最近，eBay跨境貿(mào)易事業(yè)部中國(guó)區(qū)總經(jīng)理鄭長(zhǎng)青針對(duì)“跨境電商零售出口帶來(lái)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革及相關(guān)情況”進(jìn)行了分享。以下是他的演講全文。

他詢(xún)問(wèn)聽(tīng)眾是否從事跨境電商或傳統(tǒng)貿(mào)易。接著，他介紹了跨境電商零售出口的概念和商業(yè)模式。其實(shí)與傳統(tǒng)的電商非常相似，只是消費(fèi)者遠(yuǎn)在歐美、非洲、拉美等地區(qū)，他們可以通過(guò)手機(jī)或智能終端輕松下單，貨品可以全球范圍內(nèi)送貨上門(mén)。在跨境電商零售出口的產(chǎn)業(yè)里，中國(guó)是當(dāng)之無(wú)愧的世界貨源地，我們的產(chǎn)品和品牌通過(guò)跨境零售電商銷(xiāo)往全球。這個(gè)行業(yè)已經(jīng)蓬勃發(fā)展了許多年，涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的賣(mài)家和企業(yè)。eBay自1995年成立以來(lái)，一直致力于全球范圍內(nèi)的跨境零售電商出口，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

接下來(lái)，他分享了當(dāng)前的技術(shù)趨勢(shì)對(duì)跨境電商和中國(guó)企業(yè)的影響。

首先是人工智能（AI）。AI的應(yīng)用已經(jīng)不僅僅是自動(dòng)駕駛汽車(chē)那么科幻了。現(xiàn)在，eBay已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了可以直接與消費(fèi)者對(duì)話(huà)的人工智能小助手Shopbot，讓購(gòu)物更加簡(jiǎn)單和互動(dòng)。借助人工智能，傳統(tǒng)消費(fèi)場(chǎng)景已經(jīng)從手機(jī)搜索、文字搜索、圖片搜索轉(zhuǎn)變?yōu)榕c人對(duì)話(huà)的交互式方式。

其次是虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）。這些技術(shù)為購(gòu)物體驗(yàn)和消費(fèi)體驗(yàn)帶來(lái)了巨大的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的商品了解模式大多通過(guò)圖片或視頻，而現(xiàn)在通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備，消費(fèi)者可以身臨其境地體驗(yàn)產(chǎn)品。例如，eBay在澳洲與當(dāng)?shù)亓闶酃镜暮献髦校ㄟ^(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)展示所有產(chǎn)品，讓消費(fèi)者仿佛置身于一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品環(huán)境中。這種技術(shù)變革對(duì)零售、產(chǎn)品供應(yīng)、制造商和品牌產(chǎn)生了巨大的沖擊，因?yàn)榕c消費(fèi)者的互動(dòng)方式已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化。

他還談到了“數(shù)字原生代”成為消費(fèi)主力軍的趨勢(shì)。從小被電子產(chǎn)品和智能設(shè)備影響的年輕一代已經(jīng)成為消費(fèi)的主力軍。他們生活在一個(gè)高度數(shù)字化的世界中，獲取信息的方式和速度決定了他們的全球化思維。他們更容易接受新的消費(fèi)觀(guān)念和新的產(chǎn)品。這個(gè)趨勢(shì)對(duì)于未來(lái)的商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生了重大影響。人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)將帶來(lái)消費(fèi)體驗(yàn)的革命性變革，這些新型人口的變化和他們接受程度的提高將推動(dòng)整個(gè)跨境零售的變革。

他也提到了未來(lái)商務(wù)的三大趨勢(shì)。商務(wù)、零售和交易已經(jīng)無(wú)處不在，是全球化的一種表現(xiàn)。在全球互聯(lián)網(wǎng)大趨勢(shì)的背景下，產(chǎn)品不僅需要滿(mǎn)足一兩個(gè)市場(chǎng)，還需要滿(mǎn)足全球需求。中國(guó)賣(mài)家在保持競(jìng)爭(zhēng)力的還需要關(guān)注供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。包括產(chǎn)品研發(fā)、品牌建設(shè)和供應(yīng)鏈精細(xì)化管理等方面都需要認(rèn)真思考和改進(jìn)。

他也強(qiáng)調(diào)了在新的時(shí)代背景下，開(kāi)發(fā)零售曲線(xiàn)前端的產(chǎn)品并建立品牌的重要性。通常中國(guó)賣(mài)家喜歡開(kāi)發(fā)成熟的產(chǎn)品，但要想奪取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須向前端更早期延伸。同時(shí)他也提到了eBay的角色和助力中國(guó)品牌走向世界的計(jì)劃。他鼓勵(lì)賣(mài)家思考自己在其中的角色并順應(yīng)潮流做好供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革讓我們的產(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)力。

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