在雙十一來臨前的9月24日，為了幫助新商家更好地把握大促的節(jié)奏，我們成功舉辦了疫情后官方首場線下培訓(xùn)——《雙十一大促新手特訓(xùn)營》。此次活動同步在Lazada大學(xué)進行直播。

本次特訓(xùn)營邀請了具有超過10年電商經(jīng)驗，且在淘寶大學(xué)官方認證的講師Power。他擅長跨境電商、直播、品牌培育、電商運營與策略等領(lǐng)域，為商家們帶來了雙十一籌備必備的理論知識。Lazada平臺的資深賣家Allison也分享了她在把控平臺運營趨勢及整合平臺促銷工具方面的實操經(jīng)驗。特訓(xùn)營采用理論與實踐相結(jié)合的模式，系統(tǒng)地講解在大促不同時期如何運用營銷工具、運營技巧以及視覺效果環(huán)節(jié)。

隨著大促的臨近，商家們必須緊張有序地展開籌備工作。這期間，商家們需要完成諸如大促整體規(guī)劃、庫存盤點、報名活動、店鋪活動策劃、營銷工具設(shè)置、店鋪裝修等重要任務(wù)。如何有序進行這些準備工作以確保雙十一萬無一失呢？讓我們通過特訓(xùn)營的課程來解答這個問題，并帶大家了解雙十一大促前、中、后的重點發(fā)力方向。

商家要確定大促的整體目標。這可以通過分析過去30天的銷售數(shù)據(jù)，以及預(yù)估平臺雙十一的增長倍數(shù)來估算店鋪的銷售額目標。接著，將目標細化到商品維度，對店鋪當前產(chǎn)品的銷售情況進行詳細分析。

明確店鋪的活動主題。Lazada提供了多種營銷工具供商家選擇，如裂變優(yōu)惠券、普通優(yōu)惠券、多件折扣和捆綁銷售等。利用這些工具策劃店鋪活動，可以增加粉絲黏性，吸引消費者進店消費。

然后，制定大促活動方案。確定目標和主題后，以活動方案的形式明確貨品規(guī)劃、營銷工具規(guī)劃、廣告投放、時間規(guī)劃等，確保大促期間工作有條不紊。

商家還需要做好店鋪的裝修設(shè)計，根據(jù)大促主題進行視覺呈現(xiàn)，營造大促氛圍。密切關(guān)注預(yù)熱期數(shù)據(jù)，及時調(diào)整店鋪策略。在推廣渠道選擇上，可以選擇站內(nèi)如直通車、超級聯(lián)盟等工具進行推廣，站外則可以利用社交平臺如Facebook等進行宣傳。

在大促開始前兩小時是銷售額爆發(fā)的高峰期，商家需密切關(guān)注數(shù)據(jù)表現(xiàn)，靈活調(diào)整優(yōu)惠力度和營銷活動。增加客服人力并培訓(xùn)回復(fù)常見問題，以應(yīng)對咨詢需求的高峰。

關(guān)注臨時資源位也是提升銷售額的重要途徑。平臺在大促期間會釋放各種臨時資源位，商家需密切關(guān)注并及時提報熱賣款。重視大促返場活動，做好流量承接工作。

活動結(jié)束后，商家要迅速處理訂單并追蹤產(chǎn)品評價。通過提前備貨打包提高發(fā)貨時效，同時通過Chat和CEM工具進行好評索求和差評維護。做好店鋪復(fù)盤，總結(jié)大促經(jīng)驗并為下一次大促積累經(jīng)驗。

經(jīng)過一天的培訓(xùn)，在場的商家表示收獲頗豐。Lazada希望通過這樣的培訓(xùn)幫助新商家夯實運營基本功，把握大促節(jié)奏迎接雙十一的爆發(fā)。未能到場的商家也可通過Lazada大學(xué)觀看直播回放并下載培訓(xùn)課件。

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