“黑五”購物狂歡已落下帷幕！今年的市場變幻莫測，不少賣家在訂單沖刺的道路上遭遇了不小的挑戰(zhàn)。從亞馬遜的系統(tǒng)崩潰到訂單廣告歸零，再到秒殺設(shè)置出錯及大促進(jìn)程延誤，甚至遭遇掉評、差評、物流停滯以及惡意攻擊等種種問題。

在多輪沖擊之下，仍有一些賣家能夠逆流而上，實現(xiàn)爆單。相較于受限于平臺規(guī)則的賣家，獨立站領(lǐng)域的賣家在今年黑五中表現(xiàn)出色，以Shopify為例，全球黑五銷售額高達(dá)24億美元，同比增長75%，獨立站賣家在這次大促中賺得盆滿缽滿。

“去年失利，今年翻盤！”泉州一位獨立站賣家一掃前恥，單日訂單破千。這背后除了賣家的全力以赴和廣告投放的精心策劃，更在于獨立站運營的每一個細(xì)節(jié)都決定著成敗。

過去，該賣家在黑五大促期間廣告投入就高達(dá)20萬元，卻因黑客攻擊等原因一單未出。今年，他吸取教訓(xùn)，將重點放在流量獲取和運營上，通過精細(xì)化的策略調(diào)整，實現(xiàn)了單日千單的爆單奇跡。

與往年不同，今年該賣家更注重低成本流量的獲取和轉(zhuǎn)化，以及獨立站的安全監(jiān)控。在大促前一周，他就提前買進(jìn)低成本流量，并借助產(chǎn)品折扣、用戶營銷等方式拉長大促戰(zhàn)線，提高了訂單轉(zhuǎn)化率。

黑五爆單實用技巧之一是“早入晚出”。通過社交平臺、短視頻、直播、網(wǎng)紅營銷等多個渠道，提前向買家傳遞大促信息、優(yōu)惠及折扣。延長大促折扣有效期，并在大促結(jié)束后再次讓利給買家，以同樣低或更低的折扣回饋新老客戶。

導(dǎo)入站外流量的也要將流量導(dǎo)入品牌站點、粉絲群甚至社群等私域流量，進(jìn)行分層營銷。根據(jù)買家的購買歷史、頻率、所在區(qū)域、年齡以及購買需求場景等因素，推薦合適的折扣信息。對于放棄購物車的買家，通過短信、郵件等多種方式進(jìn)行再營銷。

在實操過程中，可以利用像Vonage這樣的全媒體PaaS通信服務(wù)平臺。Vonage提供包括短信、語音、視頻、郵件、社交媒體等多種通信服務(wù)，能夠根據(jù)客戶需求調(diào)整對話模式，提升客戶的服務(wù)體驗。它還能幫助賣家快速驗證用戶身份，拓展溝通渠道，簡化營銷流程，提供實時的視頻通信服務(wù)和多語種的本地化通信體驗。

在安全監(jiān)控方面，黑五期間面臨的安全挑戰(zhàn)更為嚴(yán)峻。數(shù)據(jù)顯示，惡意入侵用戶賬戶的攻擊量在不斷上升。全天候監(jiān)控站點安全和在線業(yè)務(wù)的連續(xù)性至關(guān)重要。建議賣家在大促期間使用相關(guān)軟件、ERP等工具，規(guī)避網(wǎng)絡(luò)攻擊和安全威脅。

例如，Akamai這樣的CDN服務(wù)提供商，能夠提供云和企業(yè)安全性、Web和移動性能、媒體交付以及DevOps等多種網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)。它與Vonage一樣，都是獨立站賣家品牌出海、贏戰(zhàn)年終旺季的堅強后盾。

隨著歲末年初的到來，為了幫助賣家更好地沉淀私域流量、擴(kuò)展?fàn)I銷渠道，實現(xiàn)逆勢增長，《獨站鰲頭——2020獨立站賣家私享會》即將在廣州舉行。Akamai和Vonage將親臨現(xiàn)場，與賣家共同探討商機(jī)、鋪設(shè)出海渠道。錦木信息作為聯(lián)合主辦方，將為獨立站賣家提供更多支持，助力賣家在2020收官之戰(zhàn)中取得更好的成績！【點擊報名參加】