eBay為持續(xù)助力賣家拓展海外倉(cāng)業(yè)務(wù)，積極鼓勵(lì)使用eBay Fulfillment及eBay數(shù)據(jù)對(duì)接海外倉(cāng)的服務(wù)，現(xiàn)已進(jìn)一步簡(jiǎn)化其海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)政策。針對(duì)廣大海外倉(cāng)賣家，eBay推出了全新的eBay數(shù)據(jù)對(duì)接倉(cāng)免考核政策，“eBay海外倉(cāng)政策全面更新，使用eBay數(shù)據(jù)對(duì)接倉(cāng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)免考核！”

對(duì)于通過(guò)eBay平臺(tái)使用已數(shù)據(jù)對(duì)接的海外倉(cāng)發(fā)貨，且不存在因賣家原因?qū)е碌难舆t出倉(cāng)交易，平臺(tái)將給予免考核待遇。這意味著符合特定條件的交易將不會(huì)被評(píng)估海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。特別是使用eBay Fulfillment服務(wù)的交易，將直接享受此免考核待遇。政策發(fā)布后，小億收到了許多賣家的反饋，以下是針對(duì)一些常見(jiàn)問(wèn)題的解答。

Q1：達(dá)到免考核條件的交易是否不會(huì)受到所有項(xiàng)目的評(píng)估？整個(gè)賬號(hào)是否都不會(huì)被考核？

答：eBay數(shù)據(jù)對(duì)接海外倉(cāng)的免考核僅針對(duì)海外倉(cāng)物流標(biāo)準(zhǔn)考核模塊。其他評(píng)估項(xiàng)目如Seller Standard仍會(huì)對(duì)交易進(jìn)行考核。此次更新僅針對(duì)所有數(shù)據(jù)對(duì)接海外倉(cāng)并符合免考核條件的交易在海外倉(cāng)物流標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目進(jìn)行免考核，而非對(duì)整個(gè)賬號(hào)進(jìn)行免考核。

Q2：此次海外倉(cāng)政策更新是否針對(duì)低單價(jià)及大重貨的交易提供免考核？

答：該免考核政策適用于所有使用數(shù)據(jù)對(duì)接倉(cāng)且符合條件的交易，并不區(qū)分低單價(jià)和大重貨。未滿足此政策的交易仍需要按照現(xiàn)有政策進(jìn)行考核。

Q3：如果因eBay數(shù)據(jù)對(duì)接海外倉(cāng)的問(wèn)題導(dǎo)致未享受免考核政策，eBay將如何處理？

答：賣家可下載未享受免考核政策的交易記錄，確認(rèn)這些交易已正確傳輸?shù)綌?shù)據(jù)對(duì)接海外倉(cāng)且符合免考核條件后，可在賣家中心進(jìn)行申訴并反饋給客戶經(jīng)理。

Q4：對(duì)于多次向數(shù)據(jù)對(duì)接海外倉(cāng)發(fā)送出庫(kù)指令，eBay如何認(rèn)定出庫(kù)時(shí)間？若因數(shù)據(jù)對(duì)接海外倉(cāng)的原因?qū)е仑浳餆o(wú)法成功發(fā)貨，eBay將如何處理？

答：將認(rèn)定賣家首次發(fā)出的出庫(kù)時(shí)間為出庫(kù)指令時(shí)間。如賣家已及時(shí)發(fā)出出庫(kù)指令，但因海外倉(cāng)原因未能及時(shí)派送，仍視為免考核。但此免考核僅限于海外倉(cāng)物流標(biāo)準(zhǔn)考核模塊。賣家需與海外倉(cāng)充分溝通并確保及時(shí)與買家溝通。

Q5：如何計(jì)算實(shí)際庫(kù)存和交易成交量？

答：實(shí)際庫(kù)存量為數(shù)據(jù)對(duì)接海外倉(cāng)中該產(chǎn)品的實(shí)際庫(kù)存數(shù)量。交易成交量指買家在此筆交易中購(gòu)買的數(shù)量。只要庫(kù)存量大于等于交易成交量，即滿足免考核的第一個(gè)條件。

Q6：關(guān)于政策更新中提到的“賣家在買家付款后24小時(shí)內(nèi)向數(shù)據(jù)對(duì)接海外倉(cāng)下達(dá)商品出倉(cāng)指令”，這里的24小時(shí)是指什么？是否指需要在24小時(shí)內(nèi)上傳物流跟蹤單號(hào)或有攬收信息？

答：這里的24小時(shí)是指賣家在買家付款后24小時(shí)內(nèi)（以數(shù)據(jù)對(duì)接海外倉(cāng)所在地時(shí)間為準(zhǔn)，非工作日則順延）向數(shù)據(jù)對(duì)接海外倉(cāng)發(fā)出出倉(cāng)指令。這與物流單號(hào)的上傳時(shí)間及攬收時(shí)間無(wú)關(guān)。建議賣家根據(jù)使用的海外倉(cāng)的實(shí)際出庫(kù)時(shí)效來(lái)設(shè)置刊登的handling time。

Q7：如果賣家使用的尾程物流服務(wù)不在【eBay海外倉(cāng)交易物流選項(xiàng)與物流服務(wù)級(jí)別匹配關(guān)系表】中，該如何應(yīng)對(duì)？

答：賣家應(yīng)確保使用的尾程物流服務(wù)時(shí)效滿足物流選項(xiàng)上標(biāo)明的時(shí)效要求。若設(shè)置的物流選項(xiàng)是具體某款服務(wù)，請(qǐng)確保使用同款服務(wù)或升級(jí)使用更高端服務(wù)，避免使用非該品牌的服務(wù)。建議設(shè)置通用型的物流選項(xiàng)，如Economy Shipping/Standard Shipping等，當(dāng)不確定會(huì)使用何種尾程物流服務(wù)時(shí)。

Q8：在符合免考核政策的交易中，是否可以使用平郵尾程服務(wù)？

答：如交易符合eBay數(shù)據(jù)對(duì)接海外倉(cāng)發(fā)貨的免考核規(guī)定，賣家可以使用平郵尾程服務(wù)。但前提是刊登環(huán)節(jié)提供的是平郵類型的經(jīng)濟(jì)型物流，并且買家選擇了該物流。

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