一、圖片與平臺(tái)規(guī)則概覽

對(duì)于Jumia賣家而言，想要在非洲電商市場(chǎng)取得顯著成果，深入了解平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則及店鋪管理是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。賣家不僅要對(duì)平臺(tái)和店鋪進(jìn)行全面了解，還要快速建立自己的電商運(yùn)營(yíng)認(rèn)知。

對(duì)于店鋪運(yùn)營(yíng)的方向和平臺(tái)規(guī)則熟悉度，同步結(jié)合學(xué)習(xí)與規(guī)劃至關(guān)重要。在具體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，賣家需對(duì)遇到的問(wèn)題進(jìn)行診斷與優(yōu)化，以提升認(rèn)知，從而增強(qiáng)店鋪的運(yùn)營(yíng)效益。

二、店鋪運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)詳解

在店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，賣家需注意以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1. 店鋪評(píng)分綜合計(jì)算包括取消率、退貨率、產(chǎn)品評(píng)分三個(gè)方面。高取消率、高退貨率、低產(chǎn)品評(píng)分會(huì)導(dǎo)致店鋪下線、促銷活動(dòng)受限及產(chǎn)品曝光率下降等后果。

2. 發(fā)貨方面，包裹需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)分揀中心并成功跳轉(zhuǎn)為“Shipped”狀態(tài)，否則訂單將被系統(tǒng)自動(dòng)取消。為避免取消率上升，賣家需確保店鋪線上庫(kù)存與倉(cāng)庫(kù)實(shí)際庫(kù)存一致。

3. 產(chǎn)品超重也是導(dǎo)致訂單取消的常見(jiàn)原因，因此賣家需下架超重產(chǎn)品，或針對(duì)超重訂單拆分發(fā)貨。

4. 海外倉(cāng)庫(kù)存由當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)工作人員管理，賣家不可自行修改，需注意遵守相關(guān)規(guī)則以避免異常出單。

5. 產(chǎn)品質(zhì)量是店鋪評(píng)分的核心因素之一，發(fā)貨前需做好產(chǎn)品質(zhì)檢工作。

三、產(chǎn)品Listings與SKU質(zhì)量?jī)?yōu)化

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品Listings不僅能吸引更多流量，還能提高訂單轉(zhuǎn)化率。對(duì)于產(chǎn)品Listings的標(biāo)題、主圖副圖、價(jià)格及詳情描述的優(yōu)化都需認(rèn)真對(duì)待。提升產(chǎn)品SKU質(zhì)量也是店鋪運(yùn)營(yíng)的重要一環(huán)，包括正確使用變量、選擇準(zhǔn)確類目、遵循產(chǎn)品上架規(guī)則等。

四、流量與轉(zhuǎn)化率提升策略

要實(shí)現(xiàn)店鋪運(yùn)營(yíng)效益的最大化，流量與轉(zhuǎn)化率的提升是關(guān)鍵。賣家可通過(guò)成本優(yōu)化、投放站內(nèi)付費(fèi)廣告及站外引流等方式來(lái)促進(jìn)流量與轉(zhuǎn)化率的提高。特別在Jumia平臺(tái)，合理運(yùn)用站內(nèi)廣告及社交媒體推廣，能有效提升產(chǎn)品流量及轉(zhuǎn)化率。

五、物流發(fā)貨關(guān)鍵信息

物流發(fā)貨是每筆交易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于Jumia的物流發(fā)貨，賣家需注意包裹及體積限制，遵循新的國(guó)際運(yùn)費(fèi)機(jī)制。賣家還需了解不同模式下的國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)收貨地址及查看路徑。

六、Jumia賣家問(wèn)題申訴渠道（RAC）

當(dāng)賣家在運(yùn)營(yíng)中遇到問(wèn)題時(shí)，合理運(yùn)用Jumia的RAC申訴渠道是解決問(wèn)題的有效途徑。該渠道能幫助賣家解決許多運(yùn)營(yíng)上的問(wèn)題，也是提升店鋪運(yùn)營(yíng)效益的好幫手。

七、持續(xù)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

店鋪運(yùn)營(yíng)效益的提升并非一蹴而就，而是需要日積月累的努力。賣家應(yīng)多去Jumia賣家大學(xué)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)規(guī)則，并在不斷的學(xué)習(xí)中提高店鋪轉(zhuǎn)化，收獲更多訂單。

八、結(jié)語(yǔ)

本篇指南旨在幫助Jumia賣家在非洲電商市場(chǎng)取得更好的運(yùn)營(yíng)效果。未來(lái)，希望各位賣家能夠在持續(xù)的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)中，收獲更多訂單與成功。

（圖片來(lái)源：Jumia）

（編輯：江同）

（來(lái)源：Jumia）

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