Q 關(guān)于B2B價格設(shè)置的提示已成功，且已提示生效時間，但在B2B訂單郵件中看到的供貨價與普通訂單相同，是否表示未成功設(shè)置？如何在前臺查看B2B對應(yīng)的價格？能否提供成功設(shè)置B2B價格的前臺展示示例？

A：

1. 首先確認訂單是否已到達B2B價格的生效時間。

2. 如果已到生效時間，賣家設(shè)置了促銷和B2B價格，wayfair會以相對較低的價格下單，訂單價格將是較低的供貨價而不是較高的B2B價格。如果價格仍然不正確，可以提交工單咨詢wayfair。

3. 可以在后臺（Home>Product Management>Pricing Hub>Pricing Updates）查看各個SKU的普通供貨價和B2B價格（見附件）。

4. 前臺顯示B2B價格的界面詳見附件。

Q 關(guān)于活動報名的問題，是需要等待推薦嗎？我在頁面上沒有找到報名的通道。

A：活動分為兩種方式，一種是wayfair邀請的，另一種是在活動提交時間結(jié)束的情況下可以自主提交。活動主要位于后臺：Premium Shelf下拉菜單中的Promotions Manager。可以通過Products>Pricing hub>pricing updates選擇要參加的日常促銷活動，包括Flash Deals、Major Campaigns和Daily Promotions三種類型。

Q 如何設(shè)置wayfair的子賬號？具體操作流程是什么？

A：1. 登錄主賬號，點擊導(dǎo)航欄中的“Account Management”，選擇其中的“User Management”。

2. 點擊“Create new user”創(chuàng)建新賬號，按要求填寫建立子賬號所需的信息，最后點擊“Create”提交。

3. 系統(tǒng)會自動生成子賬號密碼，并通過郵件發(fā)送到創(chuàng)建時填寫的郵箱中用于登錄。

Q 關(guān)于wayfair的商品標簽下載問題、國內(nèi)發(fā)貨問題、密碼重置問題等等，能否一一解答？

A：關(guān)于商品標簽下載，如果沒有加入castlegate的ISC項目，從國內(nèi)倉發(fā)貨到海外倉與wayfair無關(guān)，無需在平臺上建貨件。關(guān)于密碼重置，。產(chǎn)品圖片最多上傳幾張并沒有具體限制，更新圖片需等待審核通過，審核時間一般一周左右。對于其他問題如電腦配置、信用訂單取件、面單尺寸修改等，都有相應(yīng)的解答和建議。

Q 有關(guān)Castlegate的訂單處理流程是怎樣的？需要我們進行哪些操作？

Q 一個產(chǎn)品顏色發(fā)錯，客戶要求退款并詢問是否需要退貨。如何應(yīng)對客戶的退貨要求并了解退貨流程？

A 根據(jù)信用恢復(fù)政策，可以回答客戶需要退貨，同時提供退貨相關(guān)的表單和指引。

Q 我們的英國倉庫使用的是非UPS/Fedex的快遞公司。但在Wayfair的默認面單上是Fedex或UPS的取件信息。如果使用其他快遞派送會有問題嗎？Wayfair是否只承擔(dān)UPS/Fedex的運費？如果需要使用其他快遞派送，該如何聯(lián)系Wayfair進行設(shè)置？設(shè)置成功后是否可以直接在打印面單處選擇自己的快遞進行發(fā)貨？

A Wayfair在歐洲的合作快遞是DHL/DPD，他們只能使用合作物流進行派送。如果使用其他快遞可能會有問題。至于運費問題，建議直接聯(lián)系Wayfair咨詢具體政策。如需使用其他快遞派送，也應(yīng)聯(lián)系Wayfair進行設(shè)置，并得到確認后按照指示操作。設(shè)置成功后，可以在打印面單處選擇自己的快遞進行發(fā)貨。

Q 如何查詢倉庫ID？我想按不同倉庫分配庫存，該如何設(shè)置子倉庫及子倉庫的庫存？

A 你可以在賬戶管理中的供應(yīng)商賬戶詳情里的倉庫信息中查看倉庫ID。關(guān)于設(shè)置子倉庫和庫存，Wayfair的倉庫類型分為父級喂養(yǎng)和子級喂養(yǎng)，只有子級喂養(yǎng)可以按倉庫分配庫存。可以通過郵件聯(lián)系Wayfair，將庫存上傳方式修改為子級喂養(yǎng)形式。

Q 是否不能在Wayfair上銷售與在亞馬遜上相同的產(chǎn)品？

A 加入Flagship Brand的產(chǎn)品必須是獨家的，其他產(chǎn)品則沒有此限制。

Q 制作Waymore時無法保存并出現(xiàn)報錯，是什么原因？

A 最近確實存在這個問題，可能是后臺系統(tǒng)的問題。建議聯(lián)系Wayfair尋求幫助。

Q 為什么我的產(chǎn)品在Wayfair上開了廣告，競價也很高，但幾乎沒有流量？

A 競價只是因素之一，產(chǎn)品的曝光量也與listing的質(zhì)量有關(guān)。如果listing用詞不準確或關(guān)鍵詞不匹配，會導(dǎo)致產(chǎn)品曝光量低流量小。建議優(yōu)化listing質(zhì)量并重新評估關(guān)鍵詞匹配度。

Q 如何申請 onsite display、onsite audience extension和offsite co-marketing？有什么條件？

A 可以發(fā)郵件給Wayfair咨詢申請流程和相關(guān)條件。

Q Wayfair廣告的曝光周期是否和亞馬遜一樣從下午三點開始計算？

A Wayfair廣告的曝光周期從下午一點開始計算。

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