亞馬遜對評論的立場很堅決，并已刪除、屏蔽了許多賣家的評論。

本文就將帶你了解發(fā)生這種情況的原因，以及如何保護自己的評論免受亞馬遜刪除。

確切的細節(jié)可能很難找到。在沒有來自亞馬遜的官方信息的情況下，你需要向賣家社區(qū)尋求有關刪除或屏蔽產(chǎn)品評論的帳戶。

到目前為，有3種常見的情況：

· 無法對產(chǎn)品發(fā)表評論。

· 評論受限。

· 亞馬遜完全刪除評論。

客戶來到你的listing，發(fā)現(xiàn)他們不允許發(fā)表評論。賣家不會收到通知，你通常只會在客戶與你聯(lián)系時才知道。

在大多數(shù)情況下，限制發(fā)表評價的時間很短，且很快就會解除。它也可能僅對未經(jīng)驗證的評價構成障礙。

評價受限可能會采用每日限額的形式。如果你獲得了大量評論，亞馬遜有時會限制你一天可以收到多少評論。

這通常是每天大約3-5條評論。這也只能用于未經(jīng)驗證的評論，并且在大多數(shù)情況下也是臨時的。

甚至，亞馬遜也可能完全刪除評論。即使你從未采用黑科技，也可能被亞馬遜刪評，這對賣家來說是非常令人困擾的事情。

下一步是找出原因，以便你可以保護自己的帳戶和所有來之不易的產(chǎn)品評論。

為什么會這樣？

如果你的listing遇到任何這些問題，你很想知道為什么。但亞馬遜對于細節(jié)采取保密措施，以避免賣家鉆空子。因此很難得到一個明確的答案。

但如果你仔細觀察，你也許可以找到蛛絲馬跡?！癠nusual Reviewing Behavior（留評行為異常）”“亞馬遜注意到異常的留評行為。由于存在此行為，我們對產(chǎn)品做出限制，只有已驗證的交易才可評論?！?/p>

想對帶有限制的listing發(fā)表評價的人常常會看到，這是由于“留評行為異?！彼碌男畔?。雖然行為異常的含義很含糊，但是你仍可以得出結論，該listing已被亞馬遜標記。

許多因素都可能導致亞馬遜標記listing。一些原因包括：

· 未驗證的評論太多（與已驗證評論的數(shù)量相比）。

· 評論中包含可疑字詞。

· 銷量或評論速度突然上升。

“留評行為異常”的原因很難找出。有賣家聯(lián)系過亞馬遜的賣家支持團隊以了解此類情況。問題是，賣家支持人員通常自己都不了解這類情況。

亞馬遜有兩個不同的部門，分別是績效團隊負責處理賬號凍結和其他規(guī)則問題，而賣家支持則負責日常事務。由于兩者是不同的部門，因此無法保證與賣家支持聯(lián)系能給你帶來答案。

買家評論被刪除

如果你發(fā)現(xiàn)評論消失，則可能與你的賣家?guī)艋騦isting無關。常見的是與買家?guī)粲嘘P。當發(fā)現(xiàn)許多人從事非法評論活動時，其曾經(jīng)發(fā)表的評論就會被刪除。

自2016年以來，亞馬遜一直在對參與激勵性評論和購買評論等活動的買家（和賣家）賬戶采取行動。

一部分措施包括禁止該帳戶和/或刪除該帳戶發(fā)表的所有評論，無論評價是否違反規(guī)則。

這意味著，即使你可能沒有參與激勵性評論，而是某些買家對與你完全無關的產(chǎn)品發(fā)表激勵性評論。結果，他們的所有評論都被刪除，包括你listing中的評論。總結以下是一些可能你的評論被刪除或受到限制的原因：

1、你違反了規(guī)則（索要評論時措辭不當或購買評論）。

2、評價者違反了規(guī)則，他們的帳戶/評論被刪除。

3、你在短時間內收到了太多未經(jīng)驗證的評論。

4、你的評論/銷量的比值太高（平均評論率約為1-2%，任何高于該水平的評論都可能會屏蔽）。

5、你的評論措辭可疑或疑似模板。

賣家如何保護自己？

當你什至不知道問題出在哪里時，如何保護自己？更糟糕的是，你可能會因為一些與你無關的因素導致評論被刪除。

你仍能采取一些措施。盡管你可能無法完全免受影響，但競爭對手也處于危險之中。

1、遵守規(guī)則

你首先要做的就是遵守亞馬遜的規(guī)則。

如果賣家不知道自己的listing出于什么原因受到影響，那么很有可能是采用了灰帽或黑帽技術。

付費獲取評論（包括在購買后提供PayPal退款），試圖讓留下差評的人更改或刪除其評論，以及在電子郵件中使用暗示性措辭都可能給你帶來麻煩。

確保你熟悉亞馬遜的評論政策，并確保遵守指導原則。

2、利用Early Reviewer Program計劃

獲取評論變得越來越困難了，那么為什么不利用亞馬遜認可的評論服務呢？Early Reviewer Program計劃，其中亞馬遜向購買者提供了少量激勵，使其對新產(chǎn)品進行評論。該計劃的價格為60美元，亞馬遜將繼續(xù)12個月索要評論，或者直到你通過該計劃獲得5條評論為止。假設你獲得了所有5條評論，那么每條評論12美元是非常合理的價格。（非法購買評論將使你為此付出更多的代價）。

該計劃僅向進行了品牌備案的賣家開放，并且不能保證你會獲得全部5個