不良賣家趁火打劫！亞馬遜種族歧視圖片激怒網(wǎng)友，官方緊急回應(yīng)事件風(fēng)波
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近期，美國發(fā)生了一起警察對黑人施加過度壓力導(dǎo)致其窒息身亡的事件，引發(fā)了當(dāng)?shù)厝罕姷目棺h。在新冠疫情仍然嚴(yán)峻的背景下，美國的給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶來了巨大的損失。這一事件的影響甚至蔓延到了電商領(lǐng)域，繼亞馬遜貨車被搶、USPS和美國聯(lián)邦快遞相繼發(fā)出公告后，電商網(wǎng)站上也出現(xiàn)了相關(guān)的影響。
近期，有賣家在亞馬遜歐洲站搜索“AirPods”時，發(fā)現(xiàn)了一些帶有種族歧視的圖片。這些圖片引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛討論，“AirPods”在英國區(qū)域的推特?zé)崴寻駟紊弦裁星懊?。亞馬遜官方已經(jīng)回應(yīng)，正在下架這些相關(guān)圖片，并對上傳不良圖片的用戶采取行動。
有些賣家認(rèn)為這些帶有歧視的圖片可能是國外的不良賣家所為，甚至懷疑賣家的店鋪可能遭到了黑客的攻擊。目前，在亞馬遜上搜索“AirPods”已經(jīng)看不到相關(guān)的圖片，可能是亞馬遜平臺已經(jīng)進(jìn)行了處理。
有賣家發(fā)現(xiàn)一些不良賣家在五點(diǎn)描述中惡意攻擊中國賣家，詆毀中國制造產(chǎn)品的質(zhì)量。這些不良賣家直接在五點(diǎn)描述中使用攻擊性語言，如“別被劣質(zhì)的中國賣家糊弄”，這不僅令許多賣家感到憤怒，也有賣家懷疑是同行搞的鬼。對此，有賣家呼吁平臺加強(qiáng)對五點(diǎn)描述的管控，維護(hù)公平的電商環(huán)境。
還有一位亞馬遜賣家爆料稱遭遇惡意連續(xù)上差評的情況。賣家表示，過去從未收到過這么多差評，如今卻突然收到大量差評，耗費(fèi)了大量的時間處理，產(chǎn)品排名也大幅下降。針對這種情況，業(yè)內(nèi)人士建議賣家可以鎖定同類產(chǎn)品的其他店鋪，查看差評買家的profile，收集證據(jù)進(jìn)行投訴。賣家也需要想辦法提升好評率，防止店鋪排名下降。
疫情已經(jīng)讓跨境賣家的處境十分艱難，從疫情停產(chǎn)停工、物流停運(yùn)、亞馬遜封倉，到國外復(fù)工復(fù)產(chǎn)，如今美國又陷入，跨境賣家面臨著貨物丟失、時效糾紛等困擾。在這種艱難時刻，中國賣家更應(yīng)該團(tuán)結(jié)起來。我們也提醒各位賣家注意提防部分不良賣家趁火打劫。
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