2019年，“Shopify”似乎一夜之間成為了跨境電商圈內(nèi)火爆的關(guān)鍵詞。伴隨其爆發(fā)的，是越來越多人對于第三方跨境電商平臺的怨聲載道：產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，賣家數(shù)量飆增，政策變化不停，其直接帶來的，便是價格戰(zhàn)、流量戰(zhàn)、跟賣戰(zhàn)等各種惡性競爭，成本不斷上升，利潤持續(xù)下跌，種種挑戰(zhàn)下，還要提防著平臺隨時可能推出的自營產(chǎn)品。

曾幾何時，亞馬遜、eBay、Wish 還是跨境電商的代名詞，但市場快速進化迭代，絕大多數(shù)賣家已經(jīng)意識到第三方平臺的局限性，開始嘗試通過布局獨立站脫離禁錮，尋求更靈活自由的營收增長點。較成熟的外貿(mào)企業(yè)也在不斷探索如何從“平臺賣貨”模式升級，打磨自己的獨立電商網(wǎng)站與品牌。Shopify這家在海外被視為全球電商SaaS（軟件即服務(wù)）平臺標桿、市值200多億美金的“隱形巨人”，正是在這樣的大環(huán)境下，異軍突起，以其開放、完善的產(chǎn)品和生態(tài)，成為了眾多中國跨境賣家搭建、管理、運營電商網(wǎng)站的第一選擇。

“獨立站”（亦稱自建站）這個概念在國內(nèi)外貿(mào)人眼里并不陌生，然而因啟動成本較高使其一直以來的發(fā)展之路跌宕起伏。但近幾年隨著以Shopify為代表的SaaS建站平臺的日益壯大，獨立站起步門檻不斷降低，“搭一個Shopify網(wǎng)站”已經(jīng)成為跨境電商企業(yè)爭相采用的新增長渠道。據(jù)Shopify中國區(qū)負責(zé)人Louis介紹，大家通常所謂的獨立站其實就是電商網(wǎng)站，在海外市場一直都在蓬勃發(fā)展。實際上，諸如亞馬遜、eBay、速賣通這樣的電商巨頭，一開始也都是從獨立電商網(wǎng)站發(fā)展起來的。目前國內(nèi)的獨立站搭建熱潮，更多是跨境商家，尤其是那些將品牌化作為重中之重的跨境電商企業(yè)在服務(wù)海外市場時，要補齊的非常重要的一塊拼圖。

“品牌網(wǎng)站是海外消費者平時消費，以及與品牌互動的主要渠道。國外大大小小零售或電商企業(yè)基本每一家都會有自己的網(wǎng)站，全網(wǎng)多渠道營銷，推廣手段也越來越多樣化。對中國的出海品牌來說，如果你對電商網(wǎng)站營銷運營這些仍然一知半解，那么真的需要花些功夫迎頭趕上了，否則很容易就會在激烈的競爭中處于劣勢?！?Louis坦言道。

既然獨立電商網(wǎng)站在海外這么普遍，為何近兩年才開始在國內(nèi)跨境圈“火”了起來呢？

Louis表示，如今的“獨立站”業(yè)態(tài)已經(jīng)與許多跨境老兵對其的固有理解不一樣了?！拔蚁嘈旁诓簧倏缇成碳已劾?，獨立站主要的傳統(tǒng)優(yōu)勢便是其強大的可操控性。但是因為它需要基本的建站和運營能力，所以相對來說起步門檻仍然會高一些。再加上投入到技術(shù)和學(xué)習(xí)方面的各種成本，使得做獨立站一度讓許多電商賣家望而卻步。我們再回首看看這些年在‘獨立站’方面做得比較成功的，要么是單頁站群，要么就是像Gearbest、Lightinthebox、SHEIN這樣的第三方平臺型綜合商城。都是在‘量’上發(fā)力，也就需要后端龐大的技術(shù)和供應(yīng)鏈支持。

但是當(dāng)大家還在圍繞著這些思路琢磨電商網(wǎng)站怎么做的時候，外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了不少變化，尤其是需求端（即買家端），簡單來說，就是從“量”到“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變。

