Joom平臺(tái)堅(jiān)守公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，并高度重視消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。我們平臺(tái)嚴(yán)格禁止賣家違反規(guī)則或使用不正當(dāng)手段謀取私利。

違規(guī)行為包括但不限于：

1. 銷售違禁品：如酒精、毒品、、武器等，以及產(chǎn)品圖片或描述中含有種族歧視、暴力、等內(nèi)容。一旦發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)將立即下架相關(guān)產(chǎn)品，并對(duì)中國(guó)、日本和韓國(guó)的賣家給予10個(gè)處罰分。

2. ：賣家為了提高產(chǎn)品評(píng)分及訂單數(shù)量而自我下單并給出好評(píng)的行為。Joom平臺(tái)一旦發(fā)現(xiàn)此類行為，有權(quán)立即禁用賣家的賬號(hào)。

3. 重復(fù)或關(guān)聯(lián)賬號(hào)：每個(gè)賣家在Joom平臺(tái)只能注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)。若賣家違反這一規(guī)則，Joom平臺(tái)將封閉違規(guī)的重復(fù)或關(guān)聯(lián)賬號(hào)，并可能對(duì)主賬號(hào)給予處罰。

4. 侵權(quán)產(chǎn)品：Joom平臺(tái)對(duì)侵權(quán)行為持零容忍態(tài)度，并會(huì)定期進(jìn)行產(chǎn)品檢查。對(duì)于違規(guī)的賣家，將根據(jù)違規(guī)次數(shù)逐步加重處罰，從額外的處罰分到永久封號(hào)不等。

5. 虛假定價(jià)（價(jià)格作弊）：指在沒(méi)有合理依據(jù)的情況下，產(chǎn)品不同變型的價(jià)差超過(guò)10%。如被發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)將下架所有涉及虛假定價(jià)的產(chǎn)品。合理的價(jià)格差異必須有明確的解釋。

6. 不相關(guān)的產(chǎn)品變型：Joom平臺(tái)禁止將不同類別的產(chǎn)品合并為一個(gè)產(chǎn)品鏈接的不同變型。這會(huì)影響消費(fèi)者體驗(yàn)。一旦發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)將對(duì)違規(guī)賣家進(jìn)行處罰。

7. 重復(fù)商品：發(fā)布重復(fù)商品或在同一賬號(hào)的不同店鋪發(fā)布相同產(chǎn)品是被嚴(yán)格禁止的。每個(gè)產(chǎn)品在圖片、名稱、描述、價(jià)格等方面都必須獨(dú)特。

8. 虛擬發(fā)貨：使用同一物流追蹤號(hào)碼或多個(gè)不正確的物流追蹤號(hào)碼以及投遞空包裹等行為被視為欺騙消費(fèi)者，Joom平臺(tái)有權(quán)取消訂單。

9. 盜用圖片：未經(jīng)允許使用他人的攝影作品作為自己的產(chǎn)品圖片是侵權(quán)行為，Joom平臺(tái)將視情節(jié)輕重對(duì)違規(guī)賣家進(jìn)行處罰。

10. 自制線上：針對(duì)中國(guó)賣家，使用自制模版打印線上物流發(fā)貨的面單是不被允許的，這可能導(dǎo)致包裹被退回并降低物流效率。違規(guī)者將被封禁7天。

11. 在包裹中夾帶無(wú)關(guān)卡片或紙條：賣家應(yīng)注意不要夾帶與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的信息或物品，如帶有其他線上或線下店鋪信息、個(gè)人信息的卡片等。違規(guī)者將受到封號(hào)的處罰。但平臺(tái)允許附帶感謝卡片、祝福賀卡等。

12. 私下聯(lián)系買家：這是不被允許的，可能會(huì)導(dǎo)致買家信息泄露和交易風(fēng)險(xiǎn)增加，違規(guī)者會(huì)受到封禁處理。

為確保順暢的溝通、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和卓越的用戶體驗(yàn)，Joom特地安排了精通當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言的客服團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)與買家進(jìn)行溝通。

為了提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，我們的平臺(tái)嚴(yán)格禁止賣家通過(guò)用戶提供的電話號(hào)碼、電子郵件等聯(lián)系方式進(jìn)行私下溝通（比如在Whatsapp，Telegram，Viber，VK等社交軟件上聯(lián)系用戶）。特別提醒來(lái)自中國(guó)、日本和韓國(guó)的賣家，違反此規(guī)定者一經(jīng)查實(shí)，將扣除十個(gè)額外處罰分并凍結(jié)兩周。若再次發(fā)現(xiàn)私下聯(lián)系用戶的行為，將直接封停賬號(hào)。

關(guān)于虛假產(chǎn)品鏈接，這是指保留原有產(chǎn)品鏈接，卻擅自更改產(chǎn)品主體的行為。例如，原本的產(chǎn)品鏈接是8G的U盤，卻改成了32G的U盤；或者是將價(jià)格較低的毛巾鏈接改為價(jià)格較高的連衣裙。這種行為一旦證實(shí)，相關(guān)產(chǎn)品將被立即下架。屢次違規(guī)的賣家將面臨封號(hào)處罰。

Joom系統(tǒng)有自動(dòng)監(jiān)控功能，會(huì)下架那些取消率過(guò)高的產(chǎn)品，并顯示紅色警告標(biāo)志。如果賣家的總?cè)∠蔬^(guò)高，賬號(hào)也可能面臨被封的風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)注意，Joom平臺(tái)保留采取其他懲罰措施的權(quán)利。更多信息請(qǐng)?jiān)敿?xì)查閱取消率相關(guān)內(nèi)容。

我們注意到一些賣家為產(chǎn)品設(shè)定了過(guò)高的價(jià)格，這既損害了平臺(tái)的聲譽(yù)，也影響了客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。平臺(tái)決定更新關(guān)于高價(jià)產(chǎn)品的政策。從現(xiàn)在開(kāi)始，平臺(tái)有權(quán)因產(chǎn)品定價(jià)不合理而將其下架。如果沒(méi)有特殊理由，定價(jià)超過(guò)市場(chǎng)平均價(jià)格的20%即被視為過(guò)高。請(qǐng)注意，Joom是通過(guò)與其他平臺(tái)相似產(chǎn)品的價(jià)格比較來(lái)確定這個(gè)市場(chǎng)平均價(jià)格的。

我們強(qiáng)烈建議賣家檢查自己的產(chǎn)品價(jià)格，并調(diào)整不合理的過(guò)高定價(jià)。

關(guān)于速賣通店鋪的認(rèn)證，現(xiàn)階段賣家在入駐Joom平臺(tái)時(shí)需要進(jìn)行速賣通店鋪的驗(yàn)證。Joom嚴(yán)禁重復(fù)驗(yàn)證同一個(gè)速賣通店鋪，即每個(gè)速賣通店鋪只能驗(yàn)證一次。對(duì)于違反此規(guī)定的賬號(hào)，將采取相應(yīng)的懲罰措施：最早認(rèn)證的賬號(hào)將被凍結(jié)一周，重復(fù)認(rèn)證的賬號(hào)將被直接關(guān)閉，未激活的入駐申請(qǐng)賬號(hào)也將被關(guān)閉。更多關(guān)于Joom賬號(hào)如何認(rèn)證以及需要提交哪些資料的信息，請(qǐng)參見(jiàn)相關(guān)鏈接。