西班牙亞馬遜的1200萬種選品、法國亞馬遜的1000萬種選品、英國亞馬遜的1000萬種選品，以及來自意大利的800多萬種選品。

在集貨模式方面，阿里巴巴采取海外直郵、集貨直郵和保稅三種模式。保稅模式目前最受歡迎，即利用大數(shù)據分析針對熱賣的商品提前備貨，集中到國內的保稅區(qū)。訂單生成后，直接從保稅倉清關發(fā)貨。海外直郵和集貨模式國內段的流程相同，區(qū)別在于海外段。

亞馬遜的集貨模式采取海外直郵和保稅兩種方式。通過與順豐等物流企業(yè)合作，大幅降低直郵物流價格，并在時效上也有所加強。從消費者下單至收到商品耗時7-10天。保稅進口方面，亞馬遜將在上海自貿區(qū)自建的倉儲中心備貨，一旦有訂單生產，可直接上海發(fā)貨。

在物流方面，阿里巴巴跨境網購的物流解決方案依托于旗下菜鳥網絡。菜鳥網絡本身并非物流運營商，而是個物流平臺整合方。通過與各國郵政及頂級物流服務商的合作，菜鳥網絡打通了萬國郵聯(lián)這個世界分布最廣的傳遞網絡資源體系，保障貨物可以通達全球220多個國家。

美國亞馬遜提供三種物流服務，實現(xiàn)“9-15天，最快3個工作日”的快捷配送服務。高效物流服務離不開其自身深厚的物流根基和強大的供應鏈管理能力。亞馬遜憑借在亞洲、北美、歐洲和大洋洲擁有的13個語種的網站，形成了線上電子絲綢之路網。線下覆蓋65個國家的112個運營中心和遍布全球的物流體系，提供全球配送，構成了一個連接亞美歐的物流大陸橋。

在清關方面，阿里巴巴認為自己在清關環(huán)節(jié)的表現(xiàn)是競爭力之一。通過與的合作，阿里目前采取跟海關平臺打通的保稅模式，可以通過將來自天貓國際的交易訂單、來自支付寶的支付單信息以及菜鳥本身提供的物流單信息一起向海關申報，在海關系統(tǒng)經過三單信息比對后完成最終的個人物品清關清關放行。

亞馬遜并沒有詳解其清關模式。不過亞馬遜方面表示，亞馬遜海外直郵、海外購的共同理念是幫助消費者簡化“海淘”購物流程，讓消費者盡可能地以本地化的購買和支付方式，直接選購海外商品。亞馬遜會主動幫助消費者解決清關問題。在消費者購物時，亞馬遜會預先代收關稅，執(zhí)行“多退少不補”的政策。

在價格方面，阿里巴巴沒有詳解價格攻略。天貓國際表示要解決海淘的陽光化、透明化問題，通過直接引進品牌方、品牌渠道商既保障產品安全放心，也能保證價格優(yōu)勢。亞馬遜則表示在具體的價格上，消費者在選購海外直郵商品時，除了產品本身的售價以外，僅需支付快遞和關稅費用；而在海外購選購商品時，所有商品均與亞馬遜美國保持同質同價，讓中國消費者享受無價差、無代購費海淘購物體驗。亞馬遜還會聯(lián)合眾多廠商和合作伙伴舉行多種促銷活動，進一步降低消費者的購物成本。