Faceboo絲頁(yè)面的互動(dòng)率已經(jīng)不如以往，我們必須接受這一事實(shí)：僅僅通過(guò)發(fā)布內(nèi)容在Facebook上并不能保證充足的曝光量。企業(yè)需要投入更多的資源，與用戶建立更緊密的聯(lián)系。

許多人都試圖尋找提高粉絲頁(yè)面效率的有效方法。雖然Facebook廣告已經(jīng)成為一種顯著的解決方案，但廣告成本的上升已經(jīng)讓許多廣告商難以承受。更棘手的是，即使投放了廣告，吸引用戶停下來(lái)觀看甚至購(gòu)買(mǎi)商品也變得越來(lái)越難。我相信大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員或廣告客戶都會(huì)同意這一點(diǎn)。在我們的免費(fèi)教學(xué)視頻中，我們分享了如何提升廣告投放效果的課程《Facebook廣告投放全攻略》，幫助你充分利用每一分廣告預(yù)算。

事實(shí)上，問(wèn)題并非出在廣告本質(zhì)上，而是過(guò)去簡(jiǎn)單的操作方式已經(jīng)行不通了。在這個(gè)信息時(shí)代，如果營(yíng)銷提案缺乏吸引力，僅僅依靠曝光來(lái)推動(dòng)購(gòu)買(mǎi)行為是難以為繼的。因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者擁有更多的選擇，獲取信息的渠道也更加廣泛。

幸運(yùn)的是，F(xiàn)acebook Messenger可以幫助我們更好地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。它是Facebook現(xiàn)在大力推廣的功能之一，活躍用戶數(shù)量正在持續(xù)增長(zhǎng)。通過(guò)Messenger，消費(fèi)者可以方便地在各種設(shè)備上與你溝通。如果你對(duì)粉絲頁(yè)面的算法規(guī)則感到沮喪，那么Messenger可能是你目前應(yīng)該努力的方向。雖然并非所有企業(yè)都適合使用Messenger，但如果你不去嘗試和使用，就永遠(yuǎn)不知道它能帶來(lái)的效果。

接下來(lái)，我將分享如何通過(guò)Messenger增加與潛在客戶和粉絲的營(yíng)銷應(yīng)用技巧。請(qǐng)記住，雖然工具和技巧很重要，但不應(yīng)該過(guò)度依賴。以下是三種使用Messenger進(jìn)行營(yíng)銷的方式：

1. 使用自動(dòng)回復(fù)：即使你沒(méi)有在粉絲頁(yè)面上使用聊天機(jī)器人，你仍然可以使用頁(yè)面內(nèi)建的功能來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)功能，并且不需要任何費(fèi)用。自動(dòng)回復(fù)可以讓粉絲頁(yè)面管理者更方便地管理消息，并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。雖然自動(dòng)回復(fù)只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的回應(yīng)，但它可以提升用戶體驗(yàn)，讓用戶知道為什么不能立即得到回復(fù)，或者告訴他們?nèi)绾潍@得其他解決方案。

2. 利用Facebook消息廣告：對(duì)于那些還不知道你的潛在用戶，僅僅啟用自動(dòng)回復(fù)是不夠的。如果條件允許，使用Facebook廣告接觸潛在用戶是一個(gè)好選擇。在廣告活動(dòng)中，你可以選擇“流量”、“消息”和“轉(zhuǎn)化”作為營(yíng)銷目標(biāo)，然后應(yīng)用Messenger功能。在廣告層級(jí)中，你可以填寫(xiě)廣告文案，但按鈕文字目前無(wú)法自定義。當(dāng)用戶點(diǎn)擊按鈕時(shí)，將直接打開(kāi)Messenger對(duì)話窗口。

3. 建立聊天機(jī)器人：聊天機(jī)器人可以很容易地與粉絲頁(yè)面和Messenger整合在一起，提供更好的客戶服務(wù)，并能夠?qū)⒂脩艮D(zhuǎn)化為訂戶進(jìn)行后續(xù)的訊息群發(fā)。使用聊天機(jī)器人可以更好地與消息廣告配合，節(jié)省廣告預(yù)算，增加自主觸達(dá)效果。不必?fù)?dān)心自己是否是技術(shù)專家，市面上已經(jīng)有許多聊天機(jī)器人工具可供選擇。我強(qiáng)烈推薦的是Chatisfy（/），它使用簡(jiǎn)單并且提供免費(fèi)試用。

為了更好地為粉絲頁(yè)面制定應(yīng)用計(jì)劃，你需要考慮以下幾點(diǎn)：與粉絲互動(dòng)、回復(fù)常見(jiàn)問(wèn)題、提供最新資訊、線上導(dǎo)購(gòu)和訂單查詢等。當(dāng)你真正建立起價(jià)值時(shí)，Messenger帶給用戶的感覺(jué)將不僅僅是騷擾信息，而是能夠建立良好的客戶關(guān)系。這是Messenger突破算法限制的關(guān)鍵。

Facebook不僅是與朋友交流的地方，也可以成為一個(gè)銷售渠道。但在沒(méi)有建立好關(guān)系、提出好提案的情況下，很難產(chǎn)生好的銷售結(jié)果。通過(guò)Messenger，你可以提供在線服務(wù)和產(chǎn)品訊息，而無(wú)需讓用戶撥打電話或適應(yīng)新工具。對(duì)于Facebook營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，Messenger將是未來(lái)的主力之一，并成為一個(gè)商業(yè)平臺(tái)?，F(xiàn)在是開(kāi)始利用它的好時(shí)機(jī)。（來(lái)源：Jay Lin）

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