疫情的沖擊下，跨境電商市場再次迎來變革。眾多賣家為尋求新的商機，紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)獨立站銷售口罩及其他防疫用品，獨立站生意因此風(fēng)生水起。隨著政策的調(diào)整和平臺的嚴(yán)格管控，口罩紅利能否持續(xù)成為眾人關(guān)注的焦點。獨立站的運營也面臨著供應(yīng)鏈、物流等各項挑戰(zhàn)。

分享嘉賓們就疫情對獨立站的影響及應(yīng)對策略進行了深入探討。易倉科技CEO陳磊指出，疫情使得許多賣家爆單，尤其是防疫物資類商品，但長期來看，政策的收緊將淘汰想“掙快錢”的賣家，留下優(yōu)質(zhì)的長期發(fā)展賣家。發(fā)貨速度慢、資金緊張以及賬號違規(guī)等問題也暴露出獨立站在短期和長期中可能遇到的問題。

杭州米陌信息科技的吳嘉陽認(rèn)為，疫情對獨立站來說是一個機遇。由于平臺的不穩(wěn)定，許多人開始嘗試獨立站。這為獨立站提供了練內(nèi)功的機會，但同時也面臨著收款方式、物流、發(fā)貨等方面的困難。他們公司在此期間采取了抓住防疫物資的機會，并開始嘗試更多的Drop Shipping發(fā)貨方式，尤其是美國的一些drop shipping平臺。

南昌嘜馳信息技術(shù)有限公司的Robbin強調(diào)，對于爆款產(chǎn)品，賣家應(yīng)提前備貨，注意供應(yīng)鏈的把控。他表示，大部分做獨立站的賣家要么有圖片，要么有生產(chǎn)能力。如果數(shù)據(jù)好，就應(yīng)與供應(yīng)商談判。這需要賣家的采購部門具備談判能力、溝通能力和議價能力。他們不會賣生產(chǎn)周期很長的產(chǎn)品，而是選擇短期內(nèi)能出貨的產(chǎn)品。

深圳市優(yōu)冠誠電子商務(wù)有限公司的陳建山則從供應(yīng)鏈規(guī)劃的角度出發(fā)，提出針對每個品類進行供應(yīng)商歸類，并選擇有契約精神的供應(yīng)商進行合作。他表示，無論疫情期間還是平時，供應(yīng)鏈問題都是需要關(guān)注的重點。

張有容則從廣告投放的角度提醒賣家，在投Google等廣告平臺前應(yīng)先了解政策變化和可能的風(fēng)險。他建議賣家先讓銷售團隊去跟進客戶，安撫海外客戶，再慢慢去匹配產(chǎn)能，尋找新的增長機會。

面對沒有供應(yīng)鏈的情況，陳建山和吳嘉陽都提到了Drop Shipping的模式。吳嘉陽表示，他們公司更傾向于數(shù)字化供應(yīng)鏈，與有數(shù)字化、有自己產(chǎn)品的供貨商合作。而陳建山則建議小賣家可以嘗試Drop Shipping的模式，這是一種可規(guī)?；?、柔性的供應(yīng)鏈管理方式。

總體而言，疫情對獨立站既帶來了挑戰(zhàn)也帶來了機遇。如何應(yīng)對政策變化、平臺管控以及供應(yīng)鏈、物流等問題，將成為跨境電商賣家需要思考和解決的問題。而數(shù)字化供應(yīng)鏈和Drop Shipping等新興模式也可能為賣家提供新的發(fā)展機會。由于易倉科技服務(wù)了大量的大賣家，疫情初期，公司組織了許多大賣家，將他們多余的庫存數(shù)字化并分享給缺貨的賣家。但現(xiàn)階段的核心問題是貨物運不出去，而不是貨源問題。無論是獨立站的賣家還是亞馬遜、eBay的賣家，都可以帶著訂單整合供應(yīng)鏈資源，這對制造業(yè)來說是一場及時雨。

