在某天，如果有人神秘地告訴你：“你是FBA賣家嗎？如果是的話，有可能從亞馬遜那里獲得一筆不小的收益，金額可能從幾千到百萬(wàn)不等！”你可能會(huì)懷疑這個(gè)人的真實(shí)性，認(rèn)為他多半是瘋言瘋語(yǔ)。因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)，我們作為亞馬遜的賣家，往往只聽說(shuō)過(guò)亞馬遜以各種理由從賣家手中扣錢，尤其是在廣告費(fèi)用上，他們可能會(huì)無(wú)端扣費(fèi)，甚至在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，他們給出的解釋讓賣家無(wú)法辯駁。在這種情況下，亞馬遜幾乎被我們認(rèn)為是不會(huì)送錢的，尤其是如此大額的。

沒(méi)錯(cuò)，亞馬遜的確是一個(gè)對(duì)賣家尤其是中國(guó)賣家來(lái)說(shuō)不夠友好的平臺(tái)。不少賣家都會(huì)抱怨這個(gè)平臺(tái)的亂收費(fèi)問(wèn)題，而且多數(shù)在找亞馬遜解決問(wèn)題后也只是徒勞無(wú)功。但這里卻有一種機(jī)會(huì)——事實(shí)上有一筆巨大的金錢來(lái)源確實(shí)存在于這個(gè)世界之中，這是真正透明的制度性的資助而非所謂的黑科技、灰色操作等非法途徑。它的確不是廣告上常見的高科技事物，它其實(shí)由亞馬遜自己的規(guī)定支持FBA賣家申請(qǐng)這一筆款項(xiàng)，只因它有期限限制，其中的原因我們不必深究。

那么這筆只針對(duì)FBA賣家的、金額從幾千到幾萬(wàn)不等的美元究竟是怎么回事呢？又該如何向亞馬遜申請(qǐng)這筆款項(xiàng)呢？

亞馬遜FBA服務(wù)是賣家將商品提前發(fā)送至亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)并由其負(fù)責(zé)商品的上架和配送等服務(wù)。在這樣高效的自動(dòng)管理之下也偶爾會(huì)出一些小錯(cuò)誤，而亞馬遜倉(cāng)庫(kù)中有不少操作是人工完成的，加之倉(cāng)庫(kù)工作人員流動(dòng)性大，旺季時(shí)還會(huì)有臨時(shí)工加入，這導(dǎo)致出錯(cuò)率相對(duì)較高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)出錯(cuò)率高達(dá)3%，這意味著每發(fā)100件貨物過(guò)去可能會(huì)有3件出現(xiàn)丟失或損壞等情況。

事實(shí)上存在多種情況可以讓賣家向亞馬遜發(fā)起索賠。主要包括貨物在入倉(cāng)、在倉(cāng)和回倉(cāng)等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題。只要你是FBA賣家并且你的賬戶中存在以下列舉的任何一種情況，你都可以主動(dòng)向亞馬遜申請(qǐng)退款索賠。

根據(jù)TOP20大賣家的全自動(dòng)退款軟件統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，在多種可向亞馬遜索賠的退款情況中，入倉(cāng)交接丟失和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)（如尺寸、重量、類別）出錯(cuò)率是最高的，分別占到了22%和29%。其次是庫(kù)內(nèi)損壞和庫(kù)內(nèi)丟失的情況也較為常見占比為8%和25%。這些情況也是賣家反映最多的問(wèn)題也是亞馬遜倉(cāng)庫(kù)最常見的錯(cuò)誤類型。

因此你能夠從亞馬遜拿回多少錢并不是完全取決于你的店鋪規(guī)模（GMV），但也有一定的關(guān)系。如果你一批貨物數(shù)量龐大但尺寸和分類被錯(cuò)誤地評(píng)估了那么結(jié)果就另當(dāng)別論了。總的來(lái)說(shuō)店鋪的GMV越高出錯(cuò)的可能性就越大這也是為什么像傲基、帕拓遜等大賣能夠獲得上百萬(wàn)美金的賠款而一些規(guī)模較小的賣家如GMV為150萬(wàn)的賣家通過(guò)靈狗軟件也能成功拿回超過(guò)5萬(wàn)美金的退款且仍在持續(xù)增加中。

那么如何從亞馬遜拿回這筆錢呢？通常賣家們會(huì)選擇使用第三方的專業(yè)全自動(dòng)索賠軟件它們可以提供更多的索賠種類更高的索賠金額以及更快的退款速度同時(shí)也非常安全有的賣家甚至能夠拿回高達(dá)3%的退款金額即使是一般情況也能拿到1%~2%。具體的細(xì)節(jié)可以通過(guò)點(diǎn)擊下方的【立即咨詢】來(lái)了解更多信息。

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