圖片來源：跨境電商資訊庫

Q：在B2B模式下，定價(jià)的顯示是否僅對B客戶端可見？

A：是的，您若需調(diào)整價(jià)格，建議直接調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)。

Q：我的海外倉某貨品已缺貨，但Castlegate還有庫存，我能請求他們協(xié)助代發(fā)貨嗎？

A：您可以在訂單界面提出申請，選擇PO Problem選項(xiàng)，描述您的轉(zhuǎn)單需求。他們將取消您的訂單，并為您生成一個(gè)CG的訂單。他們的系統(tǒng)有收件人信息，可協(xié)助處理。

Q：請問如何下載上架產(chǎn)品及修改產(chǎn)品的表格？我需更改標(biāo)題及價(jià)格，并欲上傳新產(chǎn)品。

A：對于標(biāo)題及價(jià)格的修改，建議您直接提出申請。

Q：如何申請Wayfair的物流攔截？

A：目前平臺(tái)并不提供物流攔截服務(wù)。

Q：請問報(bào)名活動(dòng)后，活動(dòng)何時(shí)開始？活動(dòng)效果如何？

A：您可以在活動(dòng)review中查看到活動(dòng)時(shí)間段。Wayday的具體時(shí)間尚未公布，但初步通知是在4月份。至于活動(dòng)效果，因各種因素而異。

Q：對于當(dāng)前的選擇，我應(yīng)該如何決策？

A：選擇需根據(jù)您的貨品實(shí)際物流狀態(tài)及訂單狀態(tài)來定，看是否已發(fā)貨到消費(fèi)者手中等因素。

Q：關(guān)于售后問題，若不選擇補(bǔ)寄，平臺(tái)是否會(huì)全額退款給客戶？

A：即使不選擇補(bǔ)寄，平臺(tái)也會(huì)進(jìn)行處理。若長時(shí)間不處理，可能會(huì)影響您的銷售權(quán)限。

Q：關(guān)于物流車打托及進(jìn)CG倉庫的操作，是否可以選擇drop和Palletized？對于車輛類型不確定時(shí)選擇13.5 train是否有誤？

A：請根據(jù)貨物的體積來選擇，如果可以選擇托盤的話，drop是指將車停在那里。

Q：歐洲站的產(chǎn)品描述應(yīng)使用英文還是德文？歐洲站是否默認(rèn)兩個(gè)國家均可銷售？

A：建議使用英文描述，若產(chǎn)品在德國銷售，平臺(tái)在審核時(shí)會(huì)翻譯成德文并上架。至于銷售范圍，歐洲站默認(rèn)兩個(gè)國家均可銷售。

Q：降價(jià)操作是直接在價(jià)格處填寫即可嗎？

A：您可以直接修改批發(fā)價(jià)格，但建議不要填寫MAP價(jià)格。

Q：對于white-labeled產(chǎn)品進(jìn)行Sponsored Shops廣告時(shí)，若消費(fèi)者進(jìn)入廣告看到的是品牌的店鋪但其中只有很少一部分是我產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品的話，是否對我產(chǎn)品產(chǎn)生很大收益機(jī)會(huì)較?。?/p>

A：是的，這樣的情況下的確會(huì)影響到你的產(chǎn)品獲得高轉(zhuǎn)化率的機(jī)率。

Q：我打算在Wayfair上銷售亞馬遜的產(chǎn)品并使用亞馬遜物流發(fā)貨的話會(huì)否有負(fù)面影響？

A：如果消費(fèi)者有反饋給Wayfair平臺(tái)的話會(huì)影響你的流量表現(xiàn)。

Q：請問某個(gè)特定頁面是如何到達(dá)的？我似乎無法找到它了。

A：CG庫存界面的相關(guān)物料行是該頁面的入口之一。 您可以點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)頁面進(jìn)行操作或查詢。

Q：我發(fā)現(xiàn)CG的計(jì)費(fèi)倉儲(chǔ)數(shù)量與實(shí)際可售數(shù)量不符，計(jì)費(fèi)依據(jù)是什么？ 是否有特定的原則？

A：計(jì)費(fèi)依據(jù)通常是顯示的on hand數(shù)量為準(zhǔn)。具體的計(jì)費(fèi)原則請以CG平臺(tái)為準(zhǔn)。 如有疑問可聯(lián)系客服咨詢。

Q：請問這個(gè)警告是什么意思？它對我的業(yè)務(wù)有什么影響嗎？紅色警告代表什么？

A：紅色警告表示有新產(chǎn)品未提交成功或未完成的數(shù)據(jù)比例太少會(huì)影響你的曝光率及業(yè)務(wù)表現(xiàn)。 建議您盡快處理以避免影響您的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。

Q：請問如何將Castle Gate的貨物轉(zhuǎn)運(yùn)到海外倉？ 是否有具體的操作步驟或建議？

A：目前來看這個(gè)操作可能比較困難建議您先開ticket去確認(rèn)下具體操作步驟和注意事項(xiàng)。

Q：我有一款產(chǎn)品有兩個(gè)顏色分別上傳了新品但其中一個(gè)顏色出單而另一個(gè)顏色長時(shí)間無出單記錄現(xiàn)在能否將它們合并？

A：可以合并的您可以通過開ticket讓后臺(tái)幫您進(jìn)行合并操作即可。

Q：關(guān)于Port Wentworth的進(jìn)倉確認(rèn)信需要多久時(shí)間呢？我提交后已經(jīng)過了24小時(shí)但還未收到回復(fù)怎么辦？

A：建議您再次聯(lián)系對應(yīng)倉庫的負(fù)責(zé)人提供您的預(yù)約號(hào)以便盡快確認(rèn)回復(fù)時(shí)間一般在24小時(shí)內(nèi)可以確定您可以稍等關(guān)注下郵箱消息并留意相關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)以確保后續(xù)操作無誤順利進(jìn)行. 此外若出現(xiàn)延遲等異常情況及時(shí)與對方溝通以免耽誤您后續(xù)的業(yè)務(wù)安排或合作進(jìn)展等事項(xiàng)的處理工作請及時(shí)跟進(jìn)以免錯(cuò)過最佳時(shí)機(jī)影響業(yè)務(wù)進(jìn)度及合作關(guān)系建立或維護(hù)等方面問題. 如果依舊有問題請及時(shí)與我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系我們隨時(shí)為您服務(wù). 需要注意的是為了避免影響您業(yè)務(wù)的