最近一段時間有消息說，許多外貿(mào)工廠開始參與淘寶業(yè)務(wù)，表明外貿(mào)型制造業(yè)或外貿(mào)B2B都在尋找新的方向。獨立站的賣家擁有流量優(yōu)勢，此時與外貿(mào)制造商合作是很好的機會。

關(guān)于貨款無法及時收回、押款和資金緊張的問題，疫情期間很多廣告商都給予賣家支持，包括賬期和付款計劃等。但從4月份開始，政策明顯收緊。很多賣家即使放寬政策也無法準(zhǔn)時付款。對于中小賣家來說，這種情況尤為困難。

物流公司在疫情期間收得非常緊，使得許多小賣家的賬期和額度受到限制。為了解決這個問題，開源節(jié)流是一個策略，同時可以嘗試投放和回款方式的多元化。海外廣告賬號的利用就是其中一種方式。雖然會帶來手續(xù)費，但對于新進入的賣家來說是一個不錯的辦法，可以迅速實現(xiàn)爆單并保證資金回流。

關(guān)于物流引發(fā)的問題如退單、退貨和客訴等，大件貨物的退單率通常較低。面對這些問題時，選擇可靠的合作伙伴和合理的物流渠道是關(guān)鍵。在特殊時期如疫情期間，客戶的心理承受能力和容忍度較高，只要及時溝通就能降低客訴率。

獨立站經(jīng)營風(fēng)險包括利潤風(fēng)險、出單風(fēng)險和回款風(fēng)險。為了規(guī)避這些風(fēng)險，團隊素質(zhì)至關(guān)重要。同時要注意產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑。認(rèn)清團隊的核心能力和邊界也是關(guān)鍵。

關(guān)于獨立站的模式，我們始終認(rèn)為它是基于行業(yè)或品類的垂直獨立站。我們堅信現(xiàn)在應(yīng)該是專注于垂直細(xì)分市場的時代，雖然細(xì)分市場有一定的拓展性，但它不應(yīng)該像亞馬遜的精品模式那樣運營，因為這種模式對于獨立站的流量和營銷來說，缺乏足夠的支撐。

營銷是至關(guān)重要的。多渠道投放無疑是一個有效的策略，但對于許多賣家來說，這可能是一個挑戰(zhàn)，因為每個渠道都需要相應(yīng)的知識和專業(yè)技能。對于獨立站引流，初期主要依賴于付費渠道，隨后轉(zhuǎn)向SEO和品牌建設(shè)，再進行客戶維護和再營銷。

從這幾個關(guān)于獨立站的核心點來看，我們認(rèn)為營銷方面可能更具挑戰(zhàn)性，因為它需要豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗。但賣家可以選擇外包或自行組建團隊來應(yīng)對這一挑戰(zhàn)。

關(guān)于獨立站的前景，以美國市場為例，亞馬遜目前只占據(jù)了約40%的線上市場份額，而其他平臺加起來可能只占不到10%的市場份額，這意味著至少有40%的市場屬于獨立站。美國市場潛力巨大，其單價、客戶忠誠度、品牌效應(yīng)以及附加效果都非常顯著。

我們建議賣家在做好規(guī)劃和技能儲備之后再進入獨立站領(lǐng)域，避免盲目行動。比如在疫情期間，并不是所有賣家都能在獨立站上成功銷售口罩，有的賣家一天能賣出數(shù)百單，而有的賣家卻一單也賣不出去。發(fā)展獨立站業(yè)務(wù)需要長遠(yuǎn)規(guī)劃。

最近，風(fēng)口星網(wǎng)推出了一系列關(guān)于獨立站運營的直播活動，邀請各領(lǐng)域?qū)＜液痛筚u家分享建站、運營、廣告、頁面設(shè)計、工具使用等方面的經(jīng)驗，為想要進入獨立站或希望提升獨立站業(yè)績的賣家提供全方位的運營指南。

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