近日，有外媒針對(duì)瑞士市場的線上消費(fèi)者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)研結(jié)果顯示，在接受調(diào)研的人中，約有1/3的人表示一周起碼在線上進(jìn)行一次消費(fèi)，且男性線上消費(fèi)的平均頻率高于女性。調(diào)研結(jié)果表明，產(chǎn)品能送貨上門以及24小時(shí)無限制購物的便利性是消費(fèi)者進(jìn)行線上消費(fèi)的主要驅(qū)動(dòng)力，各平臺(tái)高性價(jià)比的產(chǎn)品也是促使消費(fèi)者進(jìn)行線上消費(fèi)的原因之一。

年齡較大者偏好高性價(jià)比，年齡較小者偏好產(chǎn)品美觀性。瑞士市場消費(fèi)者在一個(gè)未接觸過的平臺(tái)或是店鋪進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，付款方式的可選擇范圍和網(wǎng)站的安全性是他們決定是否要下單的主要因素。年紀(jì)較小的線上消費(fèi)者（14-24歲）最注重商品和網(wǎng)頁的視覺吸引力及產(chǎn)品的外觀。賣家必須考慮其不同年齡段目標(biāo)群體的不同需求，并以此做出調(diào)整。

PC端仍是瑞士消費(fèi)者購物主戰(zhàn)場。雖然智能手機(jī)的日使用時(shí)長是所有智能設(shè)備中最長的，但瑞士市場消費(fèi)者目前仍舊依托電腦或筆記本電腦進(jìn)行購物（且大部分使用場景是在家里）。但這一趨勢在逐漸改變：約有1/5的受訪者表示會(huì)加大手機(jī)購物的頻率。但有人表示，相對(duì)PC端，手機(jī)端屏幕小和部分平臺(tái)及店鋪的操作手續(xù)繁瑣是其進(jìn)行手機(jī)購物時(shí)的阻礙，但后者這個(gè)問題可以在不久的將來通過網(wǎng)頁優(yōu)化等技術(shù)來解決。

就手機(jī)端而言，APP購物是瑞士電商市場主旋律。就市場的平均情況來看，在使用智能手機(jī)購物時(shí)，有2/5的消費(fèi)者使用的是購物APP。在最年輕的線上消費(fèi)群體（14-24歲）中，這一比例甚至達(dá)到了3/4。對(duì)于跨境賣家而言，APP是值得參與的銷售渠道。瑞士電商市場目前最受歡迎的前5個(gè)購物應(yīng)用是Zalando，SBB，Wish，亞馬遜和速賣通。

在部分品類，線上線下的界限正逐漸模糊。為了探究瑞士電商平臺(tái)對(duì)民眾消費(fèi)的影響并了解其消費(fèi)需求，有外媒針對(duì)民眾對(duì)不同產(chǎn)品和服務(wù)類別的搜索及購買方式進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)果顯示，機(jī)票門票類一般是在線上進(jìn)行信息檢索和采購，而食品和藥品等產(chǎn)品則是多在線下進(jìn)行。部分品類的數(shù)據(jù)顯示，線上線下的界限正逐漸變得模糊，像機(jī)票這樣線上消費(fèi)主導(dǎo)的產(chǎn)品也出現(xiàn)了線下線上雙渠道融合的情況，雖然有72%的消費(fèi)者是在線上進(jìn)行的檢索，但真正在線上完成購買的僅為59%。

疫情是瑞士電商市場的“催化劑”。調(diào)研結(jié)果顯示，由于疫情的原因，有三分之一的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向了線上消費(fèi)。在疫情期間，衣服和鞋子是銷量最為亮眼的品類，其中，女性對(duì)其的購買量是男性的兩倍。雖然疫情之后線上購物增長的持續(xù)性還有待觀察，但有38％的受訪者表示將在未來繼續(xù)其線上購物的趨勢，且打算提高線上消費(fèi)的預(yù)算。有業(yè)內(nèi)人士分析，瑞士市場的賣家或?qū)⒃谑フQ節(jié)迎來單量大爆發(fā)。