在剛剛過(guò)去的五月，亞馬遜的流量經(jīng)歷了巨大的波動(dòng)，許多賣家反饋銷量持續(xù)下滑。盡管行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)同站內(nèi)流量邊際效益正在減弱，但值得注意的是，由于蘋果公司的隱私政策出臺(tái)，近兩年的站外流量精準(zhǔn)度也在逐漸降低。

跨境眼觀察研究發(fā)現(xiàn)，歐美國(guó)家的消費(fèi)者在購(gòu)物決策過(guò)程中深受熟人的推薦以及搜索引擎的影響。拉美地區(qū)的消費(fèi)者則更多地受到線下商店和視頻的影響，而東南亞地區(qū)的消費(fèi)者則更多地受到社交媒體和熟人推薦的影響。北非、中東和澳大利亞的消費(fèi)者觸點(diǎn)較為相近。

目前，全球大部分地區(qū)的站外廣告投放大體已與消費(fèi)者的觸點(diǎn)較為契合，如歐美、拉美、澳大利亞等地區(qū)。東南亞、中東與北非的廣告投放與消費(fèi)者的觸點(diǎn)還存在較大的差異。這說(shuō)明在站外廣告投放上，賣家面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，需要精細(xì)化操作來(lái)提升精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率。

一、歐美地區(qū)

社交文化在歐美地區(qū)非?；钴S，熟人推薦是購(gòu)物靈感的重要來(lái)源。數(shù)據(jù)顯示，德國(guó)、波蘭、瑞典等國(guó)家消費(fèi)者購(gòu)物靈感的最大來(lái)源是熟人推薦，占比超過(guò)50%。與此搜索引擎也是歐美消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的主要渠道，廣告支出保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

二、東南亞地區(qū)

在東南亞，社交媒體和熟人推薦對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物決策的影響較大。與歐美國(guó)家相比，東南亞地區(qū)的廣告支出較低，尤其是在社交媒體上的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及電視和視頻廣告的投入。搜索引擎在東南亞的作用也非常重要，但在廣告投入上被低估。

三、拉美地區(qū)

拉美地區(qū)的消費(fèi)者更受線上商店和視頻的影響。在獲取購(gòu)物靈感和了解產(chǎn)品信息時(shí)，線上商店和視頻網(wǎng)站都是主要渠道。廣告投放應(yīng)側(cè)重于視頻和線上商店。

全球各地的消費(fèi)者在購(gòu)物決策過(guò)程中受到多種因素的影響，包括社交媒體、熟人推薦、搜索引擎、線上商店和視頻等。賣家在投放廣告時(shí)需要充分考慮到這些因素，并針對(duì)性地提高廣告精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率。在拉丁美洲的消費(fèi)者觸點(diǎn)與廣告策略

在拉丁美洲地區(qū)，線上商店、視頻網(wǎng)站以及社交媒體等平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的影響逐漸顯現(xiàn)，但不同地區(qū)之間存在一些差異。

在巴西，社交媒體的影響力不容小覷。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有高達(dá)51%的消費(fèi)者在尋找購(gòu)物靈感時(shí)受到社交媒體的影響，而35%的消費(fèi)者在了解產(chǎn)品信息時(shí)也會(huì)選擇通過(guò)社交媒體。在各類渠道中，社交媒體在獲取購(gòu)物靈感和了解產(chǎn)品信息方面分別位列第三和第六。

而在墨西哥，雖然社交媒體的影響力略遜于巴西，但仍然占據(jù)重要地位。約45%的墨西哥消費(fèi)者表示他們的購(gòu)物靈感來(lái)源于社交媒體，同時(shí)有34%的消費(fèi)者會(huì)選擇通過(guò)社交媒體來(lái)了解產(chǎn)品信息。不過(guò)在排名上，社交媒體在獲取購(gòu)物靈感方面位列第五，而在了解產(chǎn)品信息方面則排名第六。

相比之下，搜索引擎在墨西哥的影響力似乎更大。有44%的消費(fèi)者表示他們的購(gòu)物靈感來(lái)源于搜索引擎，而49%的消費(fèi)者會(huì)使用搜索引擎來(lái)獲取產(chǎn)品信息。這表明，雖然社交媒體在巴西的影響力較大，但在墨西哥，搜索引擎的影響力似乎更為顯著。

在廣告支出方面，巴西和墨西哥的商家在選擇廣告平臺(tái)時(shí)存在明顯差異。巴西商家在搜索引擎上的廣告支出明顯高于社交媒體，甚至高出兩倍之多。而在墨西哥，商家在社交媒體上的廣告支出則超過(guò)了搜索引擎，這可能與消費(fèi)者的觸點(diǎn)習(xí)慣存在一定的錯(cuò)位。

中東、北非與澳大利亞：消費(fèi)者觸點(diǎn)與廣告支出的微妙平衡

盡管澳大利亞與中東、北非在地理位置和文化上存在差異，但在影響消費(fèi)者的渠道上卻有著驚人的相似性。

無(wú)論是沙特阿拉伯、尼日利亞還是埃及的消費(fèi)者，他們?cè)趯ふ屹?gòu)物靈感和了解產(chǎn)品信息時(shí)，首選的渠道都是搜索引擎。線上商店和商品評(píng)論也是他們經(jīng)常使用的渠道，特別是在中東和北非地區(qū)，線上商店及商品評(píng)論的占比都在45%左右，排名靠前。

而在澳大利亞，除了搜索引擎外，朋友和熟人、社交媒體以及線下商店等也是消費(fèi)者重要的觸點(diǎn)。在了解產(chǎn)品信息的渠道中，商品評(píng)論和網(wǎng)上商店的排名分別位列第二和第三位，這表明澳大利亞消費(fèi)者在線上商店的觸點(diǎn)較多。

在廣告支出方面，盡管中東與北非的廣告支出中社交媒體占據(jù)重要地位，但澳大利亞的廣告支出則更加傾向于搜索引擎、社交媒體和視頻網(wǎng)站等平臺(tái)，這與消費(fèi)者的觸點(diǎn)習(xí)慣相一致。這表明澳大利亞的商家對(duì)消費(fèi)者的需求和習(xí)慣有著較為深入的了解。

（封面來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

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