1. 講品質(zhì)重體驗信品牌：隨著消費升級趨勢的不斷上升，跨境電商也推進著新零售全球化發(fā)展。據(jù)相關(guān)報告統(tǒng)計顯示，2013年中國跨境電商交易規(guī)模已達2.7萬億元，2015年突破5萬億元，而截至2018年底此規(guī)模已超過9萬億元，并且還處于增長態(tài)勢。國內(nèi)跨境商家的強勢則集中體現(xiàn)在對3C、服飾、箱包、家居這類產(chǎn)品的出口中。產(chǎn)品選擇之多，讓人應(yīng)接不暇?！斑@些年消費者在網(wǎng)上購物能選擇的產(chǎn)品太多了。市場從賣方市場變成買方市場，買家對于購物的需求，也從最初的產(chǎn)品與服務(wù)之間的簡單比較，轉(zhuǎn)到對品牌整體品質(zhì)的鑒別與消費體驗的滿意度上。除此之外，消費者通常也會希望與品牌之間能夠建立直接聯(lián)系，以便更直觀地對品牌與產(chǎn)品質(zhì)量進行評判。這時候品牌網(wǎng)站就扮演著一個極其重要的角色?！?/p>

在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，對于外貿(mào)企業(yè)來說，要想脫穎而出并實現(xiàn)持續(xù)增長，單純關(guān)注貨源、發(fā)貨和定價已經(jīng)遠遠不夠。品牌化成為了企業(yè)下一步發(fā)展的必經(jīng)之路。而在品牌化的過程中，為客戶帶來個性化的整體體驗并凸顯品牌特性是至關(guān)重要的。

為了提升客戶的瀏覽體驗，商家需要注意產(chǎn)品標題等細節(jié)。不少商家為了方便，直接采用第三方平臺的產(chǎn)品標題，卻忽略了這些標題其實是服務(wù)于平臺算法，而非真正滿足客戶的瀏覽需求。除此之外，產(chǎn)品的文案、圖片、網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格以及客服的話術(shù)等都需要商家精心研究和優(yōu)化，才能真正展現(xiàn)品牌的獨特性和價值。如果基礎(chǔ)體驗優(yōu)化不到位，盲目投放廣告可能會導(dǎo)致高跳出率和低轉(zhuǎn)化率。

在完成需求分析和電商網(wǎng)站搭建后，如何進行有效的營銷和精細化運營成為關(guān)鍵。商家需要根據(jù)用戶畫像找到合適的引流渠道，設(shè)計營銷漏斗，并根據(jù)漏斗表現(xiàn)進行優(yōu)化。營銷本身就是一項精細化運營的工作，優(yōu)化得越好，自然增長就會越健康，投資回報率（ROI）也會越理想。對于使用Shopify的商家來說，不可忽視現(xiàn)有客戶群體的價值，而應(yīng)注重客戶留存和復(fù)購策略的制定。郵件營銷（EDM）和會員制度在海外市場的轉(zhuǎn)化率和ROI較高，尤其是郵件營銷，在已有客戶郵箱地址的情況下，基本上是一種免費的營銷手段。

Shopify以其一流的平臺性能、安全系數(shù)、產(chǎn)品功能與體驗以及完善的生態(tài)系統(tǒng)為核心優(yōu)勢。今年，Shopify將在中國市場發(fā)力，為商家?guī)砀嗬门c支持。在產(chǎn)品層級，Shopify的中文版商家后臺、幫助中心和合作伙伴賬戶后臺已經(jīng)開始Beta測試，并陸續(xù)推出更多針對中國用戶的本土化功能、工具和套餐。在資源層級，Shopify通過微信公眾號、中文客服服務(wù)以及線下活動等方式為國內(nèi)出海品牌提供干貨內(nèi)容和信息。Shopify的合作伙伴遍布全球，為商家提供建站、設(shè)計、運營、教程、物流、模板及應(yīng)用開發(fā)等全方位資源與服務(wù)。通過快速對接和培養(yǎng)中國地區(qū)的合作伙伴，Shopify在生態(tài)鏈的各個環(huán)節(jié)為商家提供不同的優(yōu)質(zhì)選擇。

（文章來源：Yura zhong，作者：風(fēng)口星網(wǎng) 鐘云蓮）