近日，據(jù)消息來(lái)源透露，美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）已正式對(duì)外公布了一份公告。據(jù)該公告，已有一款由中國(guó)制造并在亞馬遜平臺(tái)上銷售了大約7300件的茶壺及其底座被要求召回。該委員會(huì)強(qiáng)烈建議已購(gòu)買(mǎi)此款商品的消費(fèi)者盡快與銷售商聯(lián)系以進(jìn)行退貨，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者將收到詳細(xì)的退貨退款指南。所有購(gòu)買(mǎi)此商品的消費(fèi)者均可獲得全額退款。

涉事茶壺及其配件均產(chǎn)自中國(guó)，其售價(jià)在40至70美元之間。根據(jù)CPSC公開(kāi)的資料顯示，召回的產(chǎn)品名稱為“Kikkerland and Cost Plus World market品牌的茶壺及竹制支架”。這些產(chǎn)品由于實(shí)木竹制支架可能存在起火隱患而被召回。

該問(wèn)題產(chǎn)品由中國(guó)生產(chǎn)，將由品牌商及進(jìn)口商Kikkerland Design進(jìn)行召回。雖然至今未收到消費(fèi)者因此受傷的報(bào)告，但CPSC已接到了六起關(guān)于原竹支架燃燒的投訴。尤其值得一提的是，這款產(chǎn)品在亞馬遜上的銷售渠道受到了特別關(guān)注。在2014年3月至2016年9月期間，大約7300件涉事產(chǎn)品在亞馬遜上以40至70美元的價(jià)格銷售。

據(jù)觀察，該商品已在亞馬遜平臺(tái)上被下架，且無(wú)法在平臺(tái)上搜索到同款產(chǎn)品。對(duì)于在亞馬遜等第三方平臺(tái)上銷售的商品，其安全問(wèn)題備受關(guān)注。一旦出現(xiàn)安全問(wèn)題，不僅商家會(huì)受到損失，平臺(tái)也會(huì)受到影響。

據(jù)亞馬遜的幫助條款，當(dāng)平臺(tái)得知召回信息后，會(huì)暫停問(wèn)題商品的銷售，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)中的商品進(jìn)行檢測(cè)隔離。會(huì)聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)過(guò)問(wèn)題產(chǎn)品的顧客，告知他們關(guān)于問(wèn)題產(chǎn)品的召回情況。目前在亞馬遜官網(wǎng)上并未看到此次召回的通知，但在Kikkerland Design的官方網(wǎng)站上已有召回通告。

對(duì)此，我們向亞馬遜求證。亞馬遜客服表示，他們通常僅在面對(duì)大量顧客對(duì)特定商品的同一問(wèn)題時(shí)才會(huì)采取召回行動(dòng)，因此召回信息的更新僅在必要時(shí)進(jìn)行。關(guān)于召回商品的處理方式，若商品由亞馬遜出售并配送，消費(fèi)者需向亞馬遜退貨；若為第三方賣家出售的商品，需退回給同一賣家。但無(wú)論何種方式退回，亞馬遜方面均會(huì)全額退還給買(mǎi)家。

對(duì)于賣家而言，商品召回是一個(gè)值得警惕的問(wèn)題。一位亞馬遜賣家張亮告訴我們，避免商品被召回對(duì)商家來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。一旦商品被召回，無(wú)論是通過(guò)FBA方式還是自行發(fā)貨，都會(huì)帶來(lái)巨大的成本和流程上的復(fù)雜性。有業(yè)內(nèi)人士也表示，在美國(guó)銷售商品需面臨多家監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，因此商家需格外小心。

在此提醒廣大賣家，跟賣有風(fēng)險(xiǎn)，一次召回就可能讓賣家面臨巨大的損失甚至倒閉。對(duì)于電商平臺(tái)的賣家來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的質(zhì)量和安全問(wèn)題始終是第一位的。我們期待所有賣家都能引以為戒，為消費(fèi)者提供更安全、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。 （文/XX新聞社 記者姓名）