最近，PayPal和Ipsos益普索集團(tuán)發(fā)布了一項(xiàng)針對(duì)印度消費(fèi)者的最新聯(lián)合調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，盡管國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)持續(xù)蓬勃發(fā)展，印度消費(fèi)者仍表現(xiàn)出對(duì)跨境購(gòu)物，尤其是通過(guò)國(guó)外電商網(wǎng)站的濃厚興趣。

事實(shí)上，早在2016年，印度消費(fèi)者在境外電商網(wǎng)站的消費(fèi)總額已達(dá)到驚人的87億美元，相比于2015年增長(zhǎng)了6.7%。雖然這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)低于國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)所創(chuàng)造的銷售額——共計(jì)高達(dá)310億美元，但它仍然揭示了印度消費(fèi)者定期訪問(wèn)國(guó)外電商網(wǎng)站購(gòu)物的現(xiàn)象。

通過(guò)對(duì)800名印度電商購(gòu)物者的調(diào)查，PayPal和Ipsos發(fā)現(xiàn)了一些消費(fèi)者的獨(dú)特喜好和偏好因素。這些印度消費(fèi)者特別喜歡尋找本國(guó)網(wǎng)站上沒(méi)有的國(guó)際品牌和產(chǎn)品。他們還傾向于選擇提供免費(fèi)配送服務(wù)并能使用印度盧比結(jié)算的電商網(wǎng)站。

報(bào)告進(jìn)一步指出，在2016年，美國(guó)電商網(wǎng)站的海外銷售額中有近一半來(lái)自印度消費(fèi)者，總額高達(dá)39億美元。與此中國(guó)和英國(guó)的電商平臺(tái)分別吸引了印度消費(fèi)者的9.91億和8.5億美元的銷售額。另外值得注意的是，調(diào)查顯示有14%的受訪者在美國(guó)電商網(wǎng)站購(gòu)物，相比之下只有較少的人選擇在英國(guó)和中國(guó)電商網(wǎng)站購(gòu)物。

對(duì)于國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，他們有機(jī)會(huì)通過(guò)提供與國(guó)際品牌合作的產(chǎn)品來(lái)吸引這部分消費(fèi)者。超過(guò)一半的受訪者表示，由于關(guān)稅高昂、配送時(shí)間長(zhǎng)以及退貨成本高的問(wèn)題，他們?cè)诮Y(jié)算時(shí)放棄了海外訂單。國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)若能提供與海外網(wǎng)站相似的品牌和產(chǎn)品，同時(shí)免去清關(guān)費(fèi)用等額外支出，將有可能大幅提升銷售額。

《商業(yè)內(nèi)幕》（Business Insider）旗下研究機(jī)構(gòu)BI Intelligence整理了一份詳細(xì)的電商報(bào)告，揭示了購(gòu)物流程中的主導(dǎo)趨勢(shì)以及零售商如何應(yīng)對(duì)這些趨勢(shì)的部分策略。其中一個(gè)關(guān)鍵的結(jié)論是數(shù)字化趨勢(shì)下消費(fèi)者對(duì)跨渠道購(gòu)物的喜愛(ài)推動(dòng)了多渠道在線營(yíng)銷的策略的發(fā)展。報(bào)告中還包括其他如付費(fèi)搜索支出的增長(zhǎng)、移動(dòng)設(shè)備銷量增長(zhǎng)的趨勢(shì)等重要內(nèi)容。報(bào)告還提到了一些零售商面臨的挑戰(zhàn)和解決方案，例如移動(dòng)設(shè)備銷量的增長(zhǎng)不足以及物流領(lǐng)域的壓力等?？傊@是一個(gè)全面且深入的電商行業(yè)洞察報(bào)告。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 楊雪平）