美國(guó)：eBay Bucks故障，賣家憂慮收款延誤
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eBay購(gòu)物獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃“eBay Bucks”近期出現(xiàn)故障，引起賣家關(guān)注。原本這一計(jì)劃旨在刺激用戶消費(fèi)，作為平臺(tái)推出的購(gòu)物獎(jiǎng)勵(lì)，卻意外導(dǎo)致買家無(wú)法及時(shí)付款的問(wèn)題。
根據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)從外媒“ecommercebytes”4月26日的報(bào)道，eBay的買家們期望使用第一季度的購(gòu)物積分來(lái)支付四月份的訂單。由于明顯的系統(tǒng)故障，eBay Bucks陷入了困境。雖然賣家常通過(guò)與eBay客服代表溝通來(lái)協(xié)助買家解決問(wèn)題，但在買家嘗試兌換積分支付時(shí)，客服代表卻未能有效解決問(wèn)題。
此問(wèn)題不僅僅涉及eBay Bucks積分30天的有效期限制。在消費(fèi)者已經(jīng)下單的情況下，賣家自然希望他們能立即付款。此次故障可能會(huì)導(dǎo)致未付款項(xiàng)的增加，對(duì)賣家造成不小的困擾。
周一的新聞快報(bào)也發(fā)表了一篇關(guān)于eBay Bucks的文章。由于eBay常常提供促銷活動(dòng)，給參與者提供高達(dá)4至5倍的獎(jiǎng)勵(lì)，一些買家可能會(huì)因此延遲購(gòu)物。四月份這些誘人的促銷活動(dòng)已經(jīng)宣告結(jié)束。
采用eBay Bucks后，在eBay上購(gòu)物的體驗(yàn)與其他網(wǎng)站截然不同。盡管近年來(lái)，eBay已經(jīng)相應(yīng)縮減了一些如eBay Bucks和附屬營(yíng)銷等計(jì)劃，但其仍然是吸引用戶的重要手段之一。
上周，eBay Marketplace的負(fù)責(zé)人Devin Wenig分享了他對(duì)eBay未來(lái)發(fā)展的設(shè)想。他談及市場(chǎng)營(yíng)銷方面，表示獲取多樣化的流量和客戶是他們戰(zhàn)略的重要組成部分。隨著社交和消息傳遞平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)日益明顯，eBay正在積極利用這一趨勢(shì)吸引更多用戶和流量。所有這些舉措將有助于公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 王靜娟）
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