歐洲站的外貿(mào)企業(yè)正經(jīng)歷一波寒意，不僅傳統(tǒng)企業(yè)感受到壓力，許多亞馬遜賣(mài)家也正處于一次“訂單荒”。據(jù)一位資深賣(mài)家透露，今年前三月的業(yè)績(jī)未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，尤其是歐洲站的業(yè)務(wù)，其轉(zhuǎn)化率在近期出現(xiàn)了大幅下滑，因此已暫停招聘新人員。

每年三四月份是人才招聘的高峰期，素有“金三銀四”之稱(chēng)。隨著開(kāi)年跨境賣(mài)家紛紛啟動(dòng)招聘，人才市場(chǎng)雖然有所回暖，但在一季度的業(yè)績(jī)不佳的壓力下，許多賣(mài)家決定暫停招聘計(jì)劃，以最大限度地減少人工成本的支出。他們的經(jīng)營(yíng)策略轉(zhuǎn)變?yōu)椤安粩U(kuò)張、穩(wěn)中求進(jìn)”。

實(shí)際上，節(jié)后的人才市場(chǎng)有復(fù)蘇的跡象。智聯(lián)招聘的數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)持樂(lè)觀態(tài)度，求職者參與春季招聘的熱情也在上升。一些跨境賣(mài)家在年初制定的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和人員擴(kuò)招目標(biāo)并未實(shí)現(xiàn)。海外需求疲軟的影響日益顯著，業(yè)績(jī)跟不上，賣(mài)家的招聘計(jì)劃也隨之打亂。

資深賣(mài)家老張表示，去年就預(yù)感到2023和2024年將是充滿挑戰(zhàn)的兩年，現(xiàn)實(shí)情況也的確如此。盡管招聘需求仍然存在，但由于第一季度的業(yè)績(jī)未達(dá)預(yù)期，他們只能選擇暫停招聘。不僅僅是老張，許多跨境賣(mài)家都表示，當(dāng)前亞馬遜的整體購(gòu)買(mǎi)力下降，銷(xiāo)售情況不樂(lè)觀，訂單量令人擔(dān)憂?！安粩U(kuò)張、穩(wěn)中求進(jìn)”已成為許多賣(mài)家的經(jīng)營(yíng)主旨。

致歐科技最新披露的2022年財(cái)報(bào)也揭示了海外需求疲軟的影響。由于海運(yùn)價(jià)格的不斷上漲和波動(dòng)，致歐的海運(yùn)費(fèi)較2021年有所上升。歐美國(guó)家市場(chǎng)需求的下降也影響了其主營(yíng)業(yè)務(wù)毛利率的下滑。

在2022年，許多賣(mài)家已經(jīng)減少了人員招聘的規(guī)模。受平臺(tái)調(diào)整、消費(fèi)疲軟和疫情防控等多重因素影響，賣(mài)家們不再追求規(guī)模擴(kuò)張，而是選擇縮小人員規(guī)模、減少招聘，以維持整體運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定。《風(fēng)口星跨境2023年跨境電商行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)賣(mài)家減少了人員招聘，只有少數(shù)計(jì)劃增加招聘。

需求下降和訂單量減少意味著不需要那么多的運(yùn)營(yíng)人員。在跨境圈中，有一種“按產(chǎn)值招人”的說(shuō)法，即根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況來(lái)匹配人員。如果現(xiàn)有業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠承擔(dān)工作量，就不會(huì)考慮招聘。而當(dāng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)到一定程度，或者需要開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)線時(shí)，才會(huì)考慮招聘。

ChatGPT等人工智能軟件的普及也給了賣(mài)家降低人力成本的希望。一位賣(mài)家表示，他們團(tuán)隊(duì)正在嘗試使用ChatGPT等人工智能來(lái)提升電商業(yè)務(wù)的匹配度和運(yùn)營(yíng)效率。ChatGPT的廣泛應(yīng)用可以大大減少人力成本，因此許多賣(mài)家表示今年大概率不會(huì)增加人員招聘。吉宏股份近期在回復(fù)公告中提到，他們借助OpenAI公司開(kāi)發(fā)的ChatGPT技術(shù)賦能公司跨境電商業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并為此投入近200萬(wàn)元。樂(lè)歌股份也在嘗試將ChatGPT和文心一言接入公司的智能屏，以提高產(chǎn)品的智能化水平和用戶體驗(yàn)。各跨境大賣(mài)都在積極探索人工智能的應(yīng)用，以降低成本、提高效率。ChatGPT的出現(xiàn)為跨境賣(mài)家?guī)?lái)了降本增效的希望。（來(lái)源：AMZ實(shí)戰(zhàn)）